Plan de Marketing Hotel Parc

1. Expunerea introductivă

S.C. PARC S.A. se încadrează în cadrul unităţilor economice de prim rang ale municipiului Alba Iulia, funcţionând propriu-zis înainte de anul 1974 (numindu-se atunci „Unitatea de Cazare şi Alimentaţie” – U.C.A), fiind o unitate cu capital integral de stat. Dupa anul 1993 S.C. PARC S.A se privatizeaza si in prezent este o juridică română având forma juridică de societate pe acţiuni cu 68 de acţionari. Ponderea principalilor acţionari în capitalul social este redată în tabelul de mai jos:

Principalii acţionari ai S.C. PARC S.A. Alba Iulia

Tabelul nr. 1

Nr. crt. Denumire acţionar Ponderea în capitalul social (%)

1 Puşcaş Nicolae 52

2 Schiau Valeriu 21

3 Florea Daniel 4

4 Alţi acţionari 23

Sursa: Evidenţele firmei PARC S.A. Alba Iulia

Activitatea specifică a S.C. PARC S.A. este reprezentată de prestările de servicii, unitatea oferind clientelei:

• servicii de cazare la standardele cele mai ridicate, având cele mai bune dotări;

• servicii de alimentaţie diversificate, prestate în trei restaurante elegante şi primitoare aflate în baza tehnico-materială a hotelului;

• servicii de agrement (saună, masaj, sală de sport, jacuzzi, piscină).

Hotel Parc are toate dotările specifice unui hotel de patru stele şi anume: o capacitate de cazare de 150 de locuri în camere single/double/apartament la două şi patru stele, Internet în cameră, centrală termică proprie; trei restaurante cu 200, 100 şi 50 de locuri; o sală de conferinţe, având 180 de locuri cu sistem de amplificare şi amenajare la cerere, cu aer condiţionat, videoproiector şi ecran; 2 saune ultramoderne; 2 jacuzzi; o piscină; 2 cabinete de masaj; 12 aparate de întreţinere; o terasă cu 70 de locuri dotată ultramodern; acces Internet Wireless.

Hotelul are o bună reputaţie pentru eleganţă şi calitate. Exclusivitatea acestui hotel este rezultatul unei îmbinări perfecte între facilităţile moderne şi stilul clasic al clădirii. De asemenea, interioarele sunt decorate elegant şi confortabil, în culori calde şi odihnitoare, ceea ce impresionează clientul în mod plăcut şi îl determină să revină.

Afacerea S.C. PARC S.A. îşi propune ca obiectiv oferirea unor servicii turistice competitive cu numele: „Hotel Parc Alba Iulia”. În pachetele turistice concepute de S.C. PARC S.A. şi destinate oamenilor de afaceri sunt incluse şi servicii de vizitare a unor obiective turistice din zonă pentru a le spori atractivitatea.

Misiunea firmei este satisfacerea completă a nevoilor clienţilor şi venirea în întâmpinarea acestora cu oferte de servicii complementare, conforme cu standardele internaţionale prin practicarea, în principal, a unui turism de afaceri, având partea de agrement ca şi motivaţie secundară, dar la fel de importantă în viziunea conducerii firmei PARC S.A..

Declaraţia de misiune: Hotelul îşi propune să se menţină ca lider pe piaţa turistică a municipiului Alba Iulia prin serviciile de cazare, alimentaţie publică, agrement, pe care le oferă şi prin posibilitatea practicării turismului de afaceri, asigurând servicii de calitate superioară, la cele mai înalte standarde şi cu cea mai bună tehnologie, în vederea atragerii segmentelor de clienţi vizaţi.

Obiectivul de marketing a S.C. PARC S.A. Alba Iulia este reprezentat de penetrarea pieţei germane, irlandeze, britanice şi ungare formată din clienţi oameni de afaceri cu vârsta între 25 şi 55 de ani, şi a clienţilor pentru turism de agrement cu nişa oferită de potenţialul oraşului Alba Iulia pe cultură, artă, istorie, gastronomie.

Personalul este astfel instruit încât să dovedească o mare flexibilitate în munca zilnică cu turiştii. Turistul de afaceri este un client dorit în general, el nefiind interesat atât de preţul serviciilor, cât de rapiditatea, calitatea şi eficienţa serviciilor pe care le solicită. El este interesat, de asemenea să consume şi servicii turistice de agrement pentru relaxare şi petrecere agreabilă a timpului liber. În activitatea de marketing a firmei se iau şi se vor lua în considerare aceste aspecte, punându-se accent pe satisfacerea tuturor cerinţelor şi nevoilor turiştilor.

2. Analiza mediului de marketing

Mediul Economic – nivelul de trai, şomajul, inflaţia, perspectivele creşterii economice, fluxurile internaţionale de capital dinspre şi înspre piaţă, preţurile energiei electrice şi ale

Mediul Ecologic – activităţi de protecţie a mediului, dezvoltări ale ştiinţei şi cercetărilor aplicate;

Mediul Legislativ – legile referitoarea la activitatea de turism

Mediul Tehnologic – caracteristici ale tehnologiei producţiei, disponibilitatea resurselor, gradul de inovare, ritmul schimbărilor tehnologice ce poate influenţa activitatea industrială.