Studierea influenței reclamei asupra atitudinii și comportamentului consumatorului

Introducere

Trecerea de la sistemul totalitar de comanda la un sistem nou, bazat pe principiile democraţiei şi pieţei libere, valorificarea raţională a resurselor materiale, umane financiare şi informaţionale, stimularea dezvoltării producţiei şi a pieţei sunt, in mare măsură bazate pe activitatea de reclamă. Importanţa reclamei creşte odată cu dezvoltarea producţiei şi a schimburilor de mărfuri pe piaţa mondială.

In prezent sfera activităţii de reclamă s-a extins atât de larg, incit reclama a ajuns să anticipeze apariţia unui produs pe piaţă, să pregătească terenul pentru un succes garantat, să influenţeze investiţiile si producţia de bunuri si servicii. Activitatea de reclamă include un ansamblu de instrumente utilizate pentru a informa consumatorii despre produsele oferite pe piaţă, pentru a stimula formarea cererii unui anumit produs, pentru a menţine interesul consumatorului si a transforma dorinţa lor de a poseda si folosi un produs. De regulă, consumatorul potenţial la faza de lansare a produselor pe piaţă manifestă o neîncredere fată de ele din motivul necunoaşterii lor, sau teama ca nu o sa satisfacă dorinţele si aşteptările. Activitatea de reclamă are menirea să înlăture acest obstacol, să ajute consumatorul, determinându-l sa ia decizia de cumpărare a produsului.

Activitatea de reclamă nu este doar o parte componentă a marketingului, a cărei sarcină principală este promovarea pe piaţa internă şi externă a mărfurilor, serviciilor, ci un instrument de cultivare a nevoilor şi cererii in baza cercetării sistematice a pieţei, de relevare a doleanţelor si preferinţelor consumatorilor. Orice antreprenor se convinge tot mai mult ca succesul activităţii întreprinderii sale pe piaţa nu poate fi asigurat doar prin creşterea competitivităţii mărfurilor şi serviciilor. Apare necesitatea de a cunoaşte legislaţia in vigoare, de a informa operativ consumatorii reali cit si cei potenţiali despre mărfuri şi servicii şi orientarea lor spre cele oferite de întreprindere.

La etapa actuală in republica, in virtutea situaţiei create, nu e înţeleasă esenţa şi necesitatea activităţii de reclamă. La multe întreprinderi nu exista birouri sau departamente specializate de marketing si reclamă, iar daca si sunt, atunci calitatea lor nu corespunde cerinţelor de azi. Se depistează in activitatea de reclamă acţiuni nechibzuite, lipsind baza de date si cercetări de reclamă.

Din cele menţionate mai sus rezultă ca tema tezei este actuală şi prezintă interes ştiinţific.

În Capitolul I ”Noţiunea de reclamă, planificare şi mijloace de comunicare” sunt studiate elementele esenţiale, planificarea şi mijloacele de comunicare în activitatea de reclamă. Cele mai vechi mesaje de reclamă, problema microplanificării şi stabilirea eficacităţii publicităţii care reprezintă cele mai importante elemente ale capitolului.

Am cercetat activitatea de reclamă include ca un ansamblu de instrumente utilizate pentru a informa consumatorii despre produsele oferite pe piaţă, pentru a stimula formarea cererii unui anumit produs, pentru a menţine interesul consumatorului si a transforma dorinţa lor de a poseda si folosi un produs.

Capitolul II „Consumatorul şi decizia de cumpărare”

Am studiat comportamentului consumatorilor si determinarea răspunsului potenţial la activităţile firmei, deci esenţial pentru a avea succes in marketing. În practica, multe firme ignora consumatorul si astfel sunt irosite multe resurse si se depune un mare efort. Esenţialmente, rezolvarea oricărei probleme de marketing începe de la consu¬mator. Iar problema reală este ca acest termen defineşte de fapt lumea cu nevoile şi interesele sale diverse. folosi un produs De regulă, consumatorul potenţial la faza de lansare a produselor pe piaţă manifestă o neîncredere fată de ele din motivul necunoaşterii lor, sau teama ca nu o sa satisfacă dorinţele si aşteptările. Activitatea de reclamă are menirea să înlăture acest obstacol, să ajute consumatorul, determinându-l sa ia decizia de cumpărare a produsului aceste probleme se descrie în capitolul dat.

Capitolul III ”Perfecţionarea activităţii de reclamă în cadrul întreprinderii”

În acest capitol am cercetat organizarea efectivă a activităţii de reclamă în cadrul întreprinderilor care prevede elaborarea şi argumentarea acţiunilor şi campaniilor de reclamă, care poate fi efectuată în baza experienţei şi cercetărilor realizate de colaboratorii secţiei de reclamă în baza studierii profunde a experienţei întreprinderilor şi firmelor străine şi experienţei proprii în activitatea de reclamă.