Studiu de Caz - Satisfacția Muncii

REZUMAT

Satisfacţia muncii reprezintă un aspect extrem de important cu impact foarte puternic in rezultatele obţinute de o organizaţie.

Satisfacţia poate fi definită ca reacţia pe care cineva o are faţă de slujba sa şi poate fi măsurată cu referire la aspectul său general sau cu referire la aspecte particulare (modul de remunerare, sarcini si responsabilităţi, posibilităţi de promovare, calitatea relaţiilor cu colegii, beneficiile, recompensarea şi comunicarea).

În ceea ce priveşte satisfacţia muncii nu este deloc uşor să tragem o concluzie pertinentă şi să gasim reţeta ideală din mai multe motive: fiecare angajat dă valori diferite fiecărui aspect particular la care se raportează; ce este important pentru un angajat poate sa nu fie la fel de important pentru alt angajat; doi angajaţi pot avea păreri si percepţii diferite despre acelaşi aspect in acelaşi context sau in contexte diferite; acelaşi angajat poate avea o poziţie diferită faţă de acelaşi aspect in doua momente diferite de timp influenţat fiind de factori din exterior.

Satisfacaţia muncii in compania Gamma

Dacă ne aruncăm o privire asupra graficului de mai sus putem trage cateva concluzii. Situaţia în cadrul companiei Gamma nu este una alarmantă, iar aspectele slab punctate de angajaţii acesteia pot fi remediate în măsura în care se doreşte acest lucru.

Satisfacţia privind colegii este unul dintre cele mai bine punctate aspecte şi acest lucru se traduce într-un climat de muncă bun. Ţinând cont că ne petrecem foarte mult timp la muncă acest aspect este şi unul cu pondere importantă în determinarea satisfacţiei muncii.

Totuşi avem două aspecte care scad sub medie şi anume: “satisfacţia cu promovarea” şi “satisfacţia cu beneficiile”.

În mod normal, dacă un angajat nu întrevede posibilităţi de promovare, în timp, îşi pierde interesul faţă de munca prestată şi implicarea. Îşi va desfaşura activitatea conform unui sistem predefinit de proceduri şi sarcini, fară să contribuie şi să aducă valoare organizaţiei. Un alt indicator care va avea de suferit in timp va fi “satisfacţia faţă de muncă” care nici acum nu este peste medie în cadrul organizaţiei Gamma, dar dacă nu se vor lua măsuri îm privinţa stimulării, recompensării oamenilor, va avea un trend descrescător.

Sistemul de remunerare trebuie să fie mereu completat cu un sistem de beneficii. Deşi angajaţii companiei Gamma sunt relativ mulţumiţi în ceea ce priveşte salarizarea, nu au punctat foarte bine sistemul de beneficii. Acest lucru nu înseamnă neaparat ca nu există un sistem de beneficii bine pus la punct. Există posbilitatea ca acesta să nu fie corelat cu nevoile angajaţiilor (primesc ceva ce nu folosesc) sau să nu fie cunoscut de către aceştia suficient de bine şi automat devine neapreciat pentru că nu este folosit.

În ceea ce priveşte “satisfacţia cu recompensele” nu putem trage o concluzie pertinentă. Faptul ca nu a obţinut un punctaj foarte bun ne determină să ne punem nişte întrebări: există un sistem de recompense, dar nu sunt suficiente pentru toată lumea?; se acordă recompense aleator şi nu tot timpul justificate?; meritele sunt recompensate material, dar nu există o recunoastere publică a lor? etc.

Unul dintre cele mai importante aspecte in cadrul unei organizaţii este comunicarea şi creşterea dimensiunii acestei variabile este foarte importantă. Cu cât “satisfacţia privind comunicarea” este mai mare cu atât organizaţia este mai sănatoasă din multe puncte de vedere.