Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului

Referat
8/10 (1 vot)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 11 în total
Cuvinte : 1717
Mărime: 14.60KB (arhivat)
Cost: 4 puncte
Universitatea Oradea Facultatea de Ştiinţe Economice – zi

Cuprins

CAPITOLUL I - INTRODUCERE

CAPITOLUL II - PREZENTAREA FIRMEI

CAPITOLUL III - INTERPRETAREA CHESTIONARULUI

BIBLIOGRAFIE

Extras din document

CAPITOLUL I

INTRODUCERE

Metode de administrare a chestionarului

Ancheta la domiciliu

Are marele avantaj de a pune în contact anchetatorul cu intervievatul. Acest fapt permite, atunci când este necesar, să se precizeze obiectivul chestionarului, ca şi conţinutul întrebărilor. Dimpotrivă, personalitatea anchetatorului poate influenţa într-o anumită măsură calitatea răspunsurilor.

Principalele avantaje ale acestei metode sunt următoarele:

- spontaneitatea răspunsurilor;

- supleţea chestionarului;

- certitudinea asupra identităţii intervievatului;

- observarea reacţiilor intervievatului.

Principalul inconvenient este costul său ridicat, datorat numărului de anchetatori şi timpului necesar pentru discuţii.

Ancheta prin corespondenţă

Această metodă este foarte frecvent utilizată; prezintă o serie de avantaje certe, dar şi câteva inconveniente grave.

Avantajele metodei sunt:

- absenţa influenţei celui care intervievează;

- numărul mare de contacte posibile şi dispersia lor geografică;

- posibilitatea de a trimite chestionare lungi şi detaliate, cerând mai mult de la cel anchetat, pentru că acesta dispune de timp pentru a răspunde.

Inconvenientele metodei privesc:

- necesitatea de a avea un fişier de adrese;

- absenţa spontaneităţii răspunsurilor;

-diferenţa – uneori importantă – între chestionarele trimise şi cele care

revin şi pot fi exploatate, ceea ce pune problema reprezentativităţii

răspunsurilor obţinute. Rata de răspuns este deseori mai mică de 10%.

Ancheta prin telefon

Având un cost relativ scăzut, fiind suplă şi rapidă, ea pare a fi

avantajoasă a priori; totuşi, inconvenientul constă în aceea că eşantionul ales

din listele telefonice nu este întotdeauna reprezentativ pentru populatie.

Totală. În cazul intervievării unui grup de întreprinderi, soluţia poate fi

interesantă. În toate cazurile, discuţia trebuie să fie scurtă, sub cinci minute.

Ancheta pe stradă

Constă în intervievarea unui anumit număr de trecători (după ce s-au selecţionat străzile unui oraş). Acest procedeu, care presupune un chestionar scurt, cunoscut de anchetator, este foarte rapid. Calitatea eşantionului depinde de multe elemente subiective şi tendinţa naturală este de a contacta persoane asemănătoare.

Construirea chestionarului

Sfaturi utile

La redactarea unui chestionar trebuie să avem în vedere următoarele

elemente:

întrebările să fie precise şi uşor de înţeles, pentru ca răspunsurile sănu fie ambigui. “Care sunt cumpărăturile de citrice pe care le-aţi făcut în ultima vreme?” este un exemplu de întrebare incorect formulată. Ar fi preferabil să descompunem această întrebare şi să precizăm cuvântul citrice. Presupunând că ancheta se realizează la ieşirea dintr-un magazin, întrebările corecte sunt următoarele: “Aţi cumpărat citrice?” şi “Ce fel de citrice şi în

ce cantităţi?”, dacă răspunsul la prima întrebare a fost afirmativ; evitarea întrebărilor jenante (cum ar fi cele referitoare la nivelul venitului) la începutul chestionarului. Acestea sunt formulate la finalul chestionarului;

-formularea întrebărilor să nu sugereze răspunsul;

-prevederea, uneori, a unor întrebări filtru la începutul chestionarului, pentru a tria persoanele care vor fi anchetate, sau în cursul chestionarului pentru a realiza verificări şi a testa sinceritatea răspunsurilor. Întrebări deschise şi întrebări închise

Întrebările închise sunt cele care cer intervievatului să aleagă între diferite posibilităţi. Le întâlnim exclusiv în chestionarele studiului de piaţă cantitativ. Contrar acestora, întrebările deschise oferă deplină libertate intervievatului pentru a-şi formula răspunsul. Ele sunt utilizate pentru studiile de motivaţie, dar şi în sondaje, ca primă întrebare pentru a introduce

tema şi a facilita comunicarea, sau în cursul chestionarului pentru a întreţine interesul, dând intervievatului impresia că se poate exprima mai liber. Pentru consumator, este deseori mai uşor să spună ce produs nu preferă decât ce produs preferă.

Principalele întrebări închise

Întrebări la care se răspunde prin da sau nu. De exemplu: “Aveţi un frigider?”. În anumite cazuri se introduce şi o a treia posibilitate de răspuns: “nu ştiu”.

Se estimează că atunci când rata de răspuns la varianta “nu ştiu“ este mai mare de 10%, întrebarea nu a fost bine formulată.

Întrebări la care răspunsul este cifrat. De exemplu: “Ce cantitate de

lapte consumaţi în medie, pe săptămână?”

Întrebări la care răspunsul este ales, prestabilit de către anchetator. Se poate simplifica sarcina intervievatului, dându-i acestuia posibilitatea să aleagă răspunsul dorit dintr-o listă de răspunsuri. De exemplu: “Ce cantitate de lapte cumpăraţi, în medie, pe săptămână?” Variantele de răspuns ar putea fi: sub 1 litru; între 1 şi 3 litri; peste 3 litri; nu ştiu.

Întrebări care presupun o clasificare a răspunsurilor. În acest caz se

propun răspunsuri posibile la întrebări şi se cere să se dea o ordine de

preferinţă, de exemplu prin numerotare. Am putea da următorul exemplu:

“Numerotaţi, începând cu cele care vi se par cele mai importante, calităţile

(culoarea, forma, savoarea) unui fruct”.

Preview document

Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 1
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 2
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 3
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 4
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 5
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 6
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 7
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 8
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 9
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 10
Culegerea Informațiilor despre Piața Produsului X cu Ajutorul Chestionarului - Pagina 11

Conținut arhivă zip

  • Culegerea Informatiilor despre Piata Produsului X cu Ajutorul Chestionarului.doc

Alții au mai descărcat și

Analiza Comportamentui de Utilizare a Internetului

1.1. Scopul general al cercetarii Scopul cercetarii este analiza comportamentului de utilizare a Internetului în cazul categoriei de utilizatori...

Cercetare de Marketing - Flanco

1. Prezentarea generala a S.C. FLANCO INTERNATIONAL S.R.L. S.C. FLANCO INTERNATIONAL S.R.L. Sediu social: Str. Biharia, nr. 67 – 77, sector 1,...

Comunicația de marketing în servicii

INTRODUCERE Trăim într-o lume, în care unul din cele mai prețioase capitaluri de care pot dispune organizațiile, întreprinderile și chiar...

Comportamentul Consumatorului Vin spumos Angelli

În general, produsele se grupeaza dupa diferite criterii dintre care cele mai importante sunt: durata de utilizare, obiceiuri de cumparare,...

Cercetare de Marketing - Excursii in Strainatate

1. Introducere În ultimele decenii agentiile de turism au trebuit sa faca fata unei concurente mai acerbe ca oricând. De aceea, este potrivit sa...

Analiza Componentelor Principale

Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...

Chestionarul

Cel mai important instrument utilizat de realizatorii anchetelor, pentru punerea întrebărilor şi înregistrarea răspunsurilor la acestea, îl...

Chestionar Marketing

Transmisia Automata a AutovehiculelorBuna ziua, sunt student al Facultatii de Business si realizez un studiu de piata pentru identificarea...

Te-ar putea interesa și

Analiza SWOT a Produsulul Sinopryl

Auditul produsului la S.C. Antibiotice S.A. IAŞI – pe exemplul Sinopryl .1. Prezentarea generală a fimei .1.1 Scurt istoric S.C.Antibiotice S.A....

Cercetare de Marketing - Nou Model de Carucior pentru Copii

1. Titlul provizoriu al cercetării Oportunitatea de a lansa un nou model de cărucior pentru copii. 2. Problema decizională Problema decizională...

Raport de Cercetare Colgate

1. Problema de decizie Dintr-un studiu efectuat de “Gfk” anul trecut reiese că, pe timp de criză, românii renunţă în principal la produsele de...

Cercetare de marketing ședință foto

Capitolul 1 – Problema decizională Scopul general al echipei ~Artistic Vision~ privind cercetarea concepută pentru studierea motivelor de...

Cercetare de Marketing pentru Lansarea Saniei Snow Baby Dream

1. Problema decizională Prin aceasta cercetare de marketing ne propunem sa analizam parerile si intentiile populatiei din judetul Iasi cu privire...

Marketingul Firmei

Marketingul firmei 1. Cercetarea pietei Studiile si cercetarile in marketing sunt destinate a ajuta in luarea deciziilor. Studiile au ca scop...

Comportamentul Consumatorului ca Știintă

- Principiul sintetic al mk, orientare ţintă spre client presupune cunoştinţe nu numai în dimensiunile cantitative ale pieţei, dar şi cele...

Cercetări de marketing

Cap. 1. COORDONATELE DEFINITORII ALE CERCETARII DE MARKETING Cresterea rolului marketingului în activitatea economica a firmelor este posibila...

Ai nevoie de altceva?