Politică de comunicare de marketing

I) În mod inevitabil fiecare firmă trebuie să desfășoare activități de comunicare de marketing .Acțiunile promoționale de orice natură au caracterul unor comunicări ,în care sunt identificați doi participanți,unul emițător și altul receptor între care se transmite un mesaj promoțional pe anumite căi de comunicații.

Lanțul comunicărilor

II) Așa cum se apreciază în literatura de specialitate,este un proces complex, care presupune parcurgerea unei succesiuni de etape: Alegerea publicului vizat Emițătorul trebuie să aibă clar conturată imaginea publicului vizat.Acesta poate fi format din cumpărători actuali și potențiali aparținând segmentului de piață vizat (ținta directă) sau din indivizi care au o influență asupra cumpărării unui produs (ținta indirectă).Alegerea publicului vizat se realizează în raport cu mai multe criterii,între care menționăm cele geografice (zona geografică,sexul,vârsta,religia etc),psihologice (personalitatea,stilul de viață etc.) sau comportamentale ( modul în care percep,utilizează sau consumă diferite bunuri).

Stabilirea obiectivelor comunicării de marketing Odată ce piața țintă și caracteristicele ei au fost identificate,emițătorul trebuie să decidă asuprea răspunsului pe care îl dorește din partea publicului vizat.Specialistul în comunicare de marketing trebuie să cunoască răspunsurile cognitive , afective și comportamentale ale consumatorilor,deoarece reacția așteptată de la consumatori poate lua seama unei cunoașteri , a unui sentiment sau a unui comportament.De aceea este posibil să definim cele trei mari obiective ,posibil a fi urmărite de o acțiune de comunicare de marketing ca fiind urmatoarele:

• informarea și dezvoltarea notorietății produsului

• formarea unei imagini pozitive pentru o marcă,un produs,o firmă

• atragerea consumatorului înspre produs

Alegerea canalelor utilizate în comunicarea de marketing Emițătorul trebuie să aleagă canalele de comunicare de marketing eficiente pentru a realiza transmiterea mesajului.Acestea sunt în principui de două feluri.

• Canale de comunicare personale

• Canale de comunicare impersonale

Determinarea bugetului comunicării de marketing Se bazează pe două criterii deosebit de importante:resursele financiare disponibile ale firmei și efectele așteptate a se obține de către aceasta. Principalele metode de stabilire a bugetului comunicării de marketing sunt:

• Metoda obiectivelor

• Metoda procentului din vânzări

• Metoda actualizării bugetului de comunicare de marketing din anul precedent

• Metoda competițională

Stabilirea mixului de comunicare de marketing Firmele se confruntă cu sarcina de a împărții bugetul total alocat comunicării de marketing/promovării .În conturarea mixului de comunicare de marketing trebuie să ținem cont de:

• Natura mijloacelor/tehnicilor/instrumentelor comunicării de marketing

• Cuplurile produs-piață

• Răspunsul așteptat de la cumpărători

• Etapa din ciclul de viață al produsului