Manipularea în relațiile publice

Manipulati si evitati sa fiti manipulati!

Cum sa ne comportam pentru a obtine de la altii ceea ce dorim? Cum sa procedam ca sa nu cadem, la randul nostru, in plasa altora?

De ce o cerere formulata intr-un anumit mod este respinsa pe cand aceeasi cerere, formulata intr-o alta maniera este aprobata?

Ce determina o persoana sa accepte dorintele noastre? Si ce ne impinge pe noi sa acceptam dorintele altora, deseori fara nici o placere si impotriva interesului nostru, pierzand adesea timp si bani?

Este suficient sa privim in jur: de la copilul care plinge ca sa obtina o jucarie, pana la spalatorul de parbrize din intersectie, care intai stropeste parbrizul si apoi il intreaba din ochi pe sofer daca este de acord, toti duc o lupta permanenta pentru a obtine ceva de la altcineva.

Este natural, si noi procedam la fel.

2. Ce este manipularea, si cum este prezenta ea?

Exista, binenteles, tehnici strict manipulatoare, cum ar fi programarea neurolingvistica si hipnoza, care permit ocolirea comportamentului rational al interlocutorului, pentru a accede direct la comportamentul inconstient al acestuia...

Fara a merge insa chiar atat de departe, putem sa observam in fiecare actiune a noastra dorinta de a-i influenta pe ceilalti, utilizand instinctiv tehnici mai mult sau mai putin corecte.

Sa pornim de la o premisa: lumea contemporana este atat de complexa, incat, pentru a ne descurca in sarcinile noastre cotidiene, ne-am dezvoltat inca din copilarie o serie de programe de comportament in baza carora reactionam automat la situatiile intalnite, fara a ne face un calcul global.

De exemplu, daca cineva ne face un cadou, suntem "programati" sa ne simtim datori si sa cautam sa ne revansam cat mai curand.

La fel, avem programe care ne obliga sa ne conformam asteptarilor comunitatii in care traim, sa ne tinem de cuvant, sa ne supunem autoritatii etc.

Aceste programe functioneaza, de obicei, bine si au utilitatea lor sociala: cine nu-si respecta obligatiile nu este o persoana pe care se poate conta, si cine nu restituie favorurile este rapid catalogat ca ingrat. Justificari similare sunt valabile si pentru alte mecanisme.

Sa retinem ca aceste scheme sunt automate si nu necesita interventia partii noastre rationale.

Ca urmare, nu este de mirare ca cine le cunoaste le poate utiliza in avantajul propriu, pentru a constrange la un comportament determinat.

Si, binenteles, fiecare tehnica este cu atat mai eficienta cu cat ne dam seama mai putin ca ea este aplicata.

Unde este folosita manipularea in cadrul relatiilor publice ? Practic peste tot, fiecare public are formula sa de succes. Pornind de la organizarea unei conferinte, vizite-conferinte, dezbatere in timpul unei mese, colocviul, conventiile, adunarile generale, dinee etc, peste tot se foloseste arta maiastra a manipularii pentru a avea pe deplin success. Chiard daca multi refuza sa spuna ca o folosesc, contrariul poate fi demonstrat prin felul de a se comporta, prin felul in care pun lucrurile. Se stie ca un bun specialist in relatii publice trebuie sa fie si un bun manipulator, asemeni unui bun agent de vanzare. Este foarte importanta sala, personalul de receptie, invitatii, locul in care sunt asezati, pozitionarea ziaristilor, ora la care are loc evenimentul. Fiecare detaliu trebuie analizat cu atentie.

Iar in momentul in care toate detaliile sunt stabilite, accentul se va pune pe public. El va da nota de trecere sau nu evenimentului.

Sunt doua cazuri. Dumneavoastra puteti fi sau nu vorbitorul principal. In functie de aceasta trebuie instaurate cateva reguli in functie de care expunerea va fi cat mai ascultata si va avea o cat mai buna eficienta.

1.1. Sfaturi practice

In domeniul relatiilor publice este foarte important cum te imbraci, cum arati, cum vorbesti, cum te adresezi, nu conteaza de conditia sociala a interlocutorului sau a publicului tau. Inainte de a deschide gura oratorul este judecat dupa alura sa, dupa tinuta, dupa calitatea si bunul simt pe care le etaleaza  spre exemplu un costum impecabil si clasic nu va tenta publicul sa-si dea coate si sa se distreze. Trebuie bineinteles ca tinuta sa fie adaptata publicului deoarece o discrepanta prea mare ar destabiliza si deruta auditoriul.