Mixul de Marketing - Cei 7 P

Introducere

Ce este Marketingul? Multi oameni cred ca stiu ce este marketingul si cu ce se ocupa specialistii in marketing. In conceptiunea lor, marketingul a devenit sinonim cu metodele utilizate de intreprinderi pentru atragerea clientilor si convingerea acestora sa le cumpere produsele si/sau serviciile. Directia de marketing dintr-o firma este vazuta ca responsabila pentru lansarea de noi produse, aparitia de unor articole de presa favorabile, realizarea de studii de piata, si oferirea de argumente suport pentru cei ce se ocupa de vinzari. De la oamenii de marketing se asteapta o colaborare cu agentiile publicitare, analiza si rezolvarea plingerilor clientilor, stabilirea de criterii si consilierea in alegerea noilor produse si organizarea campaniilor de promovare a acestora. O astfel de abordare releva faptul ca principala functie a marketingului ar fi prezentarea firmei si a produselor sale potentialilor clienti. Simplist, marketingul reprezintă "arta şi ştiinţa de a vinde".

Cei 4 P

Popular, "marketing" reprezintă promovarea produselor, mai ales publicitatea şi brandingul. Totuşi, în limbaj profesional termenul are un spectru mai mare de înţelesuri care au ca element comun punerea în centrul atenţiei a clienţilor. Produsele sunt dezvoltate pentru a satisface dorinţele unor grupuri de clienţi şi în anumite cazuri, chiar a unor clienţi anume. McCarthy a împărţit marketingul în 4 segmente de activitate. Topologia lui a devenit universal recunoscută ca cei “ 4 P ”.

Cei patru P sunt:

• Produs: Aspectele managementului produsului şi marketing de produs se ocupă de specificaţiile bunului sau produsului în cauză, şi la modul în care relaţionează la nevoile şi dorinţele utilizatorului final.

• Preţ: Se referă la procesul de stabilire a preţului pentru un produs, inclusiv reducerile de preţ.

• Promovare: Include reclama, relaţiile publice, publicitatea şi vînzările personale, şi se referă la diferite metode de promovare a unui produs.

• Plasament sau distribuţie, se referă la modul în care produsul ajunge la client. Acest al patrulea P face referinţă la locul unde produsul sau serviciul este vîndut, de exemplu regiunea geografică sau ramura industrială, şi segmentul căruia i se adresează (tineri, adulţi, familii, companii, oameni de afaceri, femei, bărbaţi, etc.).

Aceste patru elemente sunt de obicei numite mixul de marketing. Un comerciant poate folosi aceste valori pentru a întocmi un plan de marketing. Modelul celor 4P este util mai ales când se foloseşte pentru produse de o valoare redusă. Produsele industriale, serviciile şi produsele cu o valoare mare au nevoie de mici adaptări ale acestui model. Marketingul serviciilor trebuie să aibă în vedere natura unicităţii serviciilor. Marketingul industrial trebuie să ţină seama de valoarea pe termen lung a acordurilor contractuale care sunt specifice tranzacţiilor din lanţul de aprovizionare. Marketingul relaţiilor încearcă să facă acest lucru privind marketingul prin prisma valorii pe termen lung a relaţiilor decît prin prisma tranzacţiilor individuale.

Schema 1: Corelaţia celor 4 P

1.1 Produsul

Produsul este totul ce poate satisface necesităţile cumpărătorului şi se oferă pieţei în scopul atragerii atenţiei, cumpărării, utilizării sau consumului.

Diagrama 1:Caracteristicile produsului

Diagrama 2: Concepţia de Produs

4P Faze

Lansare Creştere Maturitate Declin

Produs Adaptarea produsului la primele remărci ale clientului Perfecţionarea produsului cu avizurile clienţilor Adaptarea produsului la caracteristicile produselor concurenţiale Nici o schimbare costisitoare

Preţ Alegerea unei strategii (lider, penetrare, substituire) Adaptarea strategiei la reacţia concurenţilor Scăderea preţului Scăderea în continuu a preţului

Distribuţie Alegerea canalelor de distribuţie (direct, indirect, combinat) Nici o modificare Modificări simple Alegerea canalelor mai puţin costisitoare

Promovare Acţiuni de promovare şi de demonstraţie Organizarea conferinţelor, simpozioanelor,

interviuri, publicitate Diminuarea cheltuielilor pentru promovare Oprirea tuturor acţiunilor de promovare

Tabta

taеTabelul 1: Corelaţia dintre mixul de marketing şi fazele de viaţă a produsului