Marketing

1)MARKETING-activitatea umana facuta pentru satisfacerea cerintelor si nevoilor prin intermediul schimbului.

2)MEDIUL DE MK-este format din totalitatea factorilor de natura economica,sociala,demografica,politica,culturala,juridica,administrativa care actioneaza asupra activitatii intrep. si din totalitatea resurselor interne ale firmei care sunt supuse acestei actiuni.

3)MICROMEDIUL INTREP.-componentele mediului extern al intreprinderii,cu care aceasta intra in relatii directe,dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale(prezente si de perspectiva).

4)MACROMEDIUL INTREP.-ansamblu factorilor pe care intrep. nu-i poate influenta,dar care actioneaza asupra ei ca si a agentilor economici cu care ea se afla in contact nemijlocit.

5)PIATA-trebuie privita ca locul real si imaginar de intilnire la un moment dat a dorintelor consumatorilor,exprimate prin cerere,cu cele ale producatorilor,exprimate prin oferta,locul in care puterile agentilor care o compun se confrunta, piata este mina invizibila ce reglementeaza activitatea economica.

6)CEREREA-cantitatea dintr-un bun sau serviciu pe care agentii economici sunt dispusi sa o cumpere la un anumit pret,intr-un timp dat.

7)OFERTA-cantitatea de bunuri si servicii pe care un agent economic o poate vinde pe piata la un pret dat intr-o anumita perioada.

8)PIATA INTREP.-exprima raporturile care se formeaza intre oferta proprie alcatuita din unul sau mai multe produse si/sau servicii si cererea pentru acestea.

9)PIATA PRODUSULUI-exprima gradul de patrundere a acesteia in consum,gradul de solicitare a produsului de catre consumatori,adica posibilitatile de desfacere a lui.

10)CAPACITATEA PIETII-maximum de bunuri si servicii pe care intrep.le poate desface pe piata totala.

11)CERCETAREA DE MK-activitate formala care are in vedere proiectarea,culegerea,analiza,raportarea sistematica a datelor si concluziilor referitoare la o situatie cu care firma se confrunta pe piata.

12)INVESTIGAREA PIETII-cunoasterea cerintelor mediului in care intrep.isi desfasoara activitatea prin intermediul surselor de informare.

13)SURSE DE INFORMARE-surse care furnizeaza date despre mediul intern si extern al firmei necesare conducerii activitatii sau la nivel macroeconomic.

14) SIMULAREA-metoda de obtinere a informatiei prin intermediul construirii unor metode abstracte ale proceselor si fenomenelor reale de marketing si experimentari pe aceste metode.

15) EXPERIMENTUL-consta in supunerea populatiei cercetate unor tratamente in scopul masurarii reactiei corespunzatoare a acestei populatii.

16) Ancheta este principal metoda de cercetare specifica cercetarilor descriptive, aceasta presupune utilizarea chestionarului ca instrument de culegere a datelor de la membrii populatiei cercetate.

17) Pretul-reprezinta valoarea unui bun sau serviciu atit pentru vinzator cit şi pt comparator.

18) Bonificatiile reprezinta o categorie de reduceri ce cuprind bonificatiile functionale (acordate intermediarilor pt efectuarea unor servicii suplimentare de natura depozitarii, transportului etc.) şi bonificatiile trade-in(reducerea pretului produsullui nou daca la cumparare este predate produsul vechi).

19) Distribuţia este un element important al mixului de marketing şi este definită ca fiind ,,totalitatea activităţilor prin care bunurile materiale sunt aduse de la producător la consumator’’ sau, cu alte cuvinte cuprinde ,,totalitatea activităţilor care au loc în spaţiul şi timpul care separă prestatorul de servicii de consumator’’.

20) Politica de distribuţie cuprinde ,,totalitatea deciziilor care se referă la o asigurare a treptelor de desfacere coordonate cu performanţele întreprinderii’’, iar obiectul acesteia îl constituie ,,finalitatea actelor de vînzare-cumpărare în ceea ce priveşte alegerea celor mai indicate canale de distribuţie, cît şi opţiunea pentru ruta optiimă a mişcării produselor’’.

21) Canalul de distribuţie reprezintă o reţea organizată de agenţii şi instituţii care desfăşoară activiăţi menite să facă legatură între producători şi consumatori sau cu alte cuvinte drumul parcurs de produs de la locul producerii sale şi pînă la locul unde se consumă.

MK TRANZACTIONAL:MK RELATIONAL:

1)Accentul se pune pe o singura tranzactie;1)Se pune accentul pe gradul de pastrareal clientului;

2)Se face pe baza caracteristicilor produsului;2)Pe baza beneficiilor clientilor;

3)Orizontul este pe termen scurt;3)Orizontul este pe termen lung;

4)Se pune accent redus pe serviciile pentru clienti;4)Se pune mare accent pe serviciile pentru clienti;

5)Contactul cu clientii:moderat;5)Contact ridicat;

6)Calitatea-preocuparea de baza a productiei.6)Preocuparea intregului personal.

FUNCTIILE MK:

1)INVESTIGAREA PIETII SI A NEVOILOR DE CONSUM- se urmareste obtinerea de informatii referitoare la:pietele prezente si cele potentiale,ansamblu nevoilor de consum;motivatia acestor nevoi de consum;componentul consumatorilor.

2)CONECTAREA DINAMICA A INTREP.IN MEDIUL ECONOMICO-SOCIAL-reflecta viziunea potrivit careia intreaga activitate a interp. trebuie raportata permanet la fizionomia si cerintele mediului;

3)SATISFACEREA IN CONDITII SUPERIOARE A NEVOILOR DE CONSUM-ansamblu de masuri vizind producerea numai a acelor produse (servicii) care sunt necesare pentru consum,distribuirea lor in conditii optime,asigurarea unor posibilitati largi de alegere corespunzator grupurilor si preferintelor.

4)MAXIMIZAREA EFICIENTEI ECONOMICE,RESPECTIV A PROFITULUI-implica o judiciara alocare a resurselor,optimizarea structurilor de productie,in deplina concordanta cu obiectivele firmei,si in sfirsit se are in vedere optimizarea tuturor proceselor economice.

MEDIUL DE MK:

1)MEDIUL INTERN-totalitatea resurselor unei firme,cadrul organizatoric,calitatea conducerii si instrumentele cu care orice intreprinzator poate sa actioneze pe piata:produsul,pretul,distributie si promovare.