6 Sigma

Termenul de Six Sigma provenit de la terminologia asociată cu fabricare, în special termenii asociate cu modelarea statistică a proceselor de fabricație.Scadență a unui proces de fabricație poate fi descris printr-o evaluare Sigma indică randamentul acestuia sau procentul de defecte ale produselor pe care le creează. Un proces de șase sigma este unul în care 99.99966% din produsele fabricate sunt statistic de așteptat să fie liber de defecte (3,4 defecte la un milion). Motorola a stabilit un obiectiv de "Six Sigma" pentru toate operațiunile sale de producție, iar acest obiectiv a devenit un sinonim pentru practici de management și de inginerie utilizate pentru a realiza aceasta.

În momentul actual, Six Sigma este foarte popular în întreaga lume existând multe motive pentru aceasta. Un prim motiv ar fi că ea este considerată ca fiind cea mai bună strategie de management ce poate înlocui TQM, TQC și altele.

Foarte multe companii sunt dornice să introducă Six sigma, neavănd succes cu celelalte strategii.

Într-o societate bazată pe cunoaștere, Six Sigma este asociată cu un mod sistematic și inteligent pentru inovarea în management. Six Sigma este alcătuită din patru elemente: strategia, client, forța de muncă și procesul, inovănd managementul după cum se observă din figura 1.

Figura 1.

Sursa: 1

Obiectivul Six Sigma este îmbunătațirea proceselor de producție. Produsele/serviciile sunt create și livrate aproape perfect.

Când spunem “Six Sigma” ne referim și la abilitatea de a fabrica produse în conformitate cu așteptarile clienților.

Cu ajutorul Six Sigma se duc la finalitate procesele cu un nivel al defectelor sub 3.4 defecte per 1 milion oportunități. Folosindu-l putem îmbunătați rezultatele finale ale firmei.

Acest proces ne arată câte defecte sunt in procesul de fabricare iar apoi se poate afla cum putem îmbunătății aceea parte a producției.

Inițial, Six Sigma a fost folosit în industrie dar acum este utilizat în toate domeniile economice. De exempu: bănci, distribuție, etc.

Organizații precum: GE, Bank of America au demonstrat că Six Sigma poate fi utilizată și în servicii la fel ca în industrie.

Six Sigma ajută în realizarea proceselor de producție dar contribuie deopotriva și la reducerea numărului de defecte din orice proces.

Aceasta metodologie ajută organizația să reducă costurile deoarece defectele produselor sunt identificate din perioada fabficării ceea ce este mult mai avantajos decat dacă ar fi identificate în faza finală.

Reducerea costurilor se realizează prin control si reajustări ale proceselor.

Folosind Six Sigma se pot obține șase rezultate importante:

• Această metodă are în prim plan clientul obținând satisfacția acestuia.

• Ea duce la reducerea defectelor, creșterea profitului, calitatea produselor este îmbunătățită iar satisfacția angajaților este mai mare.

• Folosind metodologia Six Sigma se obțin reduceri ale costului de operare și se recuperează părți imoprtante din investiții.

• Cu ajutorul acestei metode se schimbă modul de operare: “working smarter not harder ” (lucrează intelligent nu greu).

• Utilizând Six Sigma s reduce numărul defectelor și de asemenea produselor/serviciilor li se prelungesc ciclul de viață.

• Six Sigma promovează excelența.

Această metodologie folosește două metode:

DMAIC- definește, măsoară, analizează, îmbunătațește, tine sub control- folosită atunci cand se urmărește îmbunătățirea produselor/serviciilor sau proceselor existente.

DMADV- definește, măsoară, analizează, proiectează/design, verifică- utilizeză atunci când se dorește proiectarea unor noi produse/servicii sau procese cu o anumită capabilitate a procesului.

Six Sigma este o metodă strictă ce folosește în permanență informații și date statistice, masurand astfel și îmbunătățind rezultatele organizației, managementul ei folosind indentificarea și prevenind defectele în faza de producție, cu scopul de a satisfice sau chear realiza o calitate peste așteptările părților implicate.