Comunicarea Manageriala

Referat
5.2/10 (5 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 22 în total
Cuvinte : 4472
Mărime: 27.36KB (arhivat)
Cost: 9 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Doinita Ciocarlan
prezentat la sesiunea de comunicari mai 2007 la Facultatea de Management-Marketing, Universitatea Romano-Americana

Cuprins

I Comunicarea ca proces general 1

Scurt istoric al dezvoltării comunicării umane

Definiţia şi caracteristicile comunicării

II Comunicarea managerială 3

1. Necesitatea de a comunica 4

2. Emisia şi recepţia mesajelor 4

3. Vorbirea şi ascultarea 5

4. Relaţia emiţător-receptor în comunicarea managerială 6

5. Funcţiile comunicării manageriale 8

6. Etica în comunicarea managerială 9

7. Tipologia comunicării 10

III Comunicarea directă 13

1. Comunicarea verbală 13

A) Principii pentru creşterea eficienţei comunicării verbale

B) Formele comunicării verbale

C) Comunicarea verbală manager-angajat

2. Comunicarea non-verbală 16

IV Comunicarea indirectă 18

1. Comunicarea prin telefon 18

2. Comunicarea scrisă 18

Concluzii 20

BIBLIOGRAFIE 21

Extras din document

. COMUNICAREA CA PROCES GENERAL

Scurt istoric al dezvoltării comunicării umane

La început, oamenii vorbeau prin intermediul semnelor şi semnalelor iar mai apoi au dezvoltat un limbaj de bază folosit în vorbire. În mod natural a urmat scrierea. În prezent, oamenii folosesc comunicarea tipărită şi în masă. Toate acestea sunt parte a „societăţii informaţiei” moderne.

În paralel cu dezvoltarea mijloacelor de comunicare a evoluat şi tehnologia. La început, contactul personal dintre oameni era de ajuns pentru a facilita comunicarea. În zilele noastre, comunicarea se realizează printr-o mulţime de mijloace complexe: calculator, internet, televizor, sateliţi, poşta electronică, telefon, etc.

Definiţia şi caracteristicile comunicării

Comunicarea poate fi definită ca:

- „procesul prin care o persoană (sau un grup) transmite un conţinut conceptual (o atitudine, o stare emoţională, o dorinţă etc.) unei alte persoane sau unui alt grup

- arta transmiterii informaţiilor, ideilor şi atitudinilor de la o persoană la alta

- trecerea unei informaţii de la un emiţător la un receptor

- comunicarea reprezintă o caracteristică fundamentală a fiinţei umane şi exprimă universalul, spre deosebire de comunicaţie, care se referă la instrumentele, la tehnicile şi tehnologiile ce înlesnesc şi amplifică procesul de comunicare înrâtre indivizi şi între colectivităţi, conferindu-le, în anumite cazuri, un caracter de masă

- a face cunoscut, a da de ştire, a informa, a înştiinţa, a spune

- ansamblul proceselor fizice şi psihologice prin care se efectuează operaţia în relaţie cu una sau mai multe persoane în vederea obţinerii unor anumite obiective.”

Procesul de comunicare cuprinde următoarele elemente:

- emiţătorul

- mesajul

- mijlocul de comunicare

- limbajul comunicării

- receptorul

- contextul

EMIŢĂTORUL este iniţiatorul comunicării, cel care elaborează mesajul. El alege mijlocul de comunicare şi limbajul astfel încât receptorul să-i înţeleagă mesajul formulat. Emiţătorul are dreptul de a alege receptorul cu care doreşte să comunice.

MESAJUL este forma fizică în care emiţătorul codifică informaţia. Acesta poate fi un ordin, o idee, un gând. Mesajul are ca obiect informarea, convingerea, impresionarea, obţinerea unei acţiuni. Mesajul este supus unui proces de codificare şi decodificare dintre cele două persoane: emiţătorul codifică mesajul trimis iar receptorul decodifică mesajul primit.

MIJLOCUL DE COMUNICARE sau canalul de comunicare est

Preview document

Comunicarea Manageriala - Pagina 1
Comunicarea Manageriala - Pagina 2
Comunicarea Manageriala - Pagina 3
Comunicarea Manageriala - Pagina 4
Comunicarea Manageriala - Pagina 5
Comunicarea Manageriala - Pagina 6
Comunicarea Manageriala - Pagina 7
Comunicarea Manageriala - Pagina 8
Comunicarea Manageriala - Pagina 9
Comunicarea Manageriala - Pagina 10
Comunicarea Manageriala - Pagina 11
Comunicarea Manageriala - Pagina 12
Comunicarea Manageriala - Pagina 13
Comunicarea Manageriala - Pagina 14
Comunicarea Manageriala - Pagina 15
Comunicarea Manageriala - Pagina 16
Comunicarea Manageriala - Pagina 17
Comunicarea Manageriala - Pagina 18
Comunicarea Manageriala - Pagina 19
Comunicarea Manageriala - Pagina 20
Comunicarea Manageriala - Pagina 21
Comunicarea Manageriala - Pagina 22

Conținut arhivă zip

  • Comunicarea Manageriala.doc

Alții au mai descărcat și

Comunicare și decizie managerială

Prezentare generală a societăţii Scurt istoric International s-a constituit ca societate comerciala in anul 1990, avind ca obiect de activitate...

Comunicarea Managerială

Capitolul I Ce este comunicarea managerială 1.1 Ce este comunicarea și ce importanță are în management Comunicarea este prezentă in tot ce facem...

Comunicare Manageriala

I. Consideratii programaticesi introducerein universul cercetarii 1.Tema Comunicarea manageriala in situatii de conflict in Academia Fortelor...

Relatii Publice - Comunicarea Organizationala

Evolutia si semnificatia termenilor de comunicare si management Comunicarea a fost perceputa ca element fundamental al existentei umane înca din...

Comunicare Manageriala

COMUNICAREA ÎN AFACERI 2.1. Comunicarea orala 2.1.1. Limbajul verbal 2.1.1.1. Vorbirea Comunicarea directa este determinata de modul în care...

Comunicarea Deficitară între Manageri și Subalterni

Plan de training Training: Comunicarea manageri-subalterni Dată/Timp: 27.04.2014/ 10:00-16:00 Responsabil: Violeta Radu Obiective:...

Comunicare Manageriala - Redarea in Scris

1. DOCUMENTE SCRISE. STIL SI CONTINUT Comunicarea manageriala in scris trebuie sa fie eficace si eficienta. Aceasta ridica unele probleme...

Managementul Calitatii

Fiecare etapa istorica, fiecare oranduire sociala isi pune amprenta specifica asupra naturii si a ansamblului peisajului umanizat, ca urmare a...

Te-ar putea interesa și

Comunicarea Managerială în Organizațiile Europene

Comunicarea în general şi comunicarea managerială în special, este o caracteris-tică fundamentală a existenţei fiind socotită ca o dimensiune...

Managementul Comunicarii in Politie ca Organizatie

™. CONSIDERATII INTRODUCTIVE ASUPRA ACTIVITATII MANAGERIALE De-alungul anilor, datorita intensificarii si dezvoltarii relatiilor, economice,...

Comunicarea Managerială

INTRODUCERE Comunicarea face parte din “infrastructura” organizaţiei. Orice efort de dezvoltare a unei organizaţii trebuie să aibă în vedere cu...

Comunicarea managerială în administrația publică

ARGUMENT Logica lucrurilor afirmă că pentru a putea stăpâni o stare de fapt ai nevoie - pe lângă aptitudinile cu care natura te-a înzestrat - de...

Comunicarea Managerială în Conflictul Organizațional

INTRODUCERE “Aproape fiecare problemă, fiecare conflict, fiecare greşeală sau neînţelegere are la nivelul cel mai de jos o problemă de...

Comunicarea Managerială

INTRODUCERE: Actualitatea temei: Comunicarea managerială nu poate fi privită în afara managementului, ea reprezintă o componentă...

Comunicarea în cadrul organizației

CAPITOLUL I “Cuvântul conţine un ce sfânt care ne interzice să facem din el un joc al hazardului.” (Baudelaire) COMUNICARE ŞI CONDUCERE 1.1....

Comunicarea managerială în cadrul IM Calaras Divin SA

ÎNTRODUCERE Actualitatea temei. Comunicarea în general și comunicarea managerială în special, este o caracteristică fundamentală a existenței...

Ai nevoie de altceva?