Comportamentul consumatorului recenzie

– Factorii care ne influenteaza comportamentul de consum -

Autor: Nicolas Gueguen

Anul apariţiei: 2006

Editura: Polirom, Iasi

Număr pagini: 234

INTRODUCERE

,,Cum puteti fi determinat sa zaboviti mai mult intr-un supermarket?De ce cumparati un anumit sortiment de vin?De ce culorile vii si calde stimuleaza consumul?Stiati ca muzica ritmata creste viteza de deplasare a clientilor intr-un magazin? De ce cumparand un produs aflat la oferta aveti impresia ca sunteti mai inteligent? Comportamentele noastre de cumparare sunt direct influentate sau induse de factori cognitivi si afectivi extrem de usor de manipulat. Consumatorul interpreteaza informatiile, resimte anumite emotii, se implica in interactiuni sociale particulare. O suta de experimente efectuate in laborator sau pe teren dezvaluie, in cele trei parti ale volumului, diferite modalitati si tehnici de influentare a comportamentului de consum, usor de pus in practica si necostisitoare.”

Comentarii

Autorul Nicolas Gueguen este doctor in psihologie cognitiva, profesor-cercetator la Facultatea de Psihologie Sociala si Cognitiva a Universitatii Bretagne-Sud si director al laboratorului de cercetare GRESICO.

Cartea ,,Psihologia Consumatorului” ne arata cum suntem influentati in comportamentul de cumparare si consum, oferindu-ne metode si tehnici eficiente de influentare a acestuia.

Cartea este impartita in trei parti, iar fiecare parte detine cateva capitole, fiecare avand o tema de influentare a comportamentului consumatorului si, bineinteles, avem pentru fiecare si cate un experiment de laborator sau efectuate pe teren. Acestea au fost realizate in urma unor activitati proprii sau sunt citate experimentele unor specialisti.

Astfel, avem prima parte ,,Perceperea informatiei si comportamentul de cumparare”, formata din patru capitole, fiecare capitol avand idei si experimente esentiale in comportamentul consumatorului.

Capitolul 1, ,,Preturile psihologice 99999999999999”, are in vedere preturile psihologice, pe care anglo-saxonii le numesc charm prices. Daca rasfoiti un catalog veti vedea ca majoritatea preturilor se termina in ,,9”. Banalizarea folosirii cifrei 9 are la baza obisnuinta. Astazi, aceste preturi si afisarea lor fac parte din mediul nostru inconjurator; se stie ca, in functie de studiile intreprinse de tari dar si de produse ori servicii, preturile, in 6-8 cazuri din 10, se termina in ,,9”. Ele sunt folosite atat pentru produsele foarte ieftine ( 1 RON ), cat si pentru cele mult mai costisitoare ( masini,imobile ). Le regasim pretutindeni si in abundenta, dar oare au ele un impact efectiv asupra comportamentului nostru de cumparare? Daca da, la ce nivel se exercita influenta? Si cum opereaza ea din punct de vedere cognitiv?