Decizia

Decizia este un element esential al managementului, considerata de unii autori - cel mai important instrument specific de exprimare, iar de numerosi alti autori – însasi esenta actului de conducere. Oricum, decizia constituie piesa de rezistenta a managementului, expresia sa cea mai activa, cea mai dinamica, prin care îsi exercita în mod plenar functiile. Prin demersul pe care îl presupune si prin efectele ei, decizia este cel mai caracteristic mod de exprimare al managerilor, este însasi masura nivelului calitativ al pregatirii si al “talentului” lor. O parte a literaturii de specialitate o considera o functie de prima importanta a activitatii de conducere.

Argumente care demonstreaza importanta si locul deciziei în procesul de conducere:

" organizatia este creata, exista, nu ca scop în sine, ci ea reprezinta doar mijlocul pe care îl are la dispozitie managerul pentru atingerea anumitor obiective. Conducerea organizatiei are tocmai rolul de a asigura atingerea obiectivelor, prin corecturi aduse activitatii, ori de câte ori aceasta se “abate” de la drumul pe care îl are de urmat, fapt realizat printr-un sir continuu de decizii si comenzi aferente de dirijare a eforturilor organizatiei spre scopul sau final.

Daca acceptam conducerea ca fiind activitatea desfasurata în circuit, prin care circula în permanenta mesaje de comanda si mesaje de verificare a modului cum au fost transpuse în practica, atunci, în esenta sa, activitatea de conducere vizeaza transformarea informatiilor de stare în decizii si transmiterea lor în sistemul de executie (prin intermediul unor mesaje de comanda). Deci, în aceasta acceptiune avem, un sir continuu de decizii, are au drept “materie prima” informatiile de stare obtinute prin feed-back-ul sistemului si drept “produs final” decizii, dispozitii, ordine, hotarâri, etc.

Absolut toate activitatile de conducere se finalizeaza de fapt prin luarea unor decizii de a face sau nu ceva, de a actiona sau nu într-un domeniu sau altul astfel ca, este evident ca decizia este esenta activitatii de conducere, lucru ce de altfel nu mai trebuie demonstrat.

2. Continutul si tipologia deciziilor

Prin functiile sale întreprinderea trebuie sa se integreze schimbarilor ce au loc în permanenta în mediul sau de actiune si sa reactioneze prompt la modificarile de orice natura ale acestui mediu. Toate acestea se realizeaza prin intermediul procesului decizional.

Sistem conducere Sistem condus

Informatii de comanda Informatii de stare

Fig. nr. 6.1. Circuitul informatiilor în procesul decizional

Investigatiile întreprinse au relevat ca elementele constitutive cheie ale situatiei decizionale sunt factorul de luare a deciziei sau decidentul si mediul ambiant decizional.

Decidentul este reprezentat de un manager sau un organism managerial care, în virtutea obiectivelor, sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise, adopta decizia în situatia respectiva.

Mediul ambiant decizional consta în ansamblul elementelor interne si externe firmei, care alcatuiesc situatia decizionala, caracterizata prin manifestarea unor influente directe si indirecte semnificative asupra continutului si rezultatele deciziei manageriale.

Indiferent daca obiectivul urmarit este de natura tactica sau strategica, daca urmareste influentarea consumatorilor potentiali sau adaptarea la cerintele acestora, indiferent daca vizeaza o mai buna aprovizionare interna, angajarea unor oameni pe posturi noi sau utilizarea eficienta a resurselor organizatiei, decizia urmareste un anumit mod de actiune, un obiectiv, precum si mijloacele si caile concrete de realizare a acestora.

Decizia este procesul de alegere a unei cai de actiune în vederea realizarii unor obiective, prin a carei aplicare se influenteaza activitatea a cel putin unei alte persoane decât decidentul .

Deci, situatia decizionala presupune în mod obligatoriu:

- unul sau mai multe obiective de atins;

- doua sau mai multe alternative de actiune care pot asigura realizarea obiectivelor propuse;

- necunoasterea anticipata a alternativei care va optimiza atingerea obiectivelor;

- influentarea actiunilor si, implicit, a comportamentului a cel putin unei alte persoane decât decidentul, prin aplicarea variantei alese.

Decizia reprezinta capacitatea oamenilor cu anumite responsabilitati de a lua hotarâri în toate problemele ce intra în sfera lor de competenta. În aceasta acceptiune decizia este legata de conducere în general nefiind un proces al vietii economice contemporane.

Elementul calitativ nou al deciziei, aparut în management este folosirea în procesul elaborarii ei a unui vast aparat stiintific prin care empirismul dominant în trecut este înlocuit cu rationamentul stiintific - bazat pe analiza profunda a fenomenului, a complexului de factori care conditioneaza un proces, o operatie, un fenomen economic si implicit rezultatele acestora - elaborarea mai multor alternative de actiune, fiecare cu consecintele ei previzibile, precum si definirea criteriului de optimizare sau rationalizare.

O alta definitie vizeaza ca: decizia este un proces dinamic, care are ca obiectiv alegerea constienta din mai multe posibilitati, respectiv din mai multe variante, a unei linii de actiune în vederea atingerii unui scop avut aprioric în vedere cu o eficienta economica si sociala cât mai mare (maxim posibila). De aici reies mai multe caracteristici importante ale deciziei: