Comportamentul consumatorului de vin Murfatlar

I. Factorii de influenta ai comportamentului consumatorului

I.1.Influenţe direct observabile asupra comportamentului

1. Factorii demografici

Factorii demografici sunt reflectarea structurii populaţiei şi a proceselor care o afectează. La nivel macroeconomic, principalele variabile vizează: numărul populaţiei şi distribuţia ei geografică, sporul natural, structura pe grupe de vârstă, ocupaţie, nivel educaţional, număr de familii şi gospodării, mărimea unei familii şi a gospodăriei, mobilitatea populaţiei, tipul de habitat (urban, rural).

În general, sunt trei caracteristici demografice care influenţează cumpărarea vinurilor produse de Murfatlar: vârsta, veniturile şi localizarea geografică. Vârsta este aceea care diferenţiază deciziile de cumpărare, iar odată cu înaintarea în vârstă se produc modificări de care trebuie ţinut seama.

Persoanele care vor cumpara aceste vinuri sunt cei cu vârsta cuprinsă între 25 si 60 de ani, cu venituri medii şi mari si cei din mediul urban sau rural.

2. Factorii economici

Şi în epoca modernă factorii economici au rol esenţial, deoarece la nivel macroeconomic ei caracterizează capacitatea de cumpărare de care dispune societatea la un moment dat, constituind premisa formării comportamentul consumatorului. Ei afectează direct mărimea şi evoluţia consumului.

Consumatorii produselor Murfatlar, in urma analizei facute, sunt cu predilectie cei care au un venit personal net lunar cuprins intre 300 si 600 de lei.

3. Factorii specifici mixului de marketing

Influentele mixului de marketing pot fi puternice sau slabe, pozitive sau negative, in functie de cat de bine este cunoscut consumatorul si cum sunt proiectate elementele mixului pe baza acestor cunostinte.

Pentru atragerea si fidelizarea clientilor, firma MURFATLAR - ROMANIA a procedat astfel: magazinele vor fi amenajate in locuri special, cu un parcurs schematic al etapelor agricole, urmate de cele de vinificatie. Un spatiu dedicat istoriei podgoriei respective si a distinctiilor primite, sali de degustare-protocol si, în cel mai fericit, caz chiar extensii de entertainment si cazare.

Atuul major al acestui tip de deschidere catre iubitorii vinului nu este doar cel legat de pretul de achizitie, pentru ca, în mod normal, preturile pietei trebuie respectate ci, mai mult pentru placerea cumpararii de la locul de origine, cu toate amanuntele pe care le poate oferi cel ce îngrijeste via si vinul.

4. Factori situationali

Influenţele situaţionale sunt factori ce acţionează la un moment dat, într-un anumit loc, independent de caracteristicile produsului sau consumatorului.

Acestea influenţează consumatorul atunci când cumpără vinul. O aşezare corespunzătoare a acestuia pe raft îl vor determina pe consumator să cumpere acest produs.

In orice supermarket se afla diferitele produse ale firmei MURFATLAR- ROMANIA, deci prin modul de promovare, calitatea produselor, gama variata de produse si nu numai, firma si-a realizat unul dintre obiective: sa detina cat mai multe produse de calitate pe piata si la un pret accesibil oricarei persoane.

I.2.Influenţe de natură endogenă

1. Perceptia

Înainte ca oamenii să cumpere vinul Murfatlar, ei trebuie să fie conştienţi de existenţa produsului. Conştientizare este un proces care începe odată cu expunerea la stimuli senzoriali ce reprezintă produsul şi continuă cu acordarea atenţiei şi interpretarea informaţiilor pentru a-şi forma o reprezentare mentală a obiectului.

2. Invăţarea/personalitatea

Cea mai mare parte a comportamentului uman nu este nativă, ci este învăţată. În marketing, învăţarea este procesul prin care oamenii dobândesc cunoştinţe şi experienţă pe care le aplică în cumpărarea şi utilizarea produselor.

O mare parte din învăţare, mai ales în anii copilăriei, se face prin observarea şi copierea altor oameni. Încă de mici, copii observă în jurul lor (părinţi, rude, la televizor) că un eveniment special se sărbătoreşte cu vin (Revelion, nunţi, zile festive, etc.). Ei vor şti când vor mai creşte că acesta este produsul la care vor apela când ceva extraordinar se petrece în viaţa lor.