Promovarea, Element al Mixului de Marketing

ABSTRACT :

Comunicatiile reprezinta un element de baza al mixului de marketing pentru mentinerea pe termen lung al consumatorilor.Tot timpul vor exista divergente cand este vorba despre satisfacerea dorintelor consumatorilor , de aceea este necesara comunicarea cu acestia astfel problemele vor fi evitate iar satisfacerea acestora va atinge cote maxime. Datorita comunicari cu consumatorii se dezvolta un sistem de relatii intre acestia indeplinindu-le asteptarile iar prin aceasta deschizand calea depasirii lor.Trebuie remarcat faptul ca pentru a indeplini asteptarile consumatorilor e nevoie de respectarea promisiunilor facute ,promisiuni ce reflecta calitatea reala a serviciului si nu o imagine idealizata a lui.In aceasta situatie ,de o importanta deosebita pentru institutiile finaciare este stabilirea unei comunicari adecvate in functie de obiectivele institutiei pentru a satisface clientii actuali si potentiali .In acest referat voi prezenta obiectivele si factorii promovarii si de asemenea formele promovarii din punct de vedere teoretic prin trecerea în revista a literaturii de specialitate si din punct de vedere practic prin exemplificarea acestor forme pe intelesul tuturor.

CUVINTE CHEIE:

Promovare , publicitate , marketing direct ,relatii publice , promovarea vanzarilor

De-a lungul timpului , datorita dezvoltarii tehnologiei si datorita inovatiei , oamenii au devenit tot mai interesati de produsele si serviciile bancare ,de ofertele promotionale ,chiar daca majoritatea populatiei considera necesare serviciile si produsele bancare doar un segment redus al populatiei este interesat in achizitionarea lor si totul datorita lipsei de motivare.Desi consumatorii se implica in cumpararea unui serviciu sau produs bancar acestia nu-l pot testa , nu-i pot evalua beneficiile serviciilor ,intervenind credibilitatea scazuta in acel serviciu.

De asemenea , multe persone sunt prost informate din surse necontrolate cum ar fii rudele , prietenii sau alte surse carora le acorda o credibilitatea mai mare in defavoarea institutiilor financiar bancare , fiind mai dificil de promovat serviciile in astfel de conditii.Este foarte important de remarcat faptul ca opinia consumatorului se formeaza si dezvolta atunci cand intra in contact direct cu personalul bancii.

,,In marketing promovarea , privita ca cea de-a patra componenta a mixului de marketing , trebuie inteleasa ca tot ceea ce firma poate pune in miscare pentru a-si atinge obiectivele strategice de piata ,sugerand deci ansamblul actiunilor de impulsionare a patrunderii produselor si serviciilor pe piata si in consum ,de stimularea vanzarilor”

Dupa parerea mea promovarea este cel mai frecvent element al marketingului criticat si o data cu ea si publicitatea.Prin promovare trebuie sa se stimuleze si sustina vanzarile prin satisfacerea cerintelor reale ale cumparatorilor iar absenta actiunilor de comunicare genereaza grave dificultati in realizarea vanzarii , deoarce lipseste un sistem modern de informare , consumatorului ii este destul de greu sa afle ce produse si servicii sunt oferite pe piata , de unde sa le procure si cum ,in ce masura corespund exigentelor si preferintelor sale.

As putea spune ca este nevoie de un sistem care sa asigure comunicarea permanenta intre producator si consummator care sa informeze permanent despre activitatea , produsele si serviciile oferite , doar ca exista un dezavantaj , modul de receptionare a populatiei care difera de la persoana la persoana.

Am avut si un motiv anume pentru care mi-am ales aceasta tema ,deoarece cuvantul promovare doar pronuntandu-l te trimite la diferite interpretari ,fiind un efort depus de o interprindere pentru a-si vinde produsele ,promovarea produselor a devenit o cerinta majora ,un factor indispensabil noua , care urmareste depasirea unui nivel al vanzarilor prin captarea atentiei si atragerea cumparatorilor la punctele de vanzare , folosindu-se de niste calitati cum ar fii persuasiunea ,increderea ,multa informatie.

In cele ce urmeaza ma voi axa mai mult pe prezentarea formelor promovarii (publicitatea ,promovarea vanzarilor ,relatiile publice , utilizarea marcilor , participarile la manifestari cu caracter expositional ,sponsorizarea si mecenatul ,vanzarea personala sau marketingul direct) , prin trecerea în revistă a literaturii de specialitate a acestora.

Voi incepe cu publicitatea care dupa parerea autoarei Paula Mitran reprezinta” cea mai importanta si cea mai vizibila componenta a politicii promotionale , putand fi definita ca fiind orice actiune destinata prezentarii indirect (nepersonale)a unui mesaj in legatura cu un produs , serviciu , sau firma de catre un sustinator(platitor identificat)” .In viziunea autorului Ciprian Adam “publicitatea reprezinta orice forma de comunicare non-verbala privind idei , produse , servicii platita de un sponsor care poate fi identificat.”

Publicitatea are diferite trasaturi printre care enumar importanta instrumentelor strategice si

tactile, fiind un mijloc de comunicatii de masa care contribuie la stimularea cererii si nu in

ultimul rand la educarea consumatorilor , formarea gusturilor , preferintelor acestora.

Pentru o comunicare cat mai eficienta si o comunicare care se adreseaza unui anumit public tinta , intr-o anumita perioada de timp trebuie sa se respecte cateva obiective dintre care amintesc: publicitatea de informare care transmite informatii clientilor mai ales cand se lanseaza un nou produs pe piata ; publicitatea persuasiva adresata produselor situate bine pe piata unde concurenta este foarte puternica ; publicitatea de reamintire ,aceasta publicitatea e indicata cand produsele au ajuns in faza de maturitate. Publicitatea se diferentiaza prin diferite mijloace si tehnici , punand in evidenta publicitatea de masa care este axata pe evidentierea marcii ; publicitatea institutionala care reflecta o atitudine de atasament ;publicitatea de natura factoriala care pune accent pe reliefarea caracteristicilor produsului si nu in ultimul rand publicitatea de natura emotionala .

Mesajele publicitare se pot trasmite prin mai multe cai pe care as vrea sa le pun in valoare aratand avantajele si dezavantajele lor.

Mesajele trasmise prin presa , daca sunt trasmise corect au un randament ridicat , este principalul mijloc de transmitere a mesajelor publicitare.Ca si avantaj as putea spune ca dau dovada de flexibilitate,prestigiul unui ziar/revista, aria vasta de difuzare , posibilitatea de a stapani si dirija expunerea anunturilor.Au dezavantajul ca timpul de viata este scurt de aproximativ 24 de ore.

Mesajele transmise prin radio , au avantajul ca pot fi selective au costuri moderate, o anumita flexibilitate si mobilitate , iar ca dezavantaj este lipsa elementului vizual si perceptia redusa.

Mesajele transmise prin televizor , asigura o combinatie intre sunet ,imagine si miscare , avand ca avataj flexibilitatea , posibilitatea de difuzare la o ora maxima , impresia de contact cu destinatarul mesajului iar ca dezavantaj costurile ridicate.

Mesaje transmise prin tiparituri dau dovada de eficienta iar aici intra afisele , cataloagele , prospectele , pliantele ,agendele , calendarele.

Publicitatea exterioara este utilizata in scopuri publicitare ale afiselor ,panourilor , utilizeaza diferite efecte luminoase indicatoare de informare elemente de arhitectura ,baloane cu heliu , anunturi pe vehicule etc. Avantajul acesteia este comunicarea unor idei simple prin crearea unei ambiante specific bancii.