Cercetare de piață pentru SC Letea SA privind scoaterea unui nou model de hârtie igienică

1. Probleme ale firmei

1.1. Probleme decizionale

Problemele decizionale ale firmei S.C. Letea S.A. sunt:

-Deoarece hârtia igienică produsă de fabrica Letea este inferioară produselor concurente existente pe piaţă, firma doreşte introducerea unui nou model care să reprezinte -îmbunătăţire a produsului actual în raport cu cerinţele clienţilor;

-Adoptarea pentru noul model de produs a unei distributii selective sau mentinerea celei intensive;

-Optarea pentru -reclama raţională sau emoţională;

-Stabilirea nivelului preţului pentru noul model.

1.2. Probleme de cercetare

Problemele de cercetare sunt:

-Estimarea cererii

-Profilul consumatorului

-Comportamentul de cumpărare/consumare

2. Obiectivele cercetării

Problema de cercetare presupune atingerea obiectivelor menţionate mai jos:

Estimarea cererii şi a vânzării:

- Care este raportul cerere/oferta?

Profilul consumatorului:

-Identificarea caracteristicilor demografice ale consumatorilor

- Care este vârsta consumatorului?

- Consumatorul este bărbat/femeie?

- Care este venitul lunar al consumatorului?

- Care este nivelul de educaţie al consumatorului?

- Care este ocupaţia consumatorului?

- Care este mărimea familiei?

-Identificarea caracteristicilor psihografice

- Care este stilul de viaţă al consumatorului?

- Ce personalitate şi temperament are consumatorul?

Comportamentul de consum/cumpărare:

-Identificarea comportamentului de cumpărare

- Care este frecvenţa de cumpărare a produsului?

- Care este cantitatea lunară cumpărată?

- De unde se achiziţionează produsul?

- Cine este cumpărătorul?

- În ce moment la zilei/săptămânii/lunii se cumpără produsul?

- Care sunt criteriile de cumpărare?

- Ce caracteristici ale ambalajului influenţează cumpărarea?

- Cu ce poate fi substituit produsul?

-Identificarea comportamentului de utilizare

- Care sunt alte utilizări ale produsului?

3. Metoda de cercetare

3.1. Populaţie

Studiul vizeaza populaţia municipiului Iaşi, consumatori de hârtie igienică, care sunt în număr de 347.606 persoane, conform recensământului din anul 1999, structurată astfel:

-După sex: 167.382 persoane de sex masculin (48,2 %), iar 180.224 persoane de sex feminin (51,8 %);

-După grupa de vârstă:

-0 -14 ani: 21,3 %

-15 - 55 ani: 71,1 %

-60 de ani şi peste: 11,4 %

-Procentul sexelor în grupele de vârstă:

-0 -14 ani: 51,0 % masculin, respectiv 49,0 % feminin

-15 - 55 ani: 48,5 % masculin, respectiv 51,5 % feminin

-56 de ani şi peste: 42.1% masculin, respectiv 57.9 % feminin