Produsul

1. CARACTERISTICI

Produsul este orice lucru care satisface o nevoie sau o dorinta si care este oferit pe piata . Un produs poate fi oferit sub forma de bun material, serviciu, idee, persoana sau sub forma unei combinatii a acestora.

În timp ce producatorii vad produsul ca un obiect fizic, consumatorii cumpara de fapt avantajele de care se bucura din partea bunului respectiv. În general, în definirea unui produs intervin urmatoarele elemente:

-componentele corporale - se refera la proprietatile tehnice si fizice concrete ale unui produs (greutate, volum, durata de viata);

-componentele acorporale - cuprind elementele ce nu au corp material nemijlocit : marca si numele, instructiuni de utilizare, pretul, serviciile asigurate pentru produs (instalarea, termenul de garantie, service-ul) ;

-comunicatiile referitoare la produs - includ ansamblul informatiilor transmise cumparatorului potential : actiuni de merchandising, promovare la locul vânzarii, publicitate) cu scopul de a facilita prezentarea produsului si a impulsiona decizia de cumparare ;

-imaginea produsului este un atribut imaterial, simbolic si arata modul în care produsul îl reprezinta pe consumator, precum si modalitatea în care acesta doreste sa fie perceput de cei din jur.

Se întelege prin produs orice poate fi oferit pietei spre atentie, achizitie, folosinta sau consum si care poate satisface o cerinta, dorinta sau o nevoie.

Conceptul de produs include obiecte fizice, servicii, locuri, organizatii, idei etc. (o pâine, un concert, o saptamâna de vacanta, actiuni, tuns, etc.).

Articol este o unitate distincta care se poate identifica si/sau separa prin forma, dimensiuni, aparenta, pret, etc.

Produsele se pot clasifica dupa:

Gradul de tangibilitate:

a)produse tangibile:

- produse perisabile

- produse durabile în timp: de folosinta conventionala, de folosinta îndelungata, hoby-uri

b)produse intangibile- servicii:

- servicii la care prestarea se face prin implicarea directa a corpului sau/ si mintii omului: ocrotirea sanatatii, transportul de calatori, intretinere si infrumusetare, educatie, spectacole, informare, alimentatie publica

- servicii la care prestarea vizeaza bunuri tangibile: repararea si intretinerea echipamentelor, transportul marfurilor, servicii de paza, ocrotirea spatiilor verzi etc.

- servicii la care prestarea vizeaza bunuri intangibile: servicii bancare, servicii legale, servicii contabile, servicii de asigurari, servicii de securizare etc.

Destinatie:

a) Produse industriale: materii prime,materiale si componente, consumabile, echipamente auxiliare – echipament usor,instalatii – echipament greu,servicii industriale

Caracteristici generale ale produsului industrial:complexe (de natura tehnica),cumparate pe baza de specificatii (caiete de sarcini),cumparate în urma unor negocieri sau licitatii,utilizari multiple în cadrul aceleiasi organizatii,cumpararea se face în vederea stocarii si nu a consumului imediat,semifabricatele si materiile prime predomina,service complex dupa vânzare pentru echipamente( consultanta, asistenta tehnica),service înainte de vânzare (consultanta, demonstratii),ambalaj special (mai tehnic),promptitudine si certitudine a livrarii,clientii îsi pot produce mare parte din produsele pe care le cumpara.

Caracteristici specifice produselor industriale:

Pretul: este mic pentru materii prime, consumabile; este mediu, mic pentru materiale si componente; este mare pentru echipamente si instalatii.

Durata de viata: scurta, foarte scurta pentru consumabile; mica pentru materii prime; lunga pentru echipamente; foarte lunga pentru instalatii.

Cantitatea necesara pentru un cumparator: mare pentru materii prime, materiale, componente; nu este mare pentru echipamente si instalatii.

Frecventa cu care se cumpara: foarte frecvent materii prime, materiale, componente; frecvent consumabile; rar echipamente; foarte rar instalatii.

Standardizarea: pentru materii prime, materiale, componente exista conditii foarte severe de standardizare; pentru echipamente si instalatii standardele sunt facute de specialisti pentru domeniul respectiv.

Limitele în aprovizionarea cu produse sunt particulare pentru fiecare contract în parte si sunt strins legate de ceea ce se urmareste prin procesul de cumparare.

b)Produse destinate individului – bunuri care, dupa modul de cumparare, pot fi clasificate în:bunuri de consum imediat (convenience goods) ; bunuri de larg consum (shopping goods) ; bunuri de valoare (speciality goods) ; bunuri neplanificate (unthought goods)