Definiția Marketingului - Cele 4 funcții ale Marketingului

1. Definitia marketingului

Conceptul de marketing, formulat la începutul secolului nostru, a cunoscut o dezvoltare rapidă, ce reflectă evoluția economico-socială a acestui veac și marchează “în fapt trecerea de la societatea de producție la o societate de consum.

În lucrările de specialitate sunt prezentate numeroase opinii referitoare la conținutul marketingului, cele mai multe abordând în mod unilateral marketingul, fie doar ca activitate economică sau modul de activități economice, fie ca proces economic, social, comercial, de corelare a cererii cu oferta, de schimbare sau transformare a produselor etc., fie ca o filozofie, ca o funcțiune a întreprinderii moderne, ca o funcție managerială, ca o structură de instituții etc.

M. J. Baker, inventariază 12 definiții, expune și cele trei categorii de definiții pe care le-a sintetizat Keith Croisier în baza analizei a peste 50 de definiții. (“Ce anume este marketingul” în Quarterly Review of Marketing - ian. 1975).

El trage concluzia, că definițiile cercetate privesc marketingul: ca un proces, ca o filosofie și ca pe o orientare prezentă atât la producător, cât și la consumator.

O sinteză a opiniilor exprimate în perioada postbelică a condus pe specialiști (P.L. Dubois,A. Jolibert,) la concluzia că în evoluția marketingului s-au conturat trei etape:

1. Caracterizată prin extinderea lui, introducând noțiunea de schimb

2. Concentrată spre marketing ca știință

3. Preocupată de utilizarea schematică a conceptului și dezvoltarea folosirii lui într-o modalitate cât mai diferențiată

Definiții clasice - cele vechi, cu o sferă restrânsă, îngustă, potrivit cărora marketingul se preocupă să dirijeze fluxul de la producător la consumator (Committee of Definison, Ralph S. Alexander, Chairman Marketing Definittion: A. Glossary of Marketing Terms, American Marketing Association, Chicago 1960), orientat spre vânzare, transpus în activitatea practică prin imperativul “vinde ce ai produs!”.

Definiții modern - de amplă extindere, complexe, care abordează marketingul ca pe un proces economico-social și care se impune în practică prin imperativul “să produci numai ceea ce se poate vinde”.

Ph. Kotler considerat unul din corifeii marketingului, a impus o definiție de largă circulație, în care precizează că, la modul cel mai general, marketingul trebuie privit ca “activitatea umană orientată în direcția satisfacerii nevoilor și dorințelor prin intermediul procesului schimbului”.

El revine în lucrarea “Managementul Marketingului” cu precizări importante subliniind că “Marketingul este un proces social și managerial prin care indivizi și grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc prin crearea, oferirea și schimbul de produse având o anumită valoare”.

De asemenea, explică esența conceptelor de bază ale marketingului modern : nevoi, dorințe și cereri; produse; valoare, cost și satisfacție; schimb, tranzacții și relații, piețe; marketing și marketeri.

Sinteza ideatică a definițiilor moderne ale marketingului ne permite să concluzionăm că acest fenomen complex al secolului nostru, specific economiei de piață, trebuie să fie abordat ca:

A. Filozofie de afaceri

B. Activitate practică, un proces și o funcție managerială

C. Instrumnet de conducere bazat pe metode și tehnici specifice de cercetare

A. Conceptul de marketing, ca mod de gândire, este o filosofie a organizației, o atitudine economică orientată spre client, conform căreia acesta își va realiza obiectivul esențial, obținerea de beneficii, numai prin satisfacerea cerințelor consumatorului.

O astfel de concepție reprezintă o orientare managerială potrivit căreia “cheia pentru atingerea scopurilor constă în determinarea nevoilor și cerințelor pieții și oferirea satisfacțiilor dorite de consumator mult mai eficient decât concurenții” Ph. Kotler - ,, Principles of marketing ,,Presupune ca orice activitate desfășurată de un agent economic urmărește ca direct și imediat să satisfacă cerințele efective și potențiale ale consumatorului.

Aceasta presupune ca:

- întotdeauna producția să se orienteze în funcție de nevoile pe care le exprimă consumatorul și nu invers

- întreaga activitate a agentului economic să se orienteze spre consumatorul care cumpără produsele

- programele de activitate ale întreprinderii să se fundamenteze pe cerințele anticipate ale consumatorului

Altfel spus, “a adopta concepția de marketing înseamnă a privi întreprinderea însăși cu ochii consumatorului și din punctul de vedere al exigențelor acestuia, de a-i satisface cererea cât mai bine” ceea ce impune, cercetarea nevoilor de consum, raportarea întregii activități la nevoile manifestate la nivel de individ, socio-grup și societate în ansamblu, precum și urmărirea comportării produselor în consum și a gradului în care acestea satisfac nevoile consumatorilor.

Pentru înfăptuirea țelurilor sale, agentul economic trebuie să-și adapteze toate resursele, forțele interne pentru satisfacerea cerințelor și intereselor consumatorului, ceea ce implica o raportare eficientă la mediul economico-social, la cerințele pieții aflate în continuă modificare. Aceasta se reflectă în “abilitatea de a crea și a păstra consumatori profitabili care au potențialul de a aduce venituri ce depășesc cheltuielile de producție”.