Cercetare de Marketing

Introducere

Cercetarea de marketing reprezintă un proces sistematic şi obiectiv, generator de informaţii necesare adoptării deciziilor de marketing. El presupune culegerea, investigarea şi analiza informaţiilor legate de marketingul bunurilor, serviciilor, organizaţiilor, oamenilor, locurilor şi ideilor. Astfel cercetării de marketing îi revine rolul de a identifica şi evalua oportunităţile de marketing, de a analiza şi alege pieţele-obiectiv, de a fundamenta planificarea şi realizarea mix-ului de marketing.

Capitolul I

Cercetările de marketing: baze definitorii

§1 Definirea cercetării de marketing

Marketingul nu este o simplă activitate de a vinde mărfuri şi servicii. El este un mijloc de asigura, înainte ca produsele şi serviciile să fie oferite, că acestea corespund cît mai bine nevoilor şi dorinţelor consumatorilor sau cumpărătorilor potenţiali.

Marketingul este o ştiinţă, respectiv o ştiinţă economică de graniţă. Susţinem această poziţie cu următoarele argumente: marketingul a apărut prin scindarea unor domenii ale cercetării economice şi delimitarea activităţilor ce vizează interdependenţa; vânzarea produselor-fabricarea lor. Prin apariţia sa a contribuit la îmbogăţirea teoriei economice cu noi dimensiuni.

Creşterea mărimii unităţilor economice, sporirea complexităţii şi dinamismul mediului lor, accentuarea decalajului temporal şi spaţial dintre producţie şi consum şi divesificarea cerinţelor cumpărătorilor determină hotărâtor formularea deciziilor manageriale. Ele trebuie să se sprijine pe cunoaşterea exactă şi la zi a realităţilor şi tendinţelor fenomenelor şi proceselor de piaţă, renunţându-se la aprecieri pe baze empirice, prin intuiţie, perspicacitate sau experienţă.

Cercetările de marketing sunt principalul tip de activitate prin care firma obţine date specifice sistemului şi informaţional de marketing şi include acele investigaţii, colectări de date şi analize realizate prin aplicarea metodelor şi procedeelor ştiinţifice, în vederea procurării informaţiilor destinate rezolvării problemelor de marketing ale organelor de decizie.

Cercetările de marketing au avut o evoluţie paralelă cu însăşi noţiunea de marketing şi cu mersul orientării spre marketing al firmei. Aceste cercetări au luat amploare în ultimile două decenii, evoluând de la tehnicile simple de colectare a datelor descriptive asupra pieţei, consumatorului, aparatului de desfacere şi de la prezentarea evidenţe până la rangul unei activităţi sistematice de fundamentare a deciziilor legate de piaţă prin utilizarea tehnicilor şi procedeelor aparţinând mai multor ştiinţe. Aceasta înseamnă că ele au devenit din ce în ce mai complexe şi că sunt necesare pentru fundamentarea micro şi macroeconomică a investiţiilor.

Conducerea activităţii de marketing implică mai multe faze ce trebuie parcurse. Acestea sunt: analiza situaţională, dezvoltarea strategiei, dezvoltarea programului de marketing, şi, în final, implementarea. Toate aceste faze se intercondiţionează mereu şi fiecare dintre ele include decizii care trebuie să fie asistate de cercetările de marketing