Managementul sistemelor informaționale

Compania ISRA Center este o companie privata care ofera pe piata romaneasca servicii specializate de cercetare cantitativa si calitativa, consultanta si marketing si media-advertising precum si analiza a fenomelor sociale si politice.

Compania ISRA Center are ca obiectiv principal focalizarea atat pe oportunitatile interne de dezvoltare a cercetarilor de piata cat si pe cele externe, sustinuta prin obiectivele echipei sale: joferirea de informatii importante si utile care constituie baza strategiilor si tacticilor de marketing ale clientului; k realizarea de studii de cercetare cantitativa si calitativa ce respecta cele mai inalte standarde de calitate (grupuri de discutii; interviuri in profunzime; hall test; chestionare);l intelegerea cu adevarat a clientului, marcii/produsului, consumatorului si relatiei dintre ei;m a fi parte integranta din echipa de marketing a clientului.

Compania ISRA Center este formata din 4 departamente: u departamentul de dezvoltare a afacerilor; v departamentul de proiectare a cercetarii; wdepartamentul de analiza a datelor si x departamentul de logistica si coordonare.

Fluxul activitatii in firma este urmatorul:

Departamentul de analiza a datelor foloseste ca principal program Statistical Package for the Social Sciences (pe scurt, SPSS ), program destinat gestionarii si analizei statistice a datelor. Tehnologia SPSS faciliteaza o mai usoara legatura intre date si actiunea eficienta prin elaborarea unor concluzii, rapoarte de incredere in legatura cu conditiile curente si evenimentele viitoare.

Pe langa acest program, in plan secundar se mai foloseste pachetul MS Office 2003. O componenta foarte utila a acestui pachet este EXCEL-ul, care e folosit pentru a realiza listele derulante din cadrul chestionarelor, pentru a compara diverse date ce apar sub forma tabelara, cat si pentru a oferi un ajutor in munca de codificare a raspunsurilor libere ce apar in chestionare. WORD-ul se foloseste in special in prima faza a proiectului ( in momentul in care se incepe comunicarea cu potentialul client care doreste realizarea unui studiu) si in momentul final (pentru a realiza interpretarea datelor si pentru a centraliza datele in ceea ce va fi forma finala a proiectului). Programul de posta electronica OUTLOOK este utilizat pentru a mentine legatura intre firma si client, dar si intre firma si cele 10 centre teritoriale ale societatii, de unde parvin datele ce se vor centraliza.

In prezent SPSS este folosit pentru condensarea datelor in tabele si pentru reprezentari grafice, cu posibilitatile de prelucrare statistica mai mult sau mai putin sofisticata, in functie de complexitatea problemelor de rezolvat. Mai precis, in momentul in care s-au introdus datele, se preiau bazele de date de pe calculatoarele respective si se unesc, iar apoi se trece la verificarea validatitatii datelor, urmand ca dupa aceasta etapa sa se prelucreze statistic datele, prin unul din urmatoarele procedee: • calculul frecventelor, al indicilor tendintei centrale si al indicatorilor variabilitatii; • calculul unor masuri de asociere si testarea independentei probabilistice pentru date incluse in tabele de contingenta; • compararea mediilor si a dispersiilor esantioanelor; • analiza de varianta unifactoriala; • calculul coeficientilor de corelatie Pearson, Kendall si Spearman; • analiza de regresie liniara; • teste neparametrice.

In plus, pe baza datelor obtinute se realizeaza o serie de reprezentari grafice (histograme, diagrame de structura, ,,nori” statistici etc.).

Deasemnea, utilizand o serie de proceduri care servesc la cercetarea relatiilor dintre variabile, se pot obtine o serie de informatii, dintre care cea mai importanta (pentru majoritatea studiilor care au in vedere relatii intre varibialele unor anumite game de produse) este analiza fidelitatii.