Auditul Organizării Activității de Marketing

1. Prezentarea de marketing a firmei Elegance Paris

Statutul juridic

Denumirea firmei: S.C. ELEGANCE S.R.L.

Forma de organizare: Privata, Societatae cu raspundere limitata

Numele administratorului/managerului (asociat unic): Stan Gabriela

Adresa sediului filialei (francizei): Str. Matei Basarab, nr.1, ap. 14, Timisoara, judetul Timis, Romania

Adresa sediului social principal (a fimei mamă) : Aachen, Germania

Domeniul de activitatate: Comerţ cu amanuntul al îmbrăcămintei, în magazine specializate.

Firma asupra căreia se va realiza auditarea de marketing se numeşte S.C. Elegance Paris

S.R.L. având statutul de societate cu răspundere limitată.

1.2 Scurt istoric

Elegance Paris, în prezent o companie de succes la nivel global, a fost înfiinţată în anul 1938 de către fraţii Offergelt având ca profil confecţiile de materiale. Din anul 1989 este parte a grupului Arcandor AG, numărul celor care muncesc pentru Elegance fiind de 360 persoane în anul 2007.

Sediul este în Aachen - Germania, unde o echipa de desingeri creează superbe colecţii pret-a-porter prezentate în fiecare sezon fie online, fie în magazine de top, francize sau în magazinele companiei. Accesorizarea tuturor ţinutelor – de la eşarfe până la pantofi şi poşete – desăvârşeşte creaţiile Elegance.

Elegance Paris Timisoara –este o franciză cu sediul în Timişoara, având ca locaţie un magazin în Centrul comercial Iulius Mall Timişoara.

Eleganţă şi exclusivitate - personalizate

Tema centrală Elegance este combinaţia dintre eleganţă şi exclusivitate. Colecţiile se caracterizează prin materiale de cea mai bună calitate, croi desăvârşit, articole lucrate manual cu o măiestrie care coboară până la cele mai mici detalii – şi o predilecţie pentru folosirea culorilor într-un mod eficient. Calitatea are întotdeauna prioritate absolută. Ştiinţa este ridicată la nivel de artă când vine vorba de aplicarea pentru fiecare sezon în parte a ultimelor tendinţe în materie de modă, astfel încât să corespundă gusturilor şi preferinţelor clienţilor noştri avizaţi, pentru că de acest lucru depinde succesul stilului Elegance. O caracteristică a stilului Elegance rămâne însă constantă: ţinutele Elegance sunt fără îndoială feminine, moderne şi – aşa cum şi numele companiei o demonstrează clar – elegante!

Istoria firmei:

1930 - Începutul companiei ca designer de ţesături couture

1950 si 1960 – deschiderea unor filiale în Franţa, Austria, Elveţia, Italia, Suedia, Belgia, SUA şi Canada precum şi intrarea pe piaţa japoneză.

1970 – se lanseaza prima colecţie pret-a-porter. Colecţia a fost creată de propria echipă de designeri internaţionali.

1980 – primirea autorizaţiei de business în Asia. Licenţa de design şi distribuţie a unor produse de lux

1990 – înfiinţarea sucursalelor engleze şi japoneze. Deschiderea primelor magazine Elegance în multe din ţările europene şi asiatice cu un nou concept de magazin special creat.

2003 – începutul Elegance in Romania cu deschiderea magazinului Elegance Bucureşti

2005 – extinderea în Romania prin deschiderea magazinului Elegance Timişoara. Elegance a pătruns pe piaţa românească acum doi ani cu ocazia deschiderii primului magazin Elegance în Bucureşti în Galeria Hotelului Mariott.

Anul 2005 reprezintă un pas important în planul de expansiune al companiei sub influenţa celor doi E – Eleganţă şi Exclusivitate: de fapt din luna iulie a anului 2005, cel de-al doilea magazin Elegance se va deschide la Timişoara într-o locatie foarte bună, Iulius Center. Timişoara, un centru economic, industrial şi cultural al Romaniei este un oraş important pentru dezvolarea mărcii Elegance. În ceea ce priveşte locaţia, in mod sigur este cea mai potrivită: nu numai reputaţia înaltă şi succesul anterior al acestui mall, dar şi prezenţa altor mărci de succes, calitatea clienţilor fac din Iulius Mall locatia cea mai potrivită pentru Elegance.

2007 – începând cu luna noiembrie 2007 Elegance va iniţia o nouă campanie publicitară pentru fidelizarea clientelor printr-o oferta publică de reduceri de preţ la produsele comercializate prin magazinul Elegance din Iulius Mall Timişoara. Clientele care vor achiziţiona produse de o anumită sumă vor beneficia de reduceri substanţiale,cataloage, cadouri, oferte speciale etc

2008 - Elégance la ceas de sărbătoare! 70 de ani de existenţa Elégance şi lansarae primei colecţii de bijuterii. Asemenea altor mărci renumite şi Elegance şi-a dezvoltat în ultimii ani portofoliul de produse, aceste linii noi fiind realizate în strânsa colaborare, pe baza de licenta, cu companiile europene de top din domeniu. În ultimii ani au fost create licenţe pentru ochelari de soare si genti de voiaj exclusiviste.

Bijuteriile

Începând cu sezonul urmator Primavara/Vara 2008, Elegance intră pe piaţa mondială cu o gamă largă, exclusivistă de colecţii de bijuterii prin intermediul canalelor de distribuţie de care dispune. Pentru primul sezon linia include 12 seturi de bijuterii de lux (inele, cercei, brăţări, lănţişoare) din argint de calitate superioara, aur placat şi împodobit cu cristale Swarovski şi/sau perle naturale, etc. Preţurile sunt aliniate celor corespunzatoare liniei pret-a-porter. Ceea ce înseamnă: lux şi preţuri accesibile.

Astăzi – Elegance este prezentă în mai mult de 50 de ţări în toată lumea ( ex. Japonia, Taiwan, Korea, Elvetia, Rusia, Finlanda, Marea Britanie, Franta, Belgia etc). Extinderea francizelor, magazinelor principale şi reţelelei de autorizaţii. Autorizaţia de business: Cosmetice şi parfumuri Elegance, genţi de voiaj/bagaje, produse din piele, ochelari de soare, şi altele.

Colecţia Elegance pret-a-porter

De la articole individuale până la compleuri perfect armonizate cu accesorii atent selecţionate – totul poartă amprenta designerilor noştri care îşi demonstrează măiestria şi dragostea pentru detalii. Încă din anul 1970 produce şi cataloage Elegance pentru a păstra o relaţie strânsă cu clienţii moderni, eleganţi şi pentru a le oferi anticipat cele mai noi tendinţe din colecţiile pret-a-porter. Obiectivul principal este acela de a facilita accesul clienţilor câtre modă într-un mod cu totul special. Elegance nu oferă simple obiecte vestimentare, ci look-uri foarte atent concepute.

Marca eleganţei şi exclusivităţii colecţiilor o reprezintă perfecţiunea cu care este lucrat fiecare articol în parte, dar şi materialele deosebit de fine. Filozofia este aceea de a însoţi clineţii la întâlniri cu prietenii, la cumpărături, la întâlniri de afaceri sau la un cocktail – dar şi în vacanţe.

ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI

- Orientarea spre clienţi prin identificarea şi satisfacerea nevoilor, menţinerea unei relaţii pe termen lung prin fidelizarea lor.

- Calitatea superioară dată de materialele utilizate şi de experienţa şi creativitatea echipei de designeri.

- Experienţa de peste 70 de ani în domeniul confecţiilor pentru dame.

- Imagine pozitivă şi notorietate în rândul pieţei ţintă.

- Oferta diversificată exclusiv pentru dame: acesorii, haine, încaltaminte, bijuterii.

- Participări la evenimente mondene, târguri, evenimente caritabile.

- Independenţa în crearea mixului de marketing.

PUNCTE SLABE

- Politica exclusivistă prin practicarea unor preţuri accesibile doar unei nise de piata.

- Lipsa unei colecţii exclusiv pentru bărbaţi

- Inadaptarea la noile tehnologii apărute a unor angajaţii.

- Nemulţumirea anagajaţilor faţă de programul impus de managerul centrului comercial.

- Politica restrânsă de vânzare (vânzare pe bază de catalog, vânzare în magazin).

- Personalizarea distribuţiei în funcţie de piaţă implică costuri suplimentare.