Protecția consumatorului în România

CAPITOLUL I.Protectia consumatorului in Romania

1.1 Introducere

Protectia consumatorului este o componenta a protectiei sociale,iar in realizarea ei statul are rolul esential,prin cadrul institutional si a unui cadru legislativ in acest sens.

Protectia consumatorilor se inscrie in cadrul politicilor sociale promovate de catre orice stat. Totodata, ea trebuie, datorita importantei pe care o prezinta, sa se constituie intr-o politica de sine statatoare cu obiective, prioritati si insrumente proprii.

In prezent, consumatorul in calitatea sa de purtator al cererii de marfuri a devenit un real partener de piata, ale carui pozitii ocupate in cadrul pietei se consolideaza pe masura dezvoltarii societatii. Comportamentul de cumparare al consumatorilor afecteaza din ce in ce mai multe intreprinderi, organizatii, organisme si institutii; de aceea, consumatorului ii este acordata o atentie din ce in ce mai mare.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, organ de specialitate al administratiei publice centrale, in subordinea Guvernului, cu personalitate juridica, infiintat in anul 2001, isi desfasoara activitatea in conformitate cu Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare.

Conducerea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor este asigurata de un Secretar de Stat, Presedinte, ajutat de un Subsecretar de Stat, Vicepresedinte numiti prin decizia primului ministru.

Atributiile ANPC sunt urmatoarele:

- Elaborarea de reglementari in domeniu ;

- Supravegherea pe piata a calitatii produselor si serviciilor;

- Informarea si educarea consumatorilor;

- Sprijinirea tehnico-logistica a Asociatilor de Consumatori;

- Solutionarea reclamatiilor consumatorilor;

- Apararea intereselor economice ale consumatorilor;

- Participarea la elaborarea contractelor mai ales in cazul serviciilor cu caracter de monopol (telefonie, energie electrica, energie termica, apa, gaze naturale)

Masuri pe care le poate propune sau dispune ANPC:

- Oprirea temporara sau definitiva a comercializarii, a importului sau a fabricatiei produsului, sau a prestarii serviciului

- Dispune retragerea de pe piata sau de la consumatori a produselor periculoase

- Distrugerea produselor oprite definitive de la comercializare, daca acesta constituie singurul mijloc care face sa inceteze pericolul

- Propune suspendarea autorizatiei de functionare.

Atat guvernele, cat si alte organisme ce activeaza in domeniul protectiei consumatorilor isi stabilesc anumite structuri si domenii pentru programele lor de protectie a consumatorilor. Dar sunt anumite domenii ale protectiei consumatorilor asupra carora s-au oprit toate guvernele, asociatiile, institutiile si organismele cu implicatii in protectia consumatorilor.

Aceste domenii sunt:

-imbunatatirea consumului populatiei prin politicile sociale ale statelor;

-asigurarea calitatii bunurilor si serviciilor oferite spre vanzare in cadrul pietei;

-asigurarea unui sistem de preturi in concordanta cu cerintele pietei si cu calitatea produselor;

-organizarea unui sistem de informare util pentru consumatori;

-apararea consumatorilor impotriva practicilor comerciale agresive si a publicitatii mincinoase

1.2 Protectia consumatorului in Romania

In Romania se poate vorbi despre protectia consumatorilor dupa 1990, cand instituirea unui sistem national de protectie a consumatorilor a devenit posibila si necesara, dar si obligatorie in perspectiva aderarii tarii noastre la Uniunea Europeana. Ca urmare, drepturile consumatorilor au fost recunoscute ca o parte componenta a politicii de stat si odata cu aceasta si-au facut aparitia o serie de organisme guvernamentale si nonguvernamentale care au ca obiect de activitate supravegherea modului in care reglementarile privind protectia consumatorilor sunt respectate de catre agentii economici.