Portofoliu teme individuale - Management

1. Pe baza unei întreprinderi concrete din Republica Moldova elaborați politica în domeniul calității. Pentru o definire mai reușită a politicii calității încercați să răspundeți la următoarele întrebări:

- Ce reprezintă calitatea pentru întreprindere?

- De ce este importantă calitatea pentru întreprindere?

- Care este răspunderea conducerii pentru calitate?

- Care sunt principiile de bază ale întreprinderii privind calitatea?

2. Elaborați un mini-referat(1-2pagini) cu următoarea tematică: „Orientările actuale în managementul calității”

Politica S.A. ”Tricon” în domeniul calității

S.A. ”Tricon” promovează o politică în domeniul calității orientată spre satisfacerea permanentă a cerințelor, așteptărilor și nevoilor clienților prin intermediul tuturor producției serviciilor de confecționare a îmbrăcăminte oferite pe piață internă căt și cea spre export.

În acest scop Directorul General al - Tricon- SA a decis definirea și aplicarea în cadrul întreprinderii a sistemului de management al calității, bazat pe prevederile standardului internațional ISO 9001:2018. Fiecare client este important și succesul nostru se bazează pe identificarea nevoilor și creșterea continuă a satisfacției acestora dar și a salariaților, furnizorilor, partenerilor în procesul de respectare a calității. Calitatea este responsabilitatea tuturor angajaților, iar răspunderea pentru implementarea politicii pentru calitate este stabilită la nivel de organizație S.A. ”Tricon”.

Prin activitatea pe care o desfășurăm, dorim să asigurăm servicii la cele mai înalte standarde de calitate.

Pentru aceasta ne propunem să atingem următoarele obiective:

Proiectarea, implementarea si certificarea Sistemului de Management al Calității, conform standardului SM ISO 9001:2018 si integrarea cerințelor Sistemului de Management al Calității în planul de afaceri;

Asigurarea unor condiții de lucru corespunzătoare, motivante și atractive pentru angajați;

Recunoașterea și aprecierea rezultatelor activității angajaților pentru realizarea calității propuse;

Menținerea și îmbunătățirea performanțelor firmei, ținând mereu cont de dinamica pieței;

Îmbunătățirea continuă a imaginii combinatului atât pe piața internă, cât și pe cea externă;

Instruirea angajaților in vederea îmbunătățirii cunoștințelor profesionale;

Asigurarea unor condiții de lucru corespunzătoare, motivante și atractive pentru angajați;

Recunoașterea și aprecierea rezultatelor activității angajaților pentru realizarea calității propuse;

Creșterea volumului de vânzări și export și a cotei de piață;

Îmbunătățirea continuă a Sistemului de Management al Calității implementat în conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2015.

Conducerea S.A. ”Tricon” consideră îmbunătățirea continuă a calității drept unul dintre scopurile prioritare ale întreprinderii și solicită personalul de a se implica în mod activ în implementarea Sistemului de Management al Calității.

Prezenta declarație de politică este comunicată întregului personal din cadrul organizației S.A. ”Tricon” și personalului care lucrează în numele organizației sau pentru organizație în scopul de a ne asigura cunoașterea și înțelegerea obiectivelor noastre, responsabilităților legale și angajamentului nostru pentru menținerea și îmbunătățirea continuă a eficacității sistemului de management al calității.

În calitate de Director al S.A. ”Tricon”, mă angajez să analizez periodic Politica și Obiectivele Calității și să îmbunătățesc continu Sistemul de Management al Calității.

Calitatea este responsabilitatea tuturor!

Directorul General Valentina Andeev

10.01.2000

Referat:” Orientări actuale în managementul calității”

Luând în considerare opiniile exprimate de literatură de specialitate, pot fi puse în evidență două orientai principale în managementul calității: orientarea tehnico-managerială și orientarea raționalista responsabilizata.

Orientarea tehnico-managerială, potrivit acestei orientări, în managementul calității trebuie să se pună accentul pe îmbunătățirea proceselor din firma, de care depinde în mod hotărâtor realizarea unor produse corespunzătoare cerințelor clienților. Responsabilitatea pentru non-calitate nu este atribuită, în principal, lucrătorilor, ci managerilor.

Aceasta orientare, cea mai veche în managementul calității, este încă predominanta. Ea pune accentul pe implementarea tehnicilor de analiza a proceselor, instrumentele statistice fiind considerate un element fundamental al managementului calității, în cazul producției de serie mare.

Pe de alta parte, adepții acestei orientări considera ca managementului îi revine un rol hotărâtor în desfășurarea corespunzătoare a tuturor proceselor din firma, astfel încât produsele realizate să satisfăcătoarele clienților.

Mai mulți au adoptat ca sistem de referință, pentru conduita lor, “Programul în 14 puncte” a lui Deming, acesta reprezentând “piatra unghiulară” a numeroase demersuri în domeniul calității.