Fundamentele Calității

TEMA 1

“ANALIZAŢI COMPARATIV MODUL CUM A DEFINIT CALITATEA JURAN,CROSBY ŞI DEMING”

1.Contribuţia lui JURAN in domeniul managementului calităţii

Joseph M. Juran, profesor american de origine romana, a initiat si coordonat, la inceputul anilor '50, cursurile de perfectionare a lucratorilor din industria japoneza, sub deviza "calitatea este o problema a tuturor". Amintim cateva din reperele activitatii sale prodigioase: este licentiat in inginerie a Facultatii din Minnesota - 1924, doctor in stiinte juridice al Universitatii din Loyola - 1935 profesor de inginerie industriala al Universitatii din New York; expert la Western Electric C.N. si al Administratiei SUA pentru Economia Mondiala; consultant international in management a sustinut la inceputul anilor '50 un program de instruire in Japonia, fiind apreciat drept unul dintre initiatorii "miracolului japonez" in domeniul calitatii.

JURAN a fost preocupat sa identifice, sa cerceteze si sa formuleze principiile in baza carora se desfasoara toate activitatile de management eficient. Aplicand aceste principii in domeniul managementului calitatii, JURAN a elaborat lucrari de refrinta precum : Managerial Breakthroug in care enunta principiile schimbarii avantajoase si ale prevenirii reactiilor adverse, Quality Planing and Analysis in care, printre altele, defineste conceptele aptitudine de utilizare, subliniind faptul ca fara o planificare adecvata calitate nu se poate realize

Astazi JURAN este cunoscut ca fiind cel mai important expert contemporan in managementul calitatii.

Contributia exceptionala a dr. J.M. JURAN la dezvoltarea managementului calitatii i-a fost recunoscuta prin acordarea a peste 40 de titluri si medalii onorifice. Cele mai importante sunt National Medal of Tehnology (inmanata in 1992 de presedintele Bush pentru contributia sa de o viata la stabilirea principiilor si metodelor prin care intreprinderile isi pot dezvolta propria capabilitate de a fi competitive pe piata globala) si Order of the Sacred Treasure (acordat de imparatul Japoniei pentru dezvoltarea controlului calitatii in Japonia si facilitarea relatiilor de prietenie intre SUA si Japonia).

Membru de onoare al Academiei Romane din 1992 si al Fundatiei Romane pentru Promovarea Calitatii, dr. J.M. JURAN a acceptat cu placere ca Premiul Romaa pentru Calitate sa-i poarte numele.

In anul 1972, profesorul Juran a prezentat in tara noastra un ciclu de conferinte in domeniul calitatii. Cu acea ocazie domnia sa mentiona: "Incerc un sentiment de profunda recunostinta pentru prilejul ce mi s-a coferit de a impartasi experienta mea romanilor, pe care I-am descoperit �. Si carora le port o nemerginita admiratie si afectiune".

Prin Editura Tehnica aparea (in Bucuresti, in 1973) tradusa o importanta lucrare a sa: "Calitatea produselor". Principiile prezentate isi pastreaza pe deplin actualitatea.

Fara a insista asupra aspectelor tehnice, de specialitate subliniem cateva din ideile domniei sale:

- " Realizarea calitatii trebuie sa constituie rezultatul unui efort colectiv. Ea reclama din partea tuturor celor interesati - lucratori, specialisti si conducatori - participarea in comun la elaborarea si infaptuirea unui plan care sa asigure realizarea calitatii".