Sisteme, Metode și Tehnici de Management - SC UM Sadu SA

CAPITOLUL I

SISTEME, METODE SI TEHNICI DE MANAGEMENT

SISTEME SI METODE GENERALE DE MANAGEMENT

Sistemul de management reprezinta un ansamblu de metode si tehnici, asociat cu procedurile informationale, decizionale si organizatorice specifice metodelor si tehnicilor integrate in cadrul sistemului.

În activitatea de management a unitatii este necesar sa se foloseasca o multime de sisteme, metode si tehnici de management, întrucât personalul din aparatul managerial trebuie sa solutioneze o gama larga de probleme, fiecare problema rezolvându-se printr-o metoda sau tehnica specifica.

Între metodele generale de management putem enumera:

- managementul prin obiective

- managementul prin proiecte

- managementul prin bugete

- managementul pe produs

- managementul prin exceptii

- managementul participativ

MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE

La baza acestui sistem se afla conceptia potrivit careia potentialul unei unitati depinde de gradul de interdependenta dintre obiectivele sale generale si cele ale subdiviziunilor, ceea ce presupune o corelare strânsa între obiective si rezultate.

Acest sistem presupune sarcini care sa coboare pâna la nivelul executantilor si implicit la participarea întregului personal la stabilirea obiectivelor în a caror realizare este nemijlocit implicat.

Managementul prin obiective cuprinde totalitatea activitatilor unei unitati având un caracter complex bazat pe sase componente principale: obiectivele, programele de actiuni, calendarul actiunilor, bugetele alocate, seturile de metode si instructiunile.

Sistemul de obiective al firmei cuprinde obiectivele fundamentale, derivate 1, derivate 2, specifice si individuale.

Programele de actiuni cuprind resursele umane, materiale si financiare necesare realizarii obiectivelor propuse si specificarea actiunilor necesare în acest scop.

Calendarul actiunilor reprezinta combinatia programelor de actiuni.

Bugetele elaborate pentru fiecare subdiviziune organizatorica reprezinta baza economica si motivationala a acestei metode asigurând o determinare precisa a resurselor alocate fiecarui domeniu de activitate, si a rezultatelor efectiv obtinute.

Seturile de metode utilizate în cadrul unitatii reprezinta suportul logistic al sistemului de management.

Instructiunile care trebuie respectate în implementarea tuturor elementelor sistemului de management prin obiective exprima conceptia managementului firmei asupra modului de realizare a obiectivelor, reflectând legislatia în vigoare si sintetizând experienta firmei respective.

Conceperea si implementarea managementului prin obiective implica sase etape principale:

1. Stabilirea obiectivelor fundamentale ale unitatii. Obiectivele fundamentale trebuie sa fie realiste, stimulative si mobilizatoare.

2. Stabilirea obiectivelor derivate, specifice si individuale. În cadrul acestei faze sunt evidentiate punctele cheie implicate de fiecare obiectiv, asupra carora îsi vor concentra atentia factorii principali care contribuie la realizarea obiectivelor folosindu-se în mare masura dialogul dintre manageri si subordonati.

3. Elaborarea celorlalte componente ale sistemului de management prin obiective (programele si calendarul actiunilor, bugetele si lista metodelor) atât pentru ansamblul unitatii cât si pentru fiecare sector de cheltuieli si venituri .

4. Adaptarea subsistemelor decizional, structural si informational ale unitatii la cerintele realizarii obiectivelor. În cadrul sistemului decizional accentul se pune pe stabilirea principalelor decizii aferente fiecarei activitati si în acelasi timp asupra specificarii delegarilor de sarcini, competente si responsabilitati. În cadrul structurii organizatorice se are în vedere adoptarea posturilor si functiilor în conformitate cu obiectivele stabilite, ceea ce presupune modificarea si actualizarea posturilor si functiilor potrivit regulamentului de organizare si functionare. În ceea ce priveste sistemul informational, managementul prin obiective implica trecerea întregului proces pe principiul abaterilor semnificative, operându-se modificarile corespunzatoare în continutul informatiilor, în situatiile, fluxurile si procedurile informationale. Tot în aceasta etapa are loc si definitivarea instructiunilor care stau la baza functionarii acestui sistem.

5. Urmarirea permanenta a modului de îndeplinire a obiectivelor, pe baza mecanismului de conexiune inversa, ceea ce presupune transmiterea abaterilor semnificative instituite anterior.

6. Evaluarea realizarii obiectivelor. Se compara rezultatele obtinute cu obiectivele si standardele stabilite initial si în functie de nivelul realizarilor, se determina recompensa individuala si colectiva.

Sistemul de management prin obiective este deosebit de complex, implicând schimbari sensibile în mentalitatea salariatilor ceea ce presupune o perioada relativ îndelungata de functionare(minimum 5 ani) si are efecte pozitive, în general pentru unitate.

Utilizarea crescânda a managementului prin obiective este determinata de numeroasele avantaje pe care le prezinta firma. Dintre efectele pozitive putem enumera urmatoarele:

- cresterea realismului obiectivelor firmei si ale componentelor sale ;

- amplificarea nivelului de motivare al personalului ;

- dezvoltarea unui climat de creativitate ;

- îmbunatatirea utilizarii timpului managerilor, ca urmare a diminuarii sarcinilor de supraveghere si control ;

- întarirea responsabilitatilor fata de realizarea obiectivelor, atât pentru manageri cât si pentru executanti ;