Ciocolată Milka

Capitolul 1: Analiza preliminara a produsului/serviciului ales

La trei ani de la momentul lansării ciocolatei Milka pe piaţa românească, introducerea acestor sortimente vine să consolideze imaginea mărcii, continuând tradiţia gustului, ingredientele unice şi simbolistica “legendei mov”.

Milka, “cea mai fină tentaţie din Alpi”, este cea mai puternică marcă de ciocolată din Europa, uşor de recunoscut prin ambalajul mov şi simbolul văcuţei. Deşi este o marcă premium, Milka a devenit, dintr-un cadou pentru ocazii speciale, o ciocolată de zi cu zi pentru peste 25% dintre consumatorii de ciocolată. Conform studiilor GfK, aproximativ 78% dintre români cunosc această marcă, iar 68% dintre consumatorii de ciocolată consideră că Milka are cea mai bună calitate. De la lansarea oficială din 2002, tabletele Milka vândute în România ar putea echivala distanţa dintre Bucureşti şi Zürich, centrul economic al ţării în care s-a nascut „legenda mov”. În România, consumul mediu anual de ciocolată Milka a fost de aproximativ 5 milioane de tablete.

Kraft Foods produce ciocolata Milka din anul 1901, când compania Suchard, cea care avea să devină mai târziu Kraft Foods, a lansat un sortiment de ciocolată produs printr-o nouă formulă de amestecare a laptelui din Alpi cu boabe de cacao – de unde şi numele Milka (milch si kakao)

1. 1. Analiza conjuncturii de macromediu

Macromediul de marketing este componenta mediului de marketing care influenţează compania Milka, dar care nu poate fi influenţată de aceasta, soluţia companiei fiind de a se adapta cât mai bine la acest mediu. Macromediul se divide în următoarele medii de influenţă:

Politic – România este ţară membră a Uniunii Europene, ceea ce implică asumarea ca atare a acestui rol şi conformarea la normele impuse de acest statut. România are însă probleme în ceea ce priveşte suveranitatea legii, controlul corupţiei şi instabilitatea politică, ceea ce reprezintă o ameninţare pentru Milka pe piaţa românească. Lipsa unei stabilităţi şi a unei siguranţe a mediului politic duce la apariţia unor dezechilibre la întregul macromediu.

Economic - condiţionează totalul de bani aflat la dispoziţia pieţei, reprezintă suportul puterii de cumpărare al clienţilor, fie ei agenţi economici sau consumatori individuali. Cele mai importante variabile economice pe care Milka trebuie să le urmărească atent pentru a putea lua decizii corecte la timpul potrivit sunt următoarele:

- Veniturile şi puterea de cumpărare;

- Structura bugetului de cheltuieli;

- Recesiunea;

- Taxarea;

- Ratele dobânzilor;

- Inflaţia.

Social - nevoile şi dorinţele oamenilor, pieţele şi modul de consum sunt expresii ale culturii sociale, organizaţionale şi ale unor grupuri de oameni. Milka trebuie să manifeste interes pentru identificarea schimbărilor culturale care pot semnala apariţia ocaziilor favorabile, care să le permită să influenţeze comportamentul consumatorilor. Membrii unei colectivităţi împărtăşesc anumite valori culturale: primare şi secundare. Valorile primare sunt relativ stabile şi se transmit de la o generaţie la alta, în timp ce valorile secundare sunt mai dinamice. Milka urmăreşte să anticipeze schimbările ce pot să apară la nivelul grupurilor sociale în scopul de a identifica noi oportunităţi de piaţă.

Tehnologic - este de asemenea deosebit de important deoarece conferă firmei canale de comunicaţie moderne, necesare menţinerii contactului permanent cu clienţii-persoane juridice, mijloacele mass-media, care sunt necesare şi foarte importante pentru transmiterea mesajului publicitar şi nu în ultimul rând, un mediu nou şi promiţător pentru afaceri: internetul.

Internetul poate fi considerat atât un mijloc de comunicare, prin care se poate lua legătura cu clienţii potenţiali şi cei existenţi, cât şi un mediu publicitar, cu posibilităţi de interacţiune superioare celorlalte medii de comunicare în masă.

1.2. Analiza conjuncturii de micromediu

Furnizorii companiei Milka sunt organizaţiile şi indivizii care oferă inputurile (materii şi materiale, utilaje, echipament tehnologic, energie, ambalaje, etichete, servicii, forţă de muncă, resurse financiare, informaţii etc.) necesare fabricării produselor noastre. În relaţiile cu furnizorii, Milka trebuie să aibă în vedere un anumit risc cu fiecare în parte, care poate să apară dacă:

- furnizorul deţine patentul asupra produsului care constituie inputul esenţial pentru firmă;

- produsul ce constituie inputul esenţial nu este substituibil;