Studiu de caz pentru serviciile de telefonie mobilă

Introducere

Concurenta pe piata telefoniei mobile se ascute de la an la an. Principalii actori din acest domeniu - Orange, Vodafone, Cosmote si Zapp - duc o permanenta batalie a ofertelor pentru atragerea de noi clienti, intr-o mare parte si datorita estimarilor potrivit carora rata de penetrere a serviciilor de telefonie mobila in Romania va ajunge la 100% din populatie in 2009, comparativ cu 80% in prezent.

Pentru moment, Orange apare ca primul operator mobil de la noi avand in februarie anul curent peste 7 milioane de clienti. Connex este pe locul 2 cu aproximativ 6 milioane de clienti, iar Zapp si Cosmote se lupta pentru locul al treilea. Oricum, relansarea celui de-al patrulea operator aduce un plus clar pietei de telefonie mobila. De acum acel viitor bright-orange care suna bine pentru... diverse grupuri, incepe sa se arate din ce in ce mai in touch with life&

I. Operatorii de telefonie mobila din Romania

Orange

Nr clienti : 8.000.000(decembrie 2006)

Cota de piata : 47,6%

Orange România este cel mai mare operator GSM din România. Pâna în aprilie 2002, Orange a operat sub brand-ul Dialog.Având o acoperire a populatiei de 96,6%, Orange România ofera fiecarei persoane din România posibilitatea de a alege între planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, si cartele PrePay. Orange se afla în competitie directa cu Vodafone pentru cei 18 milioane de utilizatori de telefonie mobila din România. Orange a depasit Vodafone (pe atunci Connex) în privinta numarului de clienti în septembrie 2004. Orange a introdus la începutul lui 2005 tehnologia EDGE în patru orase românesti (Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara si Brasov), o tehnologie de tranzitie spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsa la nivel national in noiembrie 2006. Serviciile de generatia a treia au fost lansate la 7 iunie 2006, pana la sfarsitul anului fiind acoperite 20 de orase. In luna decembrie 2006, numarul de clienti a atins pragul de 8.000.000.

Vodafone

Nr clienti : 7.717.000 ( decembrie 2006)

Cota de piata : 45,4%

Vodafone este al doilea operator de telefonie mobila ca marime în România dupa numarul de clienti. Compania este o marca a Vodafone România SA si a fost lansata în aprilie 1997 ca prima retea GSM din România. Înainte de noiembrie 2005, marca era cunoscuta doar sub numele Connex, dupa care numele a fost schimbat (printr-o perioada de tranzitie în care compania a purtat numele de Connex-Vodafone) în intentia de a fi integrata în reteaua globala Vodafone.

Vodafone este în competitie directa cu Orange, la ora actuala cel mai mare operator român dupa numarul de clienti, desi Vodafone (Connex pe atunci) a detinut acest titlu pâna în septembrie 2004. La sfârsitul anului 2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clienti fata de 6.3 milioane de clienti ai Orange Romania .

Cosmote

Numar de clienti: 2.000.000(aprilie 2007)

Cota de piata : 4,3%

Cosmote este al treilea operator de pe piata de telefonie mobila din România. Operatorul a primit a treia licenta GSM de la guvernul român în decembrie 1998 si s-a lansat comercial în martie anul urmator, sub numele de Cosmorom, schimbat mai târziu în COSMOTE. Compania a anuntat în aprilie 2007 depasirea pragului de 2 milioane de clienti, reprezentând o dublare a bazei de clienti în decurs de un trimestru.

Cel mai nou si cel mai mic operator de telefonie din tara, o divizie a operatorului de telefonie fixa national Romtelecom, nu a rezistat concurentei iar în anul 2005, cu mai putin de 100 de clienti noi de la începutul anului, si cu peste 80% din baza de clienti compusa din angajati si parteneri Romtelecom (care nu platesc), compania a început sa fie monitorizata, putând sa intre în faliment oricând. Cosmorom nu înregistrase pâna atunci profituri nete si se estimeaza ca investitia initiala si pierderile acoperite de Romtelecom depasesc un miliard de dolari. S-au desfasurat negocieri pentru închiderea sa, dar decizia a fost amânata în repetate rânduri, astfel încât viitorul operatorului a fost mult timp nesigur.

La sfârsitul verii 2005 a fost preluat de operatorul mobil grec COSMOTE, care face parte din grupul OTE, actionarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a pastrat 30% din actiunile operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai putin de 20 000 de clienti si o cota de piata mai mica de 1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiva din punctul de vedere al preturilor.

Zapp

Numar de clienti : 500.000(decembrie 2006)

Cota de piata : 2,7%.

Zapp este un operator de telefonie mobila CDMA detinut de Telemobil S.A. România. Compania a fost înfiintata în 1993 sub numele Telefonica România si timp de patru ani a fost singurul furnizor de telefonie mobila de pe piata româneasca. Reteaua NMT 450 a fost modernizata începând cu 1998 pentru a face trecerea la tehnologia digitala. Începând cu anul 2000, odata cu preluarea companiei de catre grupul Inquam, Zapp a introdus în premiera mondiala o retea CDMA2000 in banda de 450 MHz.