Analiza competitivă a calității produsului Samsung față de celelalte produse concurente, existente pe piață

INTRODUCERE

1. SCOPUL LUCRĂRII

Analiza comparativă a calităţii mărfurilor (A.C.Q.M.) constă în aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a două sau mai multe mărfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative.

A.C.Q.M. facilitează cunoaşterea reală a ofertei de produse/servicii, necesitate stringentă pentru toţi factorii care acţionează în medii economice concurenţiale, dominate de informaţii multiple,incerte şi chiar contradictorii în domeniul calităţii.

Prezenta lucrare îşi propune analiza comparativă a calităţii televizoarelor comercializate pe piaţa românescă pentru a cunoaşte raporturile calitative reale dintre mărfurile care compun segmentele de ofertă.Permanenta publicitate persuasivă şi nu totdeauna corectă în privinţa calităţii produselor, conduce la manifestarea unui comportament de cumpărare nejudicios.

2. IMPORTANŢA PRODUSULUI ANALIZAT

Industria electronică a cunoscut in ultima perioadă de timp cel mai rapid timp de dezvoltare, atăt pe plan mondial căt si la noi in tară, fiind considerată ramură de vărf a stiinţei şi tehnicii.În prezent se acordă o mare atenţie dezvoltării industriei electronice, deoarece influenţează pozitiv multe ramuri şi domenii de activitate : automatizări, maşini de calcul, cibernetică, transporturi, telecomunicaţii etc.

In industria electronică, televizoarele reprezintă un loc important, in cadrul grupei mărfurilor electronice.

CAPITOLUL I

1. PREZENTAREA GRUPEI DE MĂRFURI DIN CARE FACE PARTE

Mărfurile electronice au ca principiu de funcţionare fenomenele legate de emiterea, mişcarea şi interacţiunea particulelor incărcate electric.

Clasificarea mărfurilor electronice se face după mai multe criterii :destinaţie, particularităţi constructive, clase de protecţie.

A) După destinaţie sunt:

- Aparate electronice : radio receptoare, receptoare de televiziune, magnetofoane, pick-up –uri, combine, amplificatoare, stabilizatoare de tensiune, instrumente de măsură şi control, ceasuri electronice, aparatură foto- electrică, aparatură de control ( minicalculatoare ).

- Accesorii şi instrumente pentru aparate electronice : antene ( pentru radio şi TV), filtre adaptoare, cabluri de coborâre, microfoane, autotransformatoare, alimentatoare, relee, discuri, cordoane de imprimare-redare etc

- Piese şi subansambluri pentru aparatele electronice;

- Active : tuburi electronice, dispozitive semiconductoare( tranzistoare, diode)

- Pasive : rezistenţe, condensatoare, bobine - transformatoare

- Circuite hibride : subansamble şi cablaje imprimate, comutatoare, relee, conectoare.

B) După particularităţile constructive se deosebesc :

- Aparate şi componente cu circuite imprimate sau cu cablaje clasice, în montaje cu semiconductoare, cu tuburi electronice sau hibride;

- Aparate cu circuite integrate ( CI sau CIP – cele obţinute prin tehnica planar) care pot fi digitale ( logice ) sau liniare ( analogice )

- Microprocesoare ( P ).

C) După gradul de protecţie :

- clasa I de protecţie, în care aparatul are cel puţin o izolaţie funcţională şi o bornă ( contact ) de protecţie pentru punerea la pământ (prin fişă şi prin priză Schuco )

- clasa a II-a de protecţie nu are legătura la pământ , dar are izolaţia dublă sau izolaţia întărită în locurile expuse atingerii ( uneori cu o impedanţă de protecţie între părţile periculoase la atingere )

- clasa a III-a de protecţie pentru aparatele alimentate cu tensiuni foarte joase

D) După locul de utilizare :

- staţionare;

- portabile;

- pentru mijloace mobile ( autovehicule, ambarcaţiuni).

2. PRINCIPALELE CARACTERISTICI DE CALITATE

Calitatea televizoarelor2 se apreciază prin următoarele grupe de caracteristici: tehnico-funcţionale specifice imaginii şi sunetului, gama dispozitivelor constructive menite să lărgească posibilităţile de utilizare în condiţii de eficienţă, precum şi cele referitoare la design( formă, dimensiuni, culoare etc )

Caracteristicile de calitate ale imaginii sunt : definiţia, focalizarea, sensibilitatea limită de raportul semnal / zgomot, fidelitatea, stabilitatea, contrastul şi strălucirea.

Definiţia imaginii este dată de capacitatea televizorului de a reda pe ecran imagini cu elemente structurale formate din puncte şi linii cât mai fine, care să asigure o bună decelare a lor.

Definiţia este strâns legată de focalizare, de mişcarea fluxului de electroni pe ecranul luminiscent, astfel încât, prin bombardarea lui, să provoace iluminarea numai a unui punct de pe ecran şi nu a unei suprafeţe mai mari.