Marketing internațional - Italia

1. Obiective de marketing

Obiective:

- Atragerea persoanelor din piața țintă în procent de 40% în următorul an în hotelul Unirea Iași.

a) Criterii și variabile de segmentare

Segmentarea se va realiza în funcție de următoarele criterii:

- Vârstă

- Venit

- Timpul și frecvența de utilizare a serviciului.

b) Segmentul țintă

Segmentul țintă pe care Hotel Unirea îl vizează este format din persoane de origine italiană, atât de sex feminin cât și masculin, cu vârsta începănd de la 18 ani, cu venit lunar de peste 1500 de euro și care își petrec cel puțin două săptămâni în concediu la un interval de două-trei luni.

c) Rezultatele așteptate

Hotel Unirea își dorește din acel procent de 40%, măcar 30-35% dintre turiștii italieni, să aleagă acest hotel atunci când vine vorba de un concediu în Iași.

Din acest procent de 30-35% care se dorește așteptat în anul 2019, Hotel Unirea își propune ca un procent de 10-15% din persoanele care au venit deja la acest hotel să revină și în anul 2020.

2. Mixul de marketing

a) Politica de produs

Componența serviciului

Hotelul dispune de două restaurante, Restaurant Unirea care poate fi folosit și ca sală de evenimente cum ar fi nunți, botezuri, petreceri pentru zile de naștere sau alte evenimente, dar și Restaurant Panoramic, aflat la ultimul nivel al hotelului și care oferă o priveliște uimitoare, mai ales pe timpul nopții. Arhitectura si designul acestuia, pe lângă priveliște, contribuie la crearea unei ambianțe placute.

Camerele spațioase, curate și dotate cu aer condiționat, TV, internet, mini bar, seif, baie cu duș sau cadă, uscător de păr, telefon, toate acestea contribuie la satisfacerea oricărei nevoi a clientului.

Tipurile de camere de care dispune Hotel Unirea sunt următoarele:

- Business Twin care cuprind 2 paturi confortabile de tip single, mobilier modern, un birou pentru laptop și minibar, camerele Business Twin se axează pe spațiu și confort.

Dotări și servicii incluse în costul de cazare:

- mic dejun bufet

- suprafață cameră 22 mp

- paturi twin

- acces gratuit la internet de mare viteză, wired și Wi-Fi

- aer condiționat

- cameră de nefumători

- halate de baie, papuci

- seif

- linie telefonică directă

- TV LED de 32” (81cm)

- canale TV internaționale (150+)

- minibar

- uscător de păr

- facilitate de preparare ceai și cafea

- Business Double Dotate cu un pat confortabil de tip Queen Size, mobilier modern, un birou pentru laptop și minibar. Camerele Business Double se axează pe spațiu și confort.

Dotări și servicii incluse în costul de cazare:

- mic dejun bufet

- suprafață cameră 22 mp

- pat Queen size

- acces gratuit la internet de mare viteză wired și Wi-Fi

- aer condiționat

- cameră de nefumători

- halate de baie, papuci

- seif

- linie telefonică directă

- TV LED de 32” (81cm)

- canale TV internaționale (150+)

- minibar

- uscător de par

- facilitate de preparare ceai și cafea

- Business Suite Apartamentul este dotat cu un dormitor matrimonial (pat Queen Size) și un living confortabil, în care a fost integrat și spațiul de lucru.

Dotări și servicii incluse în costul de cazare:

- mic dejun bufet

- suprafață cameră 53 mp

- pat Queen size

- acces gratuit la internet de mare viteză wired și Wi-Fi

- aer condiționat

- cameră de nefumători

- 2 băi, jacuzzi

- halate de baie, papuci

- seif

- linie telefonică directă

- TV LED de 40” (102cm) în living și TV LED de 32” (81cm) în dormitor

- canale TV internaționale (150+)

- minibar

- uscător de păr

- facilitate de preparare ceai și cafea

Hotelul mai dispune și de 9 săli de conferință, spa și fitness precum și de parcare proprie păzită.

Pe lângă acestea, oferă și servicii de spălătorie, călcătorie, manipulare bagaje, serviciu trezire, curierat, taxi, transfer auto contra-cost la cerere la/de la aeroport/gară, păstrare bagaje gratuit pentru 24 de ore.

Sistem de susținere:

- Nume: Hotel Unirea;

- Logo: