Mc Donald's - Interior și Exterior

MC Donald`s – INTERIOR si EXTERIOR

Introducere

In calitate de cumparatori nu cautam servicii sau produse ci „ solutiile anumitor probleme sau satisfacerea anumitor cerinte”.

Anumite intreprinderi genereaza permanent dorinte sau necesitati oferind potentialilor clienti diferite idei noi, toate acestea fiind posibile cu multe eforturi de-a lungul anilor, investind mereu in studii de piata si analize de management si marketing, reusind astfel sa se mentina lideri pe piata.

Astfel Mc Donald`s a oferit clientilor o imagine ce reflecta organizatia companiei in lumea exterioara.

Componenta a imaginii corporatiei Mc Donald`s este si aspectul si conduita personalului; amabil, preocupat de satisfacerea clientilor, aspectul interior si exterior al restauranteler, pastrarea si mentinerea produsului cu acelasi gust si nu in ultimul rind reclama atit TV , cu un impact auditiv foarte mare cit si reclama proprie cu impact vizual.

McDonald`s a folosit in dezvoltarea produselor elemente calitative definitorii care respecta aceleasi retete cit si aceleasi caracteristici , indicatori si parametri ai produselor in toata reteaua de restaurante Mc Donald`s mentinid produsele si serviciile la un inalt standard de calitate de mai bine de 48 de ani.

„Nu exista nimic mai puternic pe lumea asta decit o idee careia i-a sosit vremea”

(Victor Hugo)

PREZENTARE COMPANIE

Ideea inovatoare a restaurantelor cu servire rapida este conceputa de Dick si Mac McDonald din San Bernadino SUA.

În mod corect, acestia au intuit ca limitind meniul, scazind preturile si sistematizind procedeele de pregatire a produselor în bucatarie vor putea servi mai multi clienti într-un timp mai scurt. Ei au folosit aceasta idee pina au reusit într-adevar sa serveasca fiecare client în mod rapid si eficient.

Aceasta idee a evoluat in intreaga lume, adresindu-se la milioane de consumatori zilnic.

Corporatia MC Donald`s , asa cum este ea astazi, nu a fost fondata de catre fratii McDonald, mai sus mentionati, ci de catre Ray Kroc, fiind dezvoltata si continuata de familia Mc Donald , ajungind azi o adevarata industrie , cu mii de restaurante , milioane de angajati , francizeri si angajatori.

Multi dintre „ pionierii ” corporatiei au disparut , dar memoria lor ramine vie in lunga istorie a sistemului Mc Donald`s si traieste acum , prin restaurantele Mc Donald`s in intreaga lume.

În 1954, când Ray Kroc i-a cunoscut pe fratii McDonald în San Bernardino, a fost impresionat de cât de bine si cât de rapid acestia puteau sa serveasca un numar impresionant de soferi înfometati.

Raymond Albert Kroc ( 1902 – 1984) , de profesie om de vinzari si-a dedicat intreaga viata vinzarii si distributiei de „ milk shake” pentru compania Multimixer.

Auzind de standurile de hamburgeri Mc Donald`s din California, a pornit spre vest in anul 1954 la virsta de 52 de ani, pentru a se intilni personal cu fratii Dick si Mac Mc Donald.

Concluzia lui Ray Kroc a fost clara: "Clientii au nevoie de calitate. Asta înseamna o servire buna, dar cel mai important, rapida. Oamenii cauta o alternativa la modul traditional de a minca."

Spiritul de bun vinzator ce il avea Ray Kroc, l-a facut sa le propuna fratilor Mc Donald sa comercializeze in toate standurile lor produsele firmei „Multimixer” a carei reprezentant era.

Tot in acea zi Ray a propus fratilor Mc Donald sa deschida o retea de restaurante sub numele de „Mc Donald`s”, idee ce s-a concretizat prin deschiderea primului restaurant Mc Donald`s in anul 1955 in Illinois , care in prima zi a avut incasari in valoare de 366.12$.