Studiu de Caz - Reinventarea Romtelecom

Situatie generala

Presedintelui UPC-Astral, descrie Romtelecomul de azi “gigantul adormit“, care inca-si mai contempla statutul de fost monopol; incepe sa dea insa semne de trezire - iar printre motive se numara acela ca somnul i-a fost tulburat de perspectiva unui viitor in care tot ce inseamna business de comunicatii in Romania ii strica linistea.

- Veniturile Romtelecom au crescut, dar astfel de cifre nu arata dramatica scadere a numarului de abonati pentru un serviciu care inca mai reprezinta inima business-ului fostului operator de stat. 1 milion de abonati pierduti in doar doi ani, 2005 si 2006. La sfarsitul lui 2005, de exemplu, abonatii rezidentiali inca mai reprezentau 92% din numarul total al abonatilor Romtelecom, generand 55% din veniturile totale ale companiei.

- La sfarsitul anilor ‘90, apareau primii operatori GSM - azi, dupa mai putin de zece ani, exista deja peste 14 milioane de utilizatori de telefonie mobila la o populatie totala de aproape 22 de milioane.

- Spre telefonia mobila migreaza circa 50% din sutele de mii de romani care se dezaboneaza anual.

- Lumea se schimba, comunicatiile de asemenea. Incepe deja sa fie desuet sa platesti pentru servicii de telefonie fixa - intr-o lume in care exista Skype si Yahoo! e suficienta o conexiune internet. Restul e gratuit. In aprilie, de exemplu, Skype anunta ca are deja 100 de milioane de utilizatori de telefonie prin internet.

- Daca inainte de liberalizarea pietei, la 1 ianuarie 2003, operatorul de telefonie fixa isi subventiona tarifele locale din tarifele practicate la convorbiri internationale si interurbane, acum nu mai poate face asta. Cresterea tarifelor pentru convorbiri locale a facut ca si acest serviciu sa devina necompetitiv din perspectiva pretului, mai ales ca pe piata exista permanent oferte atragatoare ale operatorilor de telefonie mobila. Singura solutie pentru Romtelecom: cresterea tarifelor la abonamente.

- In prima jumatate a anului, veniturile Romtelecom s-au diminuat cu aproape 6% fata de perioada similara a anului trecut.

- Inainte de momentul in care OTE a preluat controlul majoritar, pana la 54%, in Romtelecom nu s-a intamplat nimic cu adevarat semnificativ. Dupa a doua privatizare, din 2003, s-au facut reorganizari din punct devedere financiar si operational. Reorganizarile se vad bine in statisticile privind numarul de angajati: daca in 2001 Romtelecom avea 45.000 de angajati, in 2003 numarul a scazut la 18.000, iar acum s-a ajuns la mai putin de 12.000 de salariati.

1. Analiza SWOT a situatiei ROMTELECOM

2. Cauzele la nivelul analizei SWOT

3. Efectele la nivelul analizei SWOT

4. Propuneri de masuri strategice

5. Balanta SWOT.

6. Recomandari strategice

Puncte tari Cauze Efecte Propuneri de masuri strategice

1. Privatizarea Romtelecom (S1) - Sectorul privat este preponderent

- Eficienta crescuta in furnizarea serviciilor de telecomunicatii

- Adaptarea mai rapida la cerintele pietei si la schimbarile din mediul ambient

- implementarea unor tehnologii noi care au o eficienta crescuta si permit furnizarea unor servicii de calitate

- creste concurenta - stimularea si protejarea concurentei

- promovarea intereselor utilizatorilor finali

2. Nivel tehnologic predispus la crestere (S2) - liberalizarea pietei

- aparitia si dezvoltarea pe plan mondial a unor tehnologii noi, care implica costuri reduse si ofera largimi de banda sporite - eficienta crescuta in furnizarea serviciilor de telecomunicatii

- tarife mai reduse

- cresterea numarului de utilizatori Internet

- stimularea dezvoltarii rapide a unui sector de telecomunicatii modern pe baza celor mai noi tehnologii

- stimularea cererii pentru servicii de telecomunicatii

3. Resurse si potential uman de inalta calificare (S3) - pregatirea profesionala buna realizata de invatamant in Romania

- creativitate, receptivitate

- cunoasterea unor limbi straine

- dezvoltarea concurentei - productivitate crescuta

- cresterea capacitatii de inovare si cercetare

- realizarea unei sinergii intre strategia de dezvoltare a telecomunicatiilor si cea specifica educatiei

- promovarea intereselor consumatorului si oferirea accesului la informatie tuturor cetatenilor

4. Retele de televiziune prin cablu extinse la care are acces Romtelecom (S4) - dorinta cetatenilor de a avea acces la informare

- cresterea numarului de posturi TV - permite realizarea unei dezvoltari echilibrate a telecomunicatiilor - protejarea concurentei

Puncte slabe Cauze Efecte Propuneri de masuri strategice

1. Teledensitate redusa (W2) - liberalizarea tarzie a pietei telefoniei fixe

- investitii reduse realizate de Romtelecom pentru extinderea pietei

- nivelul redus de trai care limiteaza cererea si oportunitatile investitionale

- capacitate redusa de atragere si utilizare a fondurilor europene - excluderea din circuitul informational a unei parti importante din populatie

- imposibilitatea dezvoltarii societatii informationale in anumite zone geografice

- promovarea intereselor utilizatorilor finali

- protejarea si stimularea concurentei

- stimularea cererii pentru servicii de telecomunicatii