Cuprins
- 1. Ce este feedback-ul ?
- 2. Ce nu este feedback-ul?
- 3. Cum putem folosi acest instrument?
- 4. Ce este feedback ul în comunicare?
- 5.Evaluarea şi implementarea feedbackului
- 6.Tipuri de feedback
Extras din referat
FeedBack-ul este o formă specifică de mesaj (reacție la mesajul inițial ) prin care :
Se poate cunoaște impactul comunicării emitentului in comportamentul destinatarului (perceptia, interpretarea si redarea mesajului initial)
Se da informatie despre consetintele uni anumit comportament asupra comunicari si despre posibilitatea de adaptare si schimbarea situatiei
Feedback-ul nu este un sfat!
Feedback-ul nu este sondare psihologica.
Feedback-ul nu este nici critica nici lauda!
Un feedback eficient ne ajută să conştientizăm ceea ce facem, modul în care acţionăm şi ne oferă posibilitatea de a ne schimba comportamentul.
Ca să îşi atingă scopul, feedback-ul trebuie să fie oferit într-un mod delicat şi suportiv. Iată câteva reguli de urmat în acordarea feedback-ului, pe care le descrie în continuare.
Feedback-ul ar trebui să ţină seama de:
-ceea ce s-a spus, nu de semnificaţia pe care o atribuim noi;
-ceea ce se observă, nu de ceea ce se gândeşte despre persoană;
-descrierea şi nu evaluarea comportamentelor;
-un comportament specific, nu de generalizări;
-oferirea unor informaţii despre idei şi sentimente personale şi nu a unor sfaturi;
-comportamente pe care interlocutorul le controlează;
-necesitatea de a începe cu comportamente pozitive care au nevoie de aprobare şi încurajare.
Conținut arhivă zip
- Feedback.ppt
Alții au mai descărcat și
1.1. ATRIBUŢIILE DEPARTAMENTULUI DE RESURSE UMANE Managerii pot conduce efectiv activităţile de resurse umane doar în cazul unor firme mici....
I. Echipa de lucru a proiectului Odată ce ideea fundamentală este formulată este important să se identifice caracteristicile financiare, tehnice...
„Dacă nu poţi măsura ceva, nu-l poţi înţelege, Dacă nu-l poţi înţelege, nu-l poţi controla, Dacă nu-l poţi controla, nu-l poţi îmbunătăţi.”...
1.1 Ce este proiectul- In literatura specifica am identificat mai multe posibile definitii ale conceptului de proiect, dintre care mentionam...
Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...
Introducere în managementul proiectelor Proiect – reprezintă un proces unic care constă dintr-un ansamblu de activităţi coordonate şi controlate,...
1. ANALIZA ŞI PROIECTAREA POSTURILOR 1.1. DEFINIREA ŞI COMPONENTELE POSTULUI Experienţa demonstrează că efectuarea, cât mai completă şi complexă,...
Capitolul 1 - Noţiuni introductive 1.1. Utilitatea cursului 1.2. Ce este un proiect? Definiţie şi caracteristici ale proiectelor 1.3. Program....
Te-ar putea interesa și
REZUMAT Lucrarea de faţă a urmărit identificarea caracteristicilor personale ale liderului din instituţiile publice care contribuie la conturarea...
DICŢIONAR DE TERMENI Dicţionarul Larousse defineşte comunicarea ca fiind “acţiunea de a transmite, a aduce la cunoştinţă, a împărtăşi, a fi în...
Introducere In sens larg, comunicarea umana poate fi definita drept procesul de transmitere de informatii, idei, opinii, pareri, fie de la un...
„Dacă nu poţi măsura ceva, nu-l poţi înţelege, Dacă nu-l poţi înţelege, nu-l poţi controla, Dacă nu-l poţi controla, nu-l poţi îmbunătăţi.”...
Cap. 1. FOLOSIREA FEEDBACKULUI Problema feedbackului eficace, ca formă de mesaj cu funcţiuni specifice, apare foarte frecvent în comunicarea...
Pornind de la problema de cercetare ,,Care sunt efectele feedback-ului asupra performantei studentilor” din studiul ,,Effects of Differential...
1.Feedbackul in comunicare Feedbackul ca formă de comunicare are numeroase funcţiuni : clarificarea expectaţiilor , ajustarea dificultăţii...