Implementarea strategiei de marketing la hotelul internațional

1. Introducere – despre Wellness în general

Wellness este ˝ceva ce toată lumea îşi doreşte˝. Pentru a reuşi în viaţă trebuie să emanăm sănătate, energie, echilibru şi optimism. Wellness reprezintă un nou stil de viaţă adaptat omului modern. Include produse şi servicii care contribuie la maximizarea performanţelor fizice, intelectuale şi încetinirea îmbătrânirii.

Wellness reprezintă posibilitatea de a-ţi asigura o sănătate bună pe termen lung, de a te simţi şi de a arăta bine.

Este mai mult decât absenţa bolilor sau a defectelor fizice. Wellness înseamnă vitalitate, sănătate, putere de muncă, atitudine pozitivă, optimistă faţă de viaţă, energie, frumuseţe, bucuria de a trăi, încetinirea fenomenului de îmbătrânire.

Este extraordinar să fii tânăr şi activ până la o vârstă înaintată, să te trezeşti dimineaţa simţindu-te minunat fără să fie necesar să iei medicamente.

În prezent piaţa Welness înregistrează o cifră de afaceri de 200 miliarde EURO anual (numai in USA). Previziunile sunt impresionante. În următorul deceniu, piaţa Wellness va avea cea mai dinamică dezvoltare. În această perioadă cifra de afaceri pe această piaţă va creşte de 5 ori.

Tendinţa Wellness se manifestă în toate domeniile vieţii: nutriţie, frumuseţe, sănătate, muncă, relaxare. Toţi oamenii, indiferent de vârstă sau de profesie, doresc să se simtă bine, să arate bine şi să se bucure de viaţă. Oamenii se întorc către natură şi caută metode şi produse naturale pentru sănătate, echilibru psihic şi energie. A crescut cererea şi încrederea în produse şi servicii cum ar fi: alimente ecologice, băuturi naturale, suplimenţi nutritivi din plante, fitness, masaj, reflexoterapie, acupunctura, cosmetice pe baza de plante, bioenergie etc.

Marile companii îşi orientează strategiile de marketing ţinând cont de aceste tendinţe. Tot mai multe produse şi servicii sunt create pentru a satisface nevoile oamenilor în epoca modernă. Influenţa poluării, a stresului şi a alimentaţiei incorecte se manifestă pe termen lung prin scăderea imunităţii, obezitate, boli nervoase, lipsa de vitalitate.

Se pune accent pe educarea oamenilor în direcţia unui nou stil de viaţă. Avem posibilitatea să luăm măsuri şi să ne protejăm. Depinde de noi să fim atenţi la ce mâncăm, ce bem, să facem sport, să facem o cură periodică de detoxifiere, să ajutăm organismul să se regenereze.

Vei spune că eşti ocupat, că nu ai timp sau bani. Găndeşte-te însă că vei pierde mai mulţi bani şi mai mult timp dacă nu vei fii în cea mai bună formă. În economia de piaţă nimănui nu-i pasă dacă eşti bolnav. Eşti apreciat numai atunci când poţi să lucrezi la capacitatea maximă.

Aşa că încercaţi să vă gândiţi şi să trageţi un semnal de alarmă atunci când mâncaţi la fast-food, când beţi o răcoritoare sintetică sau ronţăiţi chipsuri. Oare cum te vei simţi şi cum vei arăta peste câţiva ani oferind corpului o asemenea hrană?

Include în viaţa ta concepţia Wellness! Alimentaţie nutritivă, doi litri de apă şi sucuri naturale pe zi, multe fructe şi legume, produse lactate, relaxare, sport, dragoste de viaţă şi atitudine pozitivă. Conştientizează importanţa acestor recomandări şi te vei bucura de ceea ce îţi oferă viaţa până la o vârstă înaintată.

2. Băile Felix – Hotel Internaţional

Staţiunea balneoclimaterică Băile Felix este situată în partea de nord-vest a României, în judeţul Bihor, la aproximativ 9 km de municipiul Oradea şi 25 km de punctul de frontieră Borş.

Staţiunea este renumită prin bazele de tratament de care dispune ce cuprind : instalaţii pentru băi la cadă, instalaţii pentru elongaţii sub apă, instalaţii pentru electro şi hidro terapie, instalaţii pentru aplicaţii calde cu nămol şi parafină, bazine cu ape termale, saună, piscine acoperite şi în aer liber, săli de gimnastică medicală etc. Aici se pot trata : afecţiuni reumatice inflamatorii şi degenerative (spondiloza şi poliartroză), afecţiuni post-traumatice, neurologice periferice şi centrale, afecţiuni ginecologice, cât şi bolile endocrine, de nutriţie şi metabolism.

Hotelul Internaţional, este emblema staţiunii Băile Felix, a fost relansat în aprilie 2007 după o renovare completă care a asigurat trecerea la standardele categoriei de 4*. Aşezarea staţiunii în Câmpia Crişurilor la o altitudine de 140 m face ca iernile să fie blânde şi verile temperate cu un climat continental moderat de şes.

2.1. Descrierea hotelului

Hotelul Internaţional din Băile Felix este primul complex balnear din România care deţine marca de calitate EUROSPA Med, susţinută de Asociaţia Europeană a Staţiunilor Balneare (ESPA). Aceasta marcă reprezintă recunoaşterea internaţională a calităţii pentru remediile terapeutice locale, igiena, infrastructura terapeutică şi proceduri precum şi pentru securitatea pacienţilor. Cele mai importante obiective turistice din zona sunt : lacul termal cu nuferi (rezervaţie naturală botanică), Muzeul Ţării Crişurilor din Oradea, Catedrala Ortodoxă - Biserica cu luna (in care se află un mecanism unic în Europa care indică fazele lunii), ruinele cetăţii din Oradea (construite în 1114 şi 1131), Peştera Meziad, cât şi Peştera Urşilor de la Chişcău.

Hotelul are 340 de locuri de cazare în

• 107 camere duble,

• 80 single,

• 20 de apartamente

• 3 camere pentru persoane cu dizabilităţi.

Avea 408 camere înainte de renovare. Camerele sunt cu balcon, aer condiţionat, acces Internet, baie sau duş, cablu TV, telefon, minibar, seif.

Hotelul are baza de tratament, centru wellness (sauna, solar, fitness), 2 piscine interioare, 3 piscine exterioare, salon cosmetică, schimb valutar, magazin, parcare precum şi centru de conferinţe format din 3 Săli (20, 100, 200 locuri).

Tratament

• balneoterapie (băi cu apă termală în vane şi bazine)

• hidroterapie (duş subacval, masaj subacval, hidromasaj Caracalla, duşuri speciale: Vichy, Cyklonik, jacuzzi)

• electroterapie (băi galvanice, băi Stanger, diadinamice, ultrasunete, TENS, curenţi interferenţiali, unde scurte, magnetoterapie)

• inhalaţii cu apă termală şi medicamente

• împachetări şi băi cu nămol (EXCLUSIV la Hotel Internaţional)

• masoterapie (masaj medicinal şi limfatic, masaj de relaxare)

• laserterapie

• kinetoterapie

• mecanoterapie

• termoterapie (împachetări cu parafină)

Wellness

• bazin wellness cu hidromasaj

• hidroterapie

• masaj

• hidromasaj complex

• duşuri speciale cu cromo-terapie sau aromo-terapie

• jacuzzi

• saună

• solar

• fitness