Erori de marketing

Industria telefoanelor mobile inteligente și evident a sistemelor de operare care rulează pe acestea a crescut extraordinar de mult în ultimul deceniu. Smartphone-urile fac la ora actuală parte din viața de zi cu zi a majorității oamenilor, datorită faptului ca prețul lor este unul foarte variabil, fiind accesibil pentru toate tipurile de cumpărători.

Cu toate aceste, pe piață sunt două mari companii care au monopolul pe piața sistemelor de operare pentru dispozitivele mobile:

- Apple cu sistemul de operare iOS, care rulează pe un brand propriu de telefoane mobile, iPhone

- Google cu sistemul de operare Android, care rulează pe o scară foarte largă de mărci de device-uri: LG, Motorola, Oneplus, HTC, Huawei, Sony etc.

La sfârșitul anului 2010, o nouă companie dorește sa intre în lupta pentru deținerea supremației în domeniul mobile, nimeni altul decât gigantul Microsoft, cu sistemul de operare Windows Phone. Aceasta decizie se dovedea pe urmă a nu fi una foarte inspirată, datorită faptului ca pe piață existau deja două companii care dețineau monopolul și care ajunseseră din toate punctele de vedere la un nivel foarte ridicat: Google și Apple.

Cu toate ca Microsoft dispune de niște resurse extrem de bogate, ei pur și simplu nu au reușit sa concureze pe o piața orientată mobile, piață care i-a declarat destul de rapid ca și “irelevanți”. Acest lucru se poate observa și din statistica prezentată mai sus, oferita de cei de la IDC (International Data Corporation), unde Windows Phone pierde teren extrem de rapid în comparație cu ceilalți competitori.

Motivul principal al neputinței lor era faptul ca atât Google cat și Apple au atenția ațintită asupra domeniului mobile, pe când Microsoft, datorita monopolului pe care îl au cu produsele Windows (desktop OS) dar și Office, pur și simplu nu avut cum să facă domeniul mobile prioritar.

Cunoaștem foarte bine succesul pe care l-a avut și încă îl are Apple cu produsul iPhone și câtă energie și resurse au investit în el. În schimb, în cadrul companiei Microsoft, divizia de mobile nu a intrat nici macat în top cinci ca și prioritate pentru o foarte multă vreme. Datorită unor motive evidente, atenția lor era ațintita spre Windows, Office, Online Services, Servers.

Pe de cealaltă parte, Microsoft încerca să concureze cu Android, având în spate giganți ca și Google, Samsung și întreaga comunitate de “open source”. Pe lângă sistemul de operare în sine, Google dispunea de avantaje clare și în ceea ce privește alte servicii cheie: motorul de căutare, hărți, mail-ul.

Este extrem de dificil pentru o companie să intre pe o piață unde deja sunt în competiție niște companii extrem de puternice. Chiar dacă de la bun început, prognoza pentru Microsoft în legătură cu produsul Windows Phone nu era deloc una favorabilă, ei au continuat să investească destul de mult în acest domeniu. Poate ca ultima încercare mai serioasă a fost odată cu apariția versiunii de Windows 10, care rula atât pe PC cât și pe telefoane, însă nici cu aceasta nu au reușit să își atragă mai mulți clienți de partea lor. Se pare că încet încet renunță la această ramură, deoarece nu și-a mai susținut nici ea platforma prin lansarea de telefoane noi, din familia Lumia sau lansarea unui eventual model Surface, despre care s-a tot vorbit.

Bineînțeles că impactul financiar pe care l-a avut acest în urma acestui insucces a fost unul semnificativ, deoarece au fost alocate numeroase resurse. Totuși, datorită notorietății și succesului pe care îl are în alte ramuri, șocul a putut fi absorbit destul de ușor și nu au avut pierderi semnificative din punct de vedere al imaginii pe piața internațională.

Pentru a preveni astfel de situații era nevoie de o mai bună informare în ceea ce privește concurența care deja exista la momentul respectiv pe piața, de văzut în cât timp putea ajunge cel puțin la nivelul competitorilor și dacă sunt resurse necesare pentru a veni cu ceva în plus, ceva nou prin care să poți atrage de partea ta clienți.