Athenee Palace Hilton

Referat
8/10 (2 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 14 în total
Cuvinte : 3938
Mărime: 727.04KB (arhivat)
Publicat de: Marcu Szabo
Puncte necesare: 10
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: silviu tita
Universitatea Al. I. Cuza Iasi Facultatea de Economie si Administrare a Afacerilor

Extras din referat

Resursele turistice ale Romaniei situeaza tara noastra intr-un loc bine clasat din punct de vedere al numarului din ce in ce mai mare de turisti atat romani cat si de peste hotare , datorita dezvoltarii din ultimii ani a hotelurilor si calitatii serviciilor puse la dispozitie de catre acestea.

Sectorul privat hotelier din Bucuresti a înregistrat o dezvoltare si modernizare, astfel, reunind traditia de mai multe secole a ospitalitatii cu restrictiile unei gestiuni performante, activitatea din Hotelul Hilton se desfasoara astfel încât sa mentina o pozitie buna pe piata si în fata concurentilor prin: prestarea serviciilor la o calitate superioara; obtinerea unui raport bun calitate/pret; printr-o oferta cât mai mare si vasta pentru satisfacerea celor mai rafinate cereri; ameliorarea echipamentelor si a confortului.

1) Descrierea firmei, a identitatii ei si a situatiei sale strategice

Domeniul de activitatea in care activeaza firma noastra este cel de servicii turistice, avand o vasta experienta si fiind pregatiti oricand sa satisfacem cerintele clientilor nostri.

Tendintele acestui domeniu de activitate in 2005 au fost de crestere, 68% din totalul investitiilor din turism fiind acoperite de sectorul hotelier, care se dovedeste a fi o activitate profitabila in Romania. In ceea ce priveste 2006, volumul investitiilor se afla situa "aparent" sub nivelul atins in 2005, pentru ca anul acesta au fost initiate proiecte de mare anvergura, a caror dezvoltare se va derula pe parcursul a circa 2-3 ani. In intervalul 2007-2009 vom avea investitii cumulate in industria ospitalitatii de peste 1,1 miliarde euro, crescand considerabil ponderea investitiilor straine, dar si a programelor de finantare comunitare si a turistilor. Potrivit datelor prezentate de Federatia Patronatelor din Turismul Romanesc, in 2006, in Romania au intrat un numar de 5.898.000 vizitatori straini, cun 1% mai mult decat in 2005, in conditiile in care numarul de turisti straini veniti din tari ale UE s-a redus cu 4%. Pe de alta parte, calatoriile romanilor in strainatate au crescut cu 23% in 2006 (8.794.300) fata de 2005 (7.149.823).

In 2006, numarul de turisti straini care s-au cazat la hoteluri romanesti a scazut cu 6% fata de 2005, in conditiile in care, per total, numarul total de turisti cazati in hoteluri a crescut cu 6%, iar numarul de turisti romani cazati in structuri hoteliere a sporit cu 10%.In ceea ce priveste innoptarile la hoteluri, s-a inregistrat o crestere totala de 2% fata de 2005, in conditiile in care innoptarile de turisti straini au scazut cu 10%, iar cele ale turistilor romani au crescut cu 4%.

Cifra de afaceri a hotelului Hilton este de peste 6 milioane ¬ si un numar de 600 de angajati.

Acest hotel de lux are 7 etaje ce pune la dispozitia clientilor 250 de camere duble,100 de camere single si 40 de apartamente elegante, decoarate cu bun gust, echipate cu baie cu dus sau cada, mini-bar, uscator de par, aer conditionat, TV, telefon. frigider, mocheta si balcon. Acest hotel dispune de restaurante cu mancare diversificata, din bucataria locala si internationala, restaurante cu specific, lobby bar, bar la piscina, cafenele.

Facilitati: Piscina exterioara, piscina pentru copii, piscine interioara, centru modern de fitness, sauna si masaj, solar, jacuzzi la piscina exterioara, teren de joaca pentru copii, sala de conferinte, centru de afaceri, sala de internet, birou de schimb valutar, biliard, mese de tenis, terenuri de tennis, spatiu de parcare de 50 de locuri.

Servicii

- 24h receptie

- 24h room-service

- salon de frumusete

- servicii concierge

- curatatorie/spalatorie

- magazin de cadouri

- stand de ziare

- portar

- acces imediat la transportul public

- seif depozitare valori

- servicii de secretariat

- zona cumparaturi

- trezire la cerere

- restaurant

- bar

Misiunea hotelului Hilton din Bucuresti este de a oferi clientilor nostri servicii hoteliere de cea mai buna calitate intr-un cadru ospitalier asigurat de un personal calificat.

- Cine este firma?

Construit in 1914, hotelul Athenee Palace Hilton are o traditie indelungata in ceea ce priveste ospitalitatea. Multi ani numele a fost sinonim cu servicii de cel mai inalt nivel, confort si gastronomie. Recent renovat si redeschis, hotelul este primul din Bucuresti ce ofera o gama larga de servicii pentru oamenii ce calatoresc in interes de afaceri sau cei care se afla in cautare de relaxare.

Hotelul este situat in inima centrului de afaceri si cumparaturi al Bucurestiului, in apropierea centrlor de interes istoric si cultural si la distanta mica de ambasade, banci si birouri guvernamentale. Aeroportul este la o distanta de 20 minute, iar gara la doar 10 minute.

- Ce face ea?

Firma noastra ofera servicii hotelere de lux, de cea mai inalta calitate, care ar putea satisface dorintele celor mai pretentiosi clienti. Serviciile sunt asigurate de catre un personal format din 600 de angajati specializati pe diferite domenii.

Cazare

Hotelul HILTON dispune de 250 de camere duble,100 de camere single si 40 de apartamente elegante, dintre care unul prezidential cu vedere spre Piata Revolutiei, Calea Victoriei sau curtea hotelului.

Preview document

Athenee Palace Hilton - Pagina 1
Athenee Palace Hilton - Pagina 2
Athenee Palace Hilton - Pagina 3
Athenee Palace Hilton - Pagina 4
Athenee Palace Hilton - Pagina 5
Athenee Palace Hilton - Pagina 6
Athenee Palace Hilton - Pagina 7
Athenee Palace Hilton - Pagina 8
Athenee Palace Hilton - Pagina 9
Athenee Palace Hilton - Pagina 10
Athenee Palace Hilton - Pagina 11
Athenee Palace Hilton - Pagina 12
Athenee Palace Hilton - Pagina 13
Athenee Palace Hilton - Pagina 14

Conținut arhivă zip

  • Athenee Palace Hilton.doc

Alții au mai descărcat și

Aspecte practice privind auditul calității

3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Te-ar putea interesa și

Managementul Strategic în Cadrul Hotelului Majestic

1.4.2. CLIENTII HOTELULUI MAJESTIC. Datorita faptului ca Hotel Majestic este considerat “hotelul oamenilor de afaceri” majoritatea clientilor...

Managementul Departamentului Front Office al Hotelului Hilton Athenee Palace

Capitolul 1 INDUSTRIA OSPITALITĂŢII. CONCEPTE ŞI PARTICULARITĂŢI 1.1 . Stadiul actual al dezvoltării turismului Turismul reprezintă, atât prin...

Standardizarea Serviciilor Hoteliere Hotelului Leogrand

INTRODUCERE Standardizarea face parte din viaţa de zi cu zi a fiecărui cetăţean, lucru de care cei mai mulţi nu sunt conştienţi. Standardele sunt...

Proiectarea unui Sistem Informatic privind Gestiunea Materialelor

PROIECTAREA UNUI SISTEM INFORMATIC PRIVIND GESTIUNEA MATERIALELOR I. Prezentarea societatii 1.1. Prezentare generala Rigips Romania este...

Auditul de Marketing la Hilton Sibiu

Lista tabelelor • Tabelul 1.1. Implicaţiile marketingului şi gradul de tehnicitate a produsului; • Tabelul 1.2. Strategii de cuplu produs/piaţă ;...

Rețele wireless

Introducere Evolutia aplicatiilor de birou a creat o puternica cerere la tehnologie de acces wireless ( pentru o banda cat mai larga ), mult...

Lanțul Hotelier Hilton

Istoria grupului hotelier Hilton, a cărei principală mostenitoare, Paris Hilton, apare regulat pe pagina revistelor mondene, a început în anul 1919...

Strategii de Marketing în Cadrul unui Hotel

INTRODUCERE IN MANAGEMENTUL HOTELIER Definirea conceptelor cheie: turism şi industria ospitalităţii în cadrul sectorului terţiar putem localiza...

Ai nevoie de altceva?