Diagnoza Culturii Organizaționale a Băncii Raiffeisen

1. CADRU GENERAL

Firma este un ansamblu de activităţi tehnice şi economice specifice unei afaceri, completat de portofoliul de produse şi / sau servicii, pieţele pe care activează, competenţele, resursele, tehnologiile, know-how-ul acumulate în timp.

Organizaţia este o entitate socială care cuprinde un set de practici, proceduri şi relaţii, a cărei activitate este direcţionată spre o finalitate, aflată în interacţiune cu mediul exterior.

O distincţie clară între firmă şi organizaţie, nu se poate face, deorece orice firmă în care activează personal de diferite catogorii şi pe anumite trepte ierarhice este în acelaşi timp o organizaţie, prin aspectele sociale şi psihologice ale activităţilor colective, în relaţie cu valorile şi normele societăţii ambiante. Legătura dintre firmă şi organizaţie o reprezintă tocmai competenţele şi relaţia dintre caracteristicile individuale ale membrilor colectivităţii.

Banca Raiffeisen, care este diagnosticată în lucrarea de faţă , are toate caracteristicile unei organizaţii, prin legăturile de intercondiţionare ale sistemelor din care este alcătuită, prin funcţionarea în mediu dinamic cu care interacţionează în vederea atingerii obiectivelor stabilite prin misiune.

În cazul unei organizaţii mari, aşa cum este banca Raiffeisen în care acţionează şi interacţionează mii de angajaţi, şi în care modul în care este organizată munca, exercitarea şi distribuirea autorităţii, modalitatea de recompensare a muncii, valorile considerate de bază, atitudinea faţă de exprimarea părerilor proprii, asumarea riscurior, importanţa acordată respectării procedurilor şi rezultatelor individuale sau în echipă, au un rol foarte important.

Regulile, procedurile şi valorile într-o organizaţie, fie ele implicite sau explicite, au o mare influenţă asupra comportamentului membrilor acesteia, ele putând cauza atât conflicte, cât şi performanţe. Cel care trebuie sa caute metode de atenuare a conflictelor şi stimularea performantelor este leader-ul, el fiind totodată capabil să prefigureze schimbările necesare în organizaţie pentru obţinerea performanţelor în condiţiile concurenţiale în care activează firma.

Pe lângă rolul determinant al leader-ului într-o organizaţie, cultura trebuie să fie puternică, prin intermediul unui sistem de valori coerent, care să fie împărtăşit de toţi membrii sistemului, să fie adecvată strategiei dezvoltate de organizaţie şi de asemenea să fie adaptabilă. Daca se îndeplinesc aceste condiţii fundamentale, atunci organizaţia poate spera la obţinerea performanţei pe termen lung.

2. DIAGNOZA CULTURII ORGANIZAŢIONALE

Diagnoza culturii organizationale s-a facut pe baza colectarii datelor specifice ale băncii Raiffeisen, utilizând atât informaţii publice cât şi informaţii din documente interne, neconfidenţiale.

A. INPUT (INTRĂRI):

- Istoric

Raiffeisen Bank este o bancă universală de top pe piaţa românească oferind o gamă completă de produse şi servicii de calitate superioară persoaneşor fizice, IMM-urilor şi corporaţiilor.

Prezenţa Raiffeisen Zentralbank Oesterreich (RZB) în România a început în anul 1994 prin deschiderea unei reprezentanţe la Bucureşti. În 1998, reprezentanţa a fost transformată într-o subisidară a Rzb, oferind produse şi servicii pentru companii.

În acelaşi timp, una dintre cele mai mari bănci deţinute de statul român - Banca Agricolă - se afla într-o situaţie financiară dificilă. Datorită măsurilor luate de autorităţile romane - precum preluarea creditelor neperformante de către stat - banca a fost pregătită pentru privatizare în anul 2000.