Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor

Referat
8/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 11 în total
Cuvinte : 2276
Mărime: 21.89KB (arhivat)
Cost: 6 puncte
UNIVERSITATEA VALAHIA FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE

Cuprins

1. Nevoia de management a serviciilor publice

2. Principiile managementului serviciilor

2.1. Principiul conducerii unitare;

2.2. Principiul conducerii autonome;

2.3. Principiul flexibilităţii;

2.4. Principiul restructurării;

2.5. Principiul perfecţionării continue;

2.6. Principiul legalităţii.

Extras din document

1. Nevoia de management al serviciilor publice

Organizaţiile sunt importante deoarece reprezintă instituţiile sociale care reflectă valori culturale şi nevoi sociale, permit un mod civilizat de a trăi, realizarea unor scopuri sociale şi conservă cunoştinţe din care formează o punte între trecut - prezent-viitor.

Necesităţile generale de management al organizaţiei explică de fapt că o instituţie nu este viabilă decât dacă persoanele fizice sau juridice pe care le cuprinde demonstrează faţă de aceştia un interes susţinut şi îi procură resurse materiale sau morale de care puterea organizaţiei are nevoie, neexcluzând necesitatea existenţei unei minorităţi în fruntea instituţiei care să acţioneze: Guvern, Miniştri, Consiliu de administraţie, Director etc.

Într-o primă concepţie moştenită de la Durkheim, instituţiile sunt definite ca fenomene sociale impersonale şi colective caracterizate de permanenţă, continuitate şi ordine superioară a indivizilor şi grupurilor care le asigură coeziunea şi permanenţa. Instituţia nu este cu totalitate desăvârşită, coerentă şi stabilă, ci după Jaques Chevalier este totalizare în continuă mişcare, nu este un lucru ci o practică, formându-se şi desfăcându-se fără încetare, chiar dacă

la înfiinţare instituţiile sunt forme sociale stabilite, în timp ele devin adevărate procese prin care se organizează entităţi care sunt în continuă schimbare şi dinamică în funcţie de schimbările de tranziţie.

• asociaţiile de întreprinzători prezintă o importanţă deosebită, atât din punct de vedere al promovării dezvoltării locale, cât şi cel al întăririi organizatorice a firmelor private. Până în prezent în România au putut fi identificate circa 30 de

• informarea generală în legătură cu organizarea şi administrarea afacerilor;

• informarea specifică legate de anumite produse şi/ sau

servicii;

• sfaturi profesionale cu privire la problemele apărute în derularea activităţilor organizaţiilor;

• consultanţă pentru realizarea planurilor de afaceri;

• cursuri de pregătire pentru instruirea în domeniile administrării afacerilor;

• acţiuni pentru îmbunătăţirea climatului localo socio - economic potrivit cerinţelor dezvoltării spiritului întreprinzător;

organizaţiilor mici şi mijlocii şi centrelor de consultanţă înfiinţate, în cea mai mare parte, ca organizaţii neguvernamentale, respectiv fundaţii în Piteşti, Constanţa, Craiova, Brăila, Alexandria, Alba-Iulia, Buzău, Galaţi, Bucureşti.

Tranziţia spre economia de piaţă determină profunde mutaţii în domeniile sociale evident şi în sectorul public.

Managementul public prin conţinutul său reprezintă suportul teoretic şi practic necesar implementării schimbărilor în instituţiile publice.

Procesul de restructurare a sectorului public în special sistemul administrativ necesită înalt profesionalism, respectiv funcţionari publici cu o pregătire de specialitate şi în domeniul managementului public.

Preview document

Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 1
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 2
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 3
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 4
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 5
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 6
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 7
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 8
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 9
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 10
Principii și Teorii ale Managementului Serviciilor - Pagina 11

Conținut arhivă zip

  • Principii si Teorii ale Managementului Serviciilor.doc

Alții au mai descărcat și

Managementul resurselor umane în strategia de dezvoltare a unei regii autonome

1.1. ORIGINI ŞI CONCEPTE Strategia este un termen care îşi are originea în grecescul strategia, care înseamnă ,,comanda generalului”. În domeniul...

Managementul Resurselor Umane la SC Lugomet SA

CAPITOLUL I ASPECTE AFERENTE MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE 1.1. ORGANIZAŢIILE ŞI RESURSELE UMANE Analiza sistemică a organizaţiilor...

Managementul Serviciilor Publice

Managementul serviciilor publice Capitolul 1.Generalitati privind managementul serviciilor publice Sectorul serviciilor se află într-o continuă...

Prezentarea unui caz de abatere etică și consecințele generate pentru firmă și societate

În contextul actual în care trăim auzim tot mai des cuvîntul etică, acest cuvînt devenind un lucru destul de prezent în viețile noastre, deoarece...

Mediul si Firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Te-ar putea interesa și

Managementul Tehnologic în Domeniul Producției de Mașini Electrice Utilizate în Tehnica Militară

Introducere Perioada în care trăim este marcată de schimbări foarte rapide în domeniul tehnologiilor şr al produselor, determinate în primul rând...

Posibilități de Raționalizare a Managementului Vânzărilor în Întreprinderile de Prelucrare a Lemnului

INTRODUCERE Ideea realizarii unui studiu privind managementul vânzãrilor, mai corect a posibilitãtilor de rationalizare a acestuia a fost...

Elemente de management organizațional în instituțiile de asistență socială - instituții pentru persoane adulte

INTRODUCERE Lucrarea de faţă a fost concepută plecând de la convingerea că necesitatea abordării corespunzatoare a eleborarii şi managementul de...

Tehnici de punere în valoare a produselor la locul vânzării - studiu de caz Nestle România

INTRODUCERE Comerțul joacă un rol important în dezvoltarea durabilă a societății omenești, fiind un sector de activitate cu un înalt grad de...

E-comunicarea în administrația publică

INTRODUCERE Fiecare țară europeană a început procesul de modernizare a sistemului public prin digitalizarea relației dintre stat, mediu de afaceri...

Funcțiile Managementului

INTRODUCERE Manifestarea funcţiilor managementului, în toată complexitatea lor, presupune elaborarea şi implementarea unui număr mare de decizii...

Modalități de creștere a vânzărilor la SC MATRIX ROM SRL

CAPITOLUL I. POSIBILITĂȚI DE CREȘTERE A VÂNZĂRILOR 1.1. Promovarea vânzărilor Un instrument de comunicare tot mai des utilizat este promovarea...

Comunicarea de Marketing și Promovarea la Compania Coca-Cola

INTRODUCERE „Nevoia de comunicare reprezintă un element definitoriu pentru orice relaţie interumană. În prezent, multitudinea de canale şi de...

Ai nevoie de altceva?