Fundamentarea promovării pe internet pentru SC Dante Internațional SA - eMag.ro

1. S.C. Dante International S.A. – Scurta prezentare

1.1 Prezentare si Istoric

In ultimile decenii modul de viata al oamenilor s-a schimbat radical, aceasta afectand timpul fiecaruia. Astfel fiecare a Invatat sa-si pretuiasca orice minut si sa depuna tot efortul pentru a obtine maxima satisfactie de la orice activitate.

In prezent, datorita acestui ritm accelerat de viata, putine persoane mai au timp pentru a-si face cumparaturile umbland prin magazine sau centre comerciale. In situatia creata multi comercianti au decis sa creeze magazine virtuale pentru a sustine cumparatorii si pentru a ramane In pas cu realitatea.

Astfel au decis si asociatii S.C. Dante International S.R.L. prin intermediul magazinului virtual eMAG.ro, care In prezent este unul dintre cele mai cunoscute si vizitate magazine virtuale, fiind In acelasi timp o adevarata afacere de succes. Istoria acestui magazin nu este foarte veche. Isi Incepe activitatea comerciala pe piata romaneasca la data de 17 decembrie 2001 cand se lanseaza magazinul online de sisteme de calcul si birotica. Initial se prezinta cu o gama redusa de produse. Dezvoltarea companiei a dus la marirea gamei de produse propuse. Cresterea si triplarea an dupa an a afacerii a provocat marirea rapida a echipei si schimbarea sediului de 4 ori timp de 5 ani. In prezent „eMAG” este liderul pietei de comert electronic. Acest succes este marcat prin detinerea unei cote de piata de pana la 20% din vanzarile nationale pe anumite categorii si brand-uri de prima marime. Echipa eMag are aproximativ 350 de angajati organizati in mai multe departamente: vanzari reail, vanzari corporate, logistica, programare, markting, service, servicii client, administrativ. Pentru o eficacitate mai mare, fiecare activitate este coordonata de un departament. Astfel Departamentul Vanzari Retail se ocupa de preluarea, analiza si finalizarea cat mai rapida a comenzilor destinate atat utilizatorilor individuali cat si firmelor de mici dimensiuni. Departamentul Vanzari Corporate este menit sa ajute clientii In cazul In care acestia apeleaza la specialistii „eMAG” pentru ajutor In dezvoltarea de proiecte, participarea la licitatii precum si oferirea suportului tehnic necesar. Lantul de aprovizionare – gestiune - livrare este coordonat de Departamentul de Logistica, datorita caruia comenzile sunt livrate In interval optim. Alt departament important este Departamentul Service. Aici echipa de tehnicieni poate sa raspunda tuturor solicitantilor care au declarat probleme de service aparute In perioada de garantie sau post-garantie. Campaniile de marketing pentru produse si servicii, precum si strategiile de comunicare ale companiei sunt stabilite de Departamentul Marketing. Clientii mai au posibilitatea de a vedea produsele, de a obtine consultanta si sustinere la Departamentul Relatii cu Clientii.

Activitatea S.C. Dante International S.R.L. este reprezentata de relatii parteneriale cu diversi producatori care le ofera clientilor o gama larga de produse. „eMAG este unul dintre cei mai importanti parteneri ai Dell In Romania” sustine Dragos Mateescu, Country Manager Dell Distribution (EMEA). Magazinul virtual eMAG.ro cuprinde articole si produse ale celor mai buni producatori din lume: Canon, HP, Toshiba, Benq, Siemens, Microsoft, Nokia, Sony-Ericsson, Samsung, Sony, Panasonic, Philips, Asus si altii. In ceea ce priveste gama de produse, aceasta a evoluat Inca de la Intemeierea magazinului online. La Inceput (anul 2001) In stoc se aflau computere si componente, adauganduse treptat si electronice, electrocasnice, softuri, echipamente foto si video, solutii mobile, vandute Intr-o cantitate foarte mare pana In prezent. Aceasta evolutie este datorata anumitor factori printre care si eforturile comerciantilor de a oferi o gama cat mai larga de produse pe internet, colaborarea partenerilor, sustinerea clientilor si increderea lor in sistem.