Recenzie - Managementul Marketingului

In acest capitol sunt prezentate caracteristicile si modul de utilizare a trei instrumente promotionale:

1.Publicitatea directa

2.Promovarea vanzarilor

3.Relatiile publice

Acestea pot contribui la obtinerea performantelor de marketing , avand toate trei un rol din ce in ce mai important , desi nu exista in cadrul firmelor compartimente specializate care sa poata manipula eficient aceste instrumente.

Cuvinte sau sintagme cheie:

- Publicitate directa

- Instrumente si concepte de marketing

- Baza de date de marketing

- Clientela tinta

- Strategie de oferta

Publicitatea directa

Consta in imbinarea publicitatii , promovarii vanzarilor si vanzarea personala , pentru a realize vanzarea fara utilizarea unui intermediar.Persoana care intra in contact cu reclama , prin intermediul unui catalog , sau al postei , poate comanda sunand la un nr gratuit , precizand si numarul cartii sale de credit.

In ultimii ani publicitatea directa s-a prezentat si sub alte forme decat prin posta si cataloage , si anume prin televanzare , radio sau televiziunea cu raspuns direct , si altele.

Cu toate ca publicitatea directa a cunoscut o dezvoltare exploziva in ultimii ani , exista firme care nu utilizeaza acest instrument intrucat nu sunt familiarizate cu acest domeniu cred ca pot castiga mai multi bani prin publicitatea clasica.

Asociatia Americana de specialitate defineste publicitatea directa ca un sistem interactiv de marketing care utilizeaza unul sau mai multe mijloace de reclama pentru a obtine un raspuns masurabil sau o tranzactie intr-un anumit loc.

Specialistii in publicitatea directa utilizeaza , pentru a efectua vanzari , mijloace de publicitate cu raspuns direct si aduna date despre un anumit client , al carui nume si profil sunt introduse intr-o baza de date referitoare la clienti , baza care apoi este folosita pentru a construi o relatie permanenta si mereu bogata cu clientela.

Vanzarile cu amanuntul au o crestere anuala de 6% , vanzarile pe baza de catalog sau prin posta cunosc o crestere anuala de aproximativ 10%.

Faptul ca familiile au putin timp la dispozitie pentru a face cumparaturi , cresterea costului deplasarii cu automobilul , traficul , cozile de la casele de marcat toate acestea au incurajat cumparaturile facute la domiciliu.

Publicitatea directa ofera clientilor numeroase avntaje . Cumparatorii care folosesc canalele de comanda a marfurilor prin posta afirma ca efectuarea cumparaturilor cu ajutorul comenzilor postale este distractiva , convenabila si se face fara bataie de cap.

Principalele instrumente ale publicitatii directe ar fi:

- Catalogul-in medie , o familie primeste , intr-un an , cel putin 50 de cataloage

- Posta-o afacere uriasa care ruleaza annual sume de zeci de miliarde de dolari.Se trimit prin posta scrisori , fluturasi,pliante si altele de acest gen.Numele persoanelor cu care se intra in legatura pot fi alese dintr-o lista realizata de firma sau cumparata de la agentii care ofera liste de adrese.Listele sunt compuse din persoane care au o anumita caracteristica-mari bogatasi,personae cu domiciliu instabil,iubitori de muzica clasica s.a.m.d