Marca vs produsul

Cum definim o marca sau un produs? Un produs este tot ceea ce putem oferi în atenţia pieţei, pentru achiziţie, utilizare sau consum pentru a satisface o dorinţă sau o nevoie. Astfel, produsul poate fi un bun fizic cum ar fi cerealele, racheta de tenis sau automobilul; un serviciu al unei linii aeriene , al băncii sau al unei companii de asigurare, o piaţă de desfacere cu amănuntul cum ar fi departamentul de aprovizionare, în special magazinul sau

supermarket-ul; o persoana cum ar fi politicianul, întreprinzătorul sau atleticul profesional.; o organizaţie nonprofit, o organizaţie comercială sau un grup de artişti; un loc cuprinzând un oraş,o regiune sau un o ţară chiar o idee a unei cauze politice sau sociale. Această largă definiţie a produsului este cea pe care o adoptăm în această carte.

Putem defini cinci nivele a semnificaţiei produsului:

1. Nivelul avantajului de nucleu este nevoia sau dorinţa fundamentală prin care satisfacerea consumatorilor se realizează prin consumul produsului sau serviciului.

2. Nivelul produsului generic este modelul de bază a produsului care conţine doar acele atribute sau caracteristici absolute necesare pentru funcţionarea sa dar fără diferenţierea caracteristicilor. Aceasta dezgolire bazică. fără machete a produsului ce îndeplineşte în mod corespunzător funcţia produsului.

3. Nivelul produsului extins este un set de atribute sau caracteristici la care cumpărătorii se aşteaptă şi le acceptă când achiziţionează un produs.

4. Nivelul de creştere a produsului include atribute suplimentare , avantajele sau serviciile care diferenţiază produse fata de concurenţi

5. Nivelul produsului potenţial include toate creşterile si transformările pe care trebuie să le suporte în final pe viitor.

Harvard’Ted Levitt a argumentat că „ noua competiţie nu estre între ceea ce companiile produc din factorii lor de producţie ci între ceea ce adaugă factorilor de ieşire la forma ambalajului, serviciilor, promovarea, servicii de consultanţă financiară pentru consumatori, modalitatea de livrare, depozitarea şi alte lucruri pe care oamenii le apreciază.

Marca este prin urmarea mai mult decât un produs, deoarece poate avea dimensiuni ce se diferenţiază în unele cazuri faţă de alte produse create pentru satisfacerea aceleiaşi nevoi Aceste diferenţe pot fi raţionale şi tangibile- în legătură cu performanţa unui produs de marcă - sau mai mult simbolic, emoţional, şi intangibile- în legătură cu ceea ce marca reprezintă,

Un observator de piaţă a constatat

ceea ce diferenţiază o marcă de o marfă în contrapartidă şi în capital este suma totală a percepţiilor şi sentimentelor consumatorilor despre atributele produsului şi felul în care evoluează, despre numele mărcii şi ceea ce ea înseamnă, şi despre compania asociată mărcii.

De ce sunt importante brandurile?

O întrebare evidentă este de ce sunt importante mărcile? Ce funcţii îndeplinesc de le fac atât de valoroase pentru producătorii? Putem lua un cuplu al perspectivelor pentru a descoperi valorile mărcii atât din partea clienţilor cât şi din partea firmelor. Vom vorbi mai întâi despre consumatori.

Consumatorii

La fel ca şi noţiunea de produs, această carte utilizează noţiunea de consumator în sens larg pentru a determina toate tipurile de consumatori cuprinzând atât pe cei individuali cât şi ca organizaţie. Pentru consumatori mărcile furnizează funcţii importante. Acestea identifică sursa sau producătorul şi permite consumatorilor să atribuie responsabilitatea unui anumit manufacturier sau distribuitor. Mai mult , marca are o semnificaţie specială pentru consumatori. Datorită experienţelor anterioare a produsele şi a programelor de promovare de-a lungul anilor, consumatorii depistează mărci care le satisfac nevoile şi altele care nu le satisfac. Ca rezultat, marca furnizează un dispozitiv stenografic sau căi de simplificare în alegerea produselor.

Dacă consumatorii recunosc o marcă şi au unele cunoştinţe despre ea, atunci ei nu se vor angaja într-o mulţime de gânduri suplimentare sau în procesarea informaţiilor pentru alegerea produsului. Altfel,dintr-o perspectiva economică, mărcile permit consumatorilor să reducă costurile de căutare atât pentru produsele interne ( în ceea ce priveşte cât de mult trebuie să gândească), cât şi pentru cele externe (în ceea ce priveşte cât de mult trebuie să privească în jurul său). Bazaţi pe ceea ce ei deja ştiu despre marcă - calitate, caracteristicile produsului , şamd- consumatorii pot face ipoteze şi de la aşteptările rezonabile despre ceea ce ei nu pot ştii despre marcă.

Consumatorii

Identificarea sursei produsului

Transferul responsabilităţii către producător

Reducerea riscului

Reducerea costurilor de căutare

Promisiunea, obligarea sau pactul cu producătorul

Semnalizarea calităţii

Manufacturaţii

Mijloace de identificarea pentru simplificarea manipulării sau urmăririi

Mijloace legale pentru protecţia trăsăturilor unice

Semnalizarea nivelului de calitate pentru satisfacerea consumatorilor

Mijloace de înzestrare a produsului cu asocieri unice

Sursa avantajelor competitive

Sursa reîntoarcerilor financiare