Serviciile hoteliere

Servicii hoteliere-Notiuni generale-

Serviciul de cazare hoteliera variaza prin continut sau prin crearea conditiilor si a confortului pentru adapostirea si odihna calatorului.

Acest serviciu se prezinta ca o activitate complexa, decurgand din exploatarea capacitatilor de cazare si este alcatuita dintr-un grupaj de prestari oferite turismului pe timpul sejurului in unitatile de cazare.

Clasificarea hotelurilor

a. Hoteluri 1 stea-rangul “turist ” cuprind:

-100% din camere au grup sanitar propriu

-curatenie zilnica

-mobilier, televizor in camera

b. Hoteluri 2 stele-rangul “standard” cuprind:

(in plus fata de hotelurile 1 stea)

-mic dejun inclus in pretul cazarii

-prosoape si lenjerie in camera

-gel de dus

-lampa de citit langa pat

c. Hoteluri 3 stele-rangul”confort” cuprind:

-receptie deschisa cel putin 14 ore

-telefon in camera

-acces la internet

-servicii de bagaje etc.

d. Hoteluri 4 stele-rangul ”first class” cuprind:

-mic dejunj si room service

-restaurant

-halat de baie si papuci la cerere

-mini bar etc.

e. Hotele 5 stele-rangul”deluxe” cuprind:

-receptie 24 de ore

-portar si parcare cu valet

-sala de receptie

-mini bar, room service non stop

-presa de haine (returanare intr-o ora)

-service de curatare a hainelor si a pantofilor etc.