Aplicarea Metodelor de Analiză și Evaluare a Sistemului de Management al Calității la o Firmă cu Profil Electric

Domeniu: Management

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 64 în total

Cuvinte : 16886

Mărime: 127.46KB (arhivat)

Publicat de: Ivana Timiș

Puncte necesare: 9

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

CAPITOLUL 1 PREZENTAREA SOCIETĂŢII COMERCIALE S.C.ELECTROMURES S.A. 5
1.1.Scurt istoric, prezentarea generală a întreprinderii, obiectul de activitate 5
1.2. Produse, clienţi şi furnizori ai societăţii S.C. ELECTROMURES S.A 6
1.3.Tehnologii, cercetare, dezvoltare 6
1.4. Piaţa forţei de muncă 7
1.5. Cultura organizaţională 7
CAPITOLUL 2 MANAGEMENUL CALITĂŢII TOTALE. TERORII, CONCEPTE 9
2.1. Definirea calităţii 9
2.2. Influenţa calităţii asupra productivităţii muncii 12
2.3. Influenţa calităţii asupra economicităţii 15
2.4. Dinamica calităţii 15
2.5. Principii legate de îmbunătăţirea calităţii 16
2.6. Obiectivele calităţii totale 17
2.7. Elemente favorizante ale creşterii importanţei calităţii, ca factor al competitivităţii întreprinderilor 19
2.8. Evoluţia modalităţilor de asigurare a calităţii produselor şi serviciilor 20
2.8.1 Asigurarea calităţii prin control 21
2.8.2 Asigurarea calităţii prin metode statistice 21
2.8.3 Asigurarea calităţii prin motivarea personalului 22
2.8.4 Promovarea unor concepte integratore de asigurare a calităţii 22
CAPITOLUL 3 ASPECTE PRACTICE PRIVIND APLICAREA METODELOR DE ANALIZĂ ŞI EVALUARE A CALITĂŢII ÎN CADRUL SC ELECTROMUREŞ SA 25
3.1.Ciclul Deming 25
3.2. Folosirea tehnicilor şi instrumentelor noi ale managementului calităţii totale în funcţie de ciclul lui Deming 27
3.2.1. Brainstorming 28
3.2.2. Fişe de înregistrare 30
3.2.3.Analiza Pareto 30
3.2.4. Histograma 35
Capitolul 4 SC ELECTROMUREŞ -ASPECTE PRIVIND SMC 40
4.1 Implementarea sistemului de management al calităţii 40
4.1.1.structura documentaţiei sistemului calităţii 41
4.1.2. Manualul calităţii 41
4.1.3. Procedurile Sistemului Calităţii 42
4.1.4.Instrucţiuni de lucru registre, rapoarte. 43
4.2 Resursele umane 44
4.2.1 Calitatea resurselor umane 44
4.2.2 Studiu despre pregătirea şi preocupările 45
privind viitorul profesional al tinerilor 45
4.3 Auditul intern al calităţii 46
4.3.1. Metodologia auditului 47
4.4 Calitatea produselor-cerinţa intrinsecă a succesului pe piaţă 48
4.5.Îmbuntătirea performanţelor organizaţiei prin reengineering 50
4.5.1 De ce este necesară reorganizare intreprinderii- 51
4.5.2 Principii fundamnetale şi instrumente ale reengineering-ului 52
4.6. Racordarea SC Electromureş la politica europeană de promovare a calităţii 53
4.6.1 Conceptul „promovarea calităţii” 53
4.6.2 Geneza politicii europene de promovare a calităţii 54
4.6.3 Semnificaţiile politicii europene de promovare a calităţii 55
4.6.4 Avantajele şi oportunităţile politicii europene de promovare a calităţii 56
4.6.5 Argumentele esenţiale referitoare la oportunitatea şi necesitatea unei politici naţionale de promovare a calităţii în România 57
4.6.6 Integrarea SC Electromureş în politica naţională de promovare a calităţii în România 59
BIBLIOGRAFIE 62

Extras din referat

PREZENTAREA SOCIETĂŢII COMERCIALE

S.C.ELECTROMUREŞ S.A.

1.1. Scurt istoric, prezentarea generală a întreprinderii, obiectul de activitate

SC Electromures S.A. are peste 50 de ani de experienţă în producţia de electrocasnice mici. Născută în urma transformării din cooperativa “Ciocanul”, fondată în 1949, societatea Electromureş S.A. a ocupat mereu un loc important, privilegiat în sectorul industrial chiar şi în perioada în care ţara era în condiţii politice controversate.

În 1998 firma italiană TRI.O.M SpA di CAMBIANO (TO) apreciază societatea Electromures S.A., ca şi considerând o investiţie bună şi achiziţionează pachetul de acţiuni transformând-o în societate privată.

Mulţumită propriei capacităţi productive (peste 8900 angajaţi în 1989), societatea a beneficiat de structură, instalaţii şi utilaje pentru a deveni independentă faţă de alţi furnizori, organizându-şi propriul flux productiv pe mod vertical.

Această filozofie organizatorică a făcut ca societatea Electromureş S.A. să fie foarte competitivă şi în sectorul de prototipuri, proiectare, construcţie ştanţe şi matriţe, până la execuţia de repere şi subansamble şi terminând cu asamblarea produsului finit.

În ultimii ani investiţiile continue făcute în dezvoltarea societaţii Electromureş S.A. au fost pentru implementarea sectorului de injectări de materiale plastice şi construcţia de ştanţe, care au dus la succese importante. Atitudinea de învingătoare a acestei întreprinderi în Estul Europei cu spiritul întreprinzător occidental s-a dat şi continuă sa dea bune rezultate.

În prezent societatea Electromureş S.A. se întinde pe o suprafaţă de cca. 21 000 mp din care suprafaţa acoperită este de 15400 mp şi dispune de 300 de angajaţi.

1.2. Produse, clienţi şi furnizori ai societăţii S.C. ELECTROMURES S.A

Actualmente producţia de la Electromureş S.A. este împărţită în trei sectoare şi anume: produse electrocasnice pentru piaţa internă, proiectare şi construcţie de ştanţe şi matriţe după desenul de piesă al clientului ; produse de diverse origini.

Principala activitate a firmei se realizează cu produsele realizate prin injectare din materiale termoplastice, câştigând în ultimi ani o deosebită experienţă în obţinerea pieselor specifice componentelor de iluminat (faruri, semnalizatoare, stopuri, oglinzi, etc.)

Principalii clienţi cărora li se adresează aceste produse sunt Piaggio, Honda, Yamaha, Ducati etc.

Vechea activitate a întreprinderi s-a menţinut, la un nivel mai redus totuşi, are ca şi clienţi ai produselor electrocasnice marile firme de distribuţie SelGros, Metro, Flanco, Altex.

Atelierul de rezistenţe are ca principal beneficiar Societatea de Căi Ferate Române.

Un client important este firma NAXSO SPA din Italia, beneficiar al unor reţele modulare de linii de tensiune electrică.

Clienţii importanţi în achiziţia de scule industriale (ştanţe, matriţe) sunt tot italieni, amintim TRIOM Spa, BIEFFE Spa, Brighi Spa si Fae.

1.3.Tehnologii, cercetare, dezvoltare

Tehnologiile societăţii Electromureş SA se încadrează în normele legate de calitate, consumuri, standarde referitoare la calitate şi ecologie. Se utilizează tehnologii de prelucrări maşini-unelte, lăcătuşerie, sudură, montaj general, în funcţie de posibilităţile utilajelor avute în dotare.

Până în prezent s-a urmărit menţinerea în stare de funcţionare a utilajelor existente, precum si achiziţionare de noi maşini unelte performante, care au un grad foarte ridicat de precizie şi productivitate. Asigurarea flexibilităţii întreprinderii la cerinţele schimbătoare ale clienţilor urmăreşte îmbunătăţirea performanţelor procesului de dezvoltare şi lansare de noi produse precum şi existenţa unui sistem de fabricaţie şi distribuţie flexibil. Inovarea continuă implică crearea unui climat organizaţional care să stimuleze experimentarea şi asumarea riscurilor în dezvoltarea unor noi idei. Se are în vedere, de asemenea, şi crearea unor echipe interfuncţionale care implică şi clientul în generarea şi dezvoltarea unor idei de noi produse.