Sistemul de servicii pentru salariați

Forţa de muncă este cea mai importantă resursă din cadrul unei companii.Utilizarea ei eficientă,evaluarea anagajaţilor,trainingul personalului,sunt câteva dintre atribuţiile departamentului de resurse umane. Datorită acestui fapt,a apărut necesitatea serviciilor pentru angajaţi,acestea fiind unul dintre caracteristicile care fac distincţia unei companii faţă de concurenţă.

Pentru menţinerea celor mai buni angajaţi,companiile,apelează la diverse strategii de motivare.

Capacitatea managerilor de a face acest lucru,va avea influenţă asupra veniturilor companiei dar şi asupra succesului acesteia,indiferenta dacă este vorba despre intreaga companie,despre un departament sau doar o singură echipă. Managerii pot sa ajute noii angajaţi să inceapă cu dreptul,prin încercarea de a se apropia de aceştia.

Mike Cassidy, antreprenorul IT de mare succes, îşi invită fiecare nou angajat la o cină privată la el acasă, în prima săptămână de după angajarea acestuia, indiferent de poziţia pe care va urma să o ocupe şi nu face acest lucru întâmplător.

Ȋn urma unor cercetări făcute în SUA,s-a ajuns la concluzia că,dacă noii angajaţi au parte de un tratament bun încă de la început, acest lucru are o mare influenţă asupra muncii şi asupra succesului acestor oameni în săptămânile şi lunile care urmează.

Când noii angajaţi sunt introduşi în mod corect în mediul de lucru, vor fi mai motivaţi şi mai dedicaţi jobului şi companiei. Pentru păstrarea celor mai buni angajaţi, trebuie să se satisfacă cele trei nevoi principale cu privire la locul de muncă:

onevoia de siguranţă. Angajaţii își doresc siguranţă, confort şi protecție din partea companiei sau a şefului lor, să lucreze cu manageri în care pot avea încredere şi care pot fi un model de urmat. Asta generează loialitatea unui angajat.

onevoia de recunoaștere. Este dorinţa angajatului de a ieși în evidenţă, de a fi recunoscut pentru meritele sale, de a se simți important în ochii altora.

onevoia de apartenenţă. Sentimentul că aparții unei echipe cu care să lucrezi în armonie,să-ţi iubeşti jobul şi să te implici total pentru a contribui la succesul companiei este şi el foarte important. Managerii de succes se află într-o permanentă căutare de modalități prin care să creeze în rândul angajaţilor sentimente de bucurie, de satisfacţie şi dorința de colaborare

Mediul de lucru face parte şi el din strategiile de motivare a angajaţilor.

Este foarte important să fie create condiţii de muncă excelente,realizând o ambianţă în care există un nivel înalt de încredere,unde oamenii sunt bine dispuşi şi fericiţi.Pentru a realiza acest lucru,trebuie sa se renunţe la criticarea angajaţilor pentru orice nu merge bine în firmă.Angajatul nu trebuie să se teamă de eşecuri,pentru ca această teamă este principalul obstacol în evoluţia oamenilor.Incertitudinea este un alt lucru care deranjează şi produce o stare de tensiune care uneori duce la căutarea unui alt loc de muncă.Ȋn momentul în care angajaţii fac greşeli,concentrarea managerilor nu trebuie să fie pe a-i critica şi a-i face să se simtă prost ci pe a căuta soluţii care să ajute persoana respectivă să inveţe o lecţie din acea experienţă negativă,să işi îmbunătăţească abilităţile şi să câştige înţelepciune. Un manager adevărat este interesat de progresul continuu al angajaţilor săi.Pentrru realizarea acestui lucru,în primul rând trebuie să-i cunoască şi să descopere în ei talente ascunse care trebuie scoase la iveală. Cunoaşterea atât a părţilor pozitive, cât şi a celor negative ajută în luarea deciziilor referitoare la avansări, traininguri suplimentare şi alte moduri de recompensare a unui lucru bine făcut.Ascultând dorinţele şi ideile angajaţilor,alegând dintre ele care pot fi aplicate,împărtăşind propriile opinii,angajaţii se vor concentra asupra muncii depuse şi işi vor stimula creativitatea,vor fi plini cu energie pozitivă.Timpul şi atenţia acordate,se vor regăsi în creşterea productivităţii şi implicit în succesul firmei. Ȋn foarte multe companii,s-a extins munca în grupe sau pe proiecte,conceptul fiind denumit”lean management",datorită faptului că a fost slăbită puterea de decizie a şefului,iar angajaţii învaţă să acţioneze în echipe,pe propria răspundere,fiind egali în drepturi.Acest mod de lucru responsabilizează angajaţii şi amplifică motivarea şi loialitatea lor faţă de companie.

Dacă angajatul este motivat, va avea o productivitate mai mare cu 40%. Managerii de top ştiu că succesul lor depinde de munca celor din subordinea lor, din acest motiv dedică o mare atenţie relaţiei cu aceștia. Cei care ştiu şi acceptă faptul că pentru a avea succes în muncă nu este suficient să fie doar calificaţi şi educaţi, ci trebuie și să comunice bine cu angajații, să-i motiveze, să fie buni lideri, psihologi, colaboratori sau prieteni, pot conta pe progresul continuu al carierei lor. Motivarea angajaţilor prin acordarea de recompense băneşti este cea mai des folosită metodă,deoarece premiile în bani asigură satisfacerea unui şir de nevoi şi ajută angajaţii să fie mulţumiţi de ei înşişi.

Rescompensele băneşti pot fi directe şi indirecte.

Recompensele directe cuprind sumele pe care angajaţii le primesc pentru munca depusă şi se concretizează în:

- salariu

- sporuri

- stimulente

Recompensele indirecte se concretizează în plata timpului nelucrat:

- durate peste limita de lucru

- sărbători legale

- zile libere ocazionale de evenimente personale

- concediul de odihnă

- concediul fără plată pentru rezolvarea unor probleme personale

- produse şi servicii acordate gratuit sau la preţ redus(abonamente la SNCFR)

- facilităţi pentru petrecerea timpului liber(vile în staţiuni)

Multe companii de succes folosesc diferite moduri de stimulare finaciară a angajaţilor.

Thomas J. Watson, fondatorul companiei IBM, scrie cecuri imediat salariaţilor despre care consideră că îşi fac foarte bine treaba.

Compania Remington Products din Connecticut a creat un fond în valoare de 25.000$ pentru premierea angajaţilor excelenţi. Angajatorul îi cheamă pe aceşti angajaţi în biroul său şi le înmânează un cec în valoare de 200-500$.

Oamenii se simt foarte motivaţi şi de recunoaşteri, laude, avansări şi acordarea posibilităţii de a face ceva semnificativ.