Cercetare de Marketing

1. FAZA PRELIMINARA A CERCETARII

1.1 Stabilirea problemei decizionale si a scopului unei cercetarii de marketing

a) Definirea problemei decizionale

Situatia cu care se confrunta firma Probleme decizionale posibile

- reducerea numarului de vanzari pentru

produsul “MILKA” ciocolata.

1. imbunatatirea imaginii produsului “MILKA’

ciocolata.

2. eficientizrea companiilor promotionale.

3. imbunatatirea activitatii de merchandising

4. imbunatatirea calitatii ciocolatei “MILKA”

b) Determinarea scopului cercetarii de marketing

Problema decizionala Scoplul cercetarii

1. imbunatatirea imaginii produsului

“MILKA” ciocolata. - evaluarea imaginii ciocolatei “MILKA” in

randul clientiilor.

2. eficientizrea companiilor promotionale. - imbunatatirea campaniilor promotionale

3. imbunatatirea activitatii de merchendizing - evaluarea activitatiilor de merchendizing

- determinarea preferintelor clientiilor privind

organizarea ciocolatei “MILKA” in magazinele

care o comercializeaza.

4. imbunatatirea calitatii ciocolatei “MILKA” - identificarea preferintelor clientiilor in ceea

ce priveste calitatea ciocloatei “MILKA”

1.2 Stabilirea obiectivelor cercetarii de marketing

Scopul cercetarii de marketing Obiectivele cercetarii de marketing

1. eveluarea imaginii ciocolatei “MILKA” in

randul clientiilor - identificarea masurii in care imaginea

ciocolatei “MILKA”este formata.

- identificarea naturii imaginii

- identificarea intensitaii imagini

2. imbunatatirea campaniilor promotionale - identificarea nevoilor consumatorilor

3. evealuarea activitatiilor de merchendizing - evaluarea modului in care sunt amplasate

ciocolatele “MILKA” pe rafturlie magazinelor

4. identificarea preferintelor clientiilor in ceea

ce priveste calitatea ciocolatei “MILKA” - identificarea preferintelor clientilor privind

raportul calitate – prêt al ciocolatei “MILKA”

1.3 Elaborarea ipotezelor cercetarii de marketing

Obiectivele cercetarii de marketing Ipotezele cercetarii de marketing

1. identificarea masurii in care imaginea

ciocolatei “MILKA” este formata. - majoritatea consumatorilor au o imagine

formata despre ciocolata “MILKA”

2. identificarea naturii imaginii ciocolatei

“MILKA” - 70% dintre consumatori au o imagine

favorabila despre ciocolata “MILKA”

3. identificarea intensitatii imagini ciocolatei

“MILKA” -imaginea ciocolatei “ MILKA” are o influenta

favorabila asupra deciziei de cumparare a consumatorilor

4. identificarea nevoilor consumatorilor - majoritatea consumatorilor prefera ciocolata

“MILKA”

5. identificarea preferintelor clientiilor privind

raportul calitate - prêt al ciocolatei “MILKA” - jumatate din consumatorii ciocolatei “MILKA

” prefera calitatea cicolatei

2. FAZA DE PROIECTARE A CERCETARII DE MARKETING

2.1 Alegerea si precizarea surselor de informatii

1. Sursele de informatii pentru cercetarea de marketing avand ca scop evaluarea imagini ciocolatei “ MILKA” in randul clientiilor sunt clientii care sunt o sursa primara, individ, externa si gratuita sau personalul magazinelor care comercializeaza ciocolata “ MILKA ”.

2. Sursele de informatii pentru cercetarea de marketing avand ca scop imbunatatirea campaniilor promotionale sunt clientii( sursa primara ,individ, gratuita si externa) si angajatii care sunt o sursa secundara, gratuita si interna.

3. Sursele de informatii pentru cercetarea de marketing avand ca scop evaluarea activitatiilor de merchendizing sunt personalul magazinelor care comercializeaza ciocolata “ MILKA ” este o sursa externa, individ, gratuita si primara.