Turismul balnear în Băile Tușnad

Statiunea Baile Tusnad si imprejurimile sale reprezinta un produs turistic complex, competitiv pe piata turistica interna si externa. Baile Tusnad sunt situate in partea sudica a Depresiunii Ciucului, la o altitudine de 650 m, intre muntii Harghita si Bodoc, intr-un splendid defileu al Oltului. Pozitia in teritoriu ii confera un cadru deosebit de pitoresc, cu aer puternic ozonat, bogat in aerosoli rasinosi si ioni negativi care fac ca statiunea sa dispuna de un bioclimat montan tonic, favorabil reconfortarii psihice.

Aceasta statiune beneficiaza din plin de bogatia factorilor naturali: ape minerale feruginoase, clorurate, bicarbonatate, sodice, carbogazoase; bromurate, hipotone sau izotone, pe jumatate termale; apa termominerala clorosodica carbogazoasa; namoluri terapeutice (turba); mofete.

Varietatea factorilor naturali de cura, precum si dotarile din baza de tratament ofera posibilitatea tratarii simultane a mai multor afectiuni.

Statiunea ofera multiple posibilitati de recreere: sporturi nautice pe lac, excursii in imprejurimile statiunii, vizitarea monumentelor naturale (lacul de origine vulcanica Sf. Ana, zacamantul de turba de la Mogod), excursii la Brasov, Bran, orasul medieval Sighisoara, la munte, etc.

1. Misiunea agentiei Paralela 45

Misiunea agentiei Paralela 45 este de a asigura servicii turistice clientilor sai, de a oferi cea mai buna valoare pentru banii cheltuiti, solutii elegante pentru un management efectiv al calatoriilor de afaceri sau pentru orice alt tip de calatorie.

Agentia de turism Paralela isi propune situarea intregii sale oferte la nivelul unui turism mondial competitiv prin oferirea de servicii complete la standarde de calitate internationala, avand ca obiectiv general de marketing, plasarea in varful ierarhiei agentiilor cu capital privat.

2. Obiective generale de marketing

- Principalul obiectiv este satisfacerea necesitatilor, exigentelor si sperantelor clientilor;

- Castigarea increderii clientilor;

- Ridicarea nivelului de notorietate a statiunii Baile Tusnad cu ajutorul tur-operatorilor germani cu care firma a incheiat contracte;

- Cresterea numarului de turisti prin realizarea de servicii de o calitate superioara si confort ridicat, astfel incat sa se poata castiga fidelitatea si recunostinta turistilor;

- Cresterea notorietatii agentiei la nivel national cat si international;

- Oferirea unor pachete turistice la un raport calitate pret conform cu dorintele turistilor germani;

- Cresterea cifrei de afaceri si a profitului;

- Imbunatatirea perceptiei strainilor despre Romania, deschiderea acestora catre alte oferte din Romania pentru viitor;

3. Audit de marketing

3.1 Audit extern

3.1.1. Piata

Pentru lansarea produsului am ales piata Germaniei; vom prezenta in continuare cateva aspecte care ne-au determinat sa facem aceasta alegere.

Germania, detine un sold de consum turistic extem / intern de -16 miliarde $, deoarece in aceasta tara exista puternice obiceiuri de consum turistic extern, oferta turistica nefiind diversificata. In ceea ce priveste oferta balneo-termala, Germania detine cateva statiuni de renume mondial, fiind prima tara ofertanta de turism balneo-termal din Europa, cu toate acestea, turistii germani prefera sa faca turism in proportie foarte mare in afara granitelor, chiar turism balneo-termal.

Piata Germaniei, care trimite si cel mai puternic flux turistic in Romania, format din 240.000 de turisti anual, este de departe cea mai tentanta piata pentru produsele balneo-termale, afirmatia avand la baza doua rationamente, obiceiul inradacinat al nemtilor de a face turism in afara granitelor tarii, chiar turism balneo - termal, ei fiind prezenti in numar mare in statiunile balneare, ca si existenta unei diaspore romanesti, in continua crestere in Germania.

Structura pietei turistice germane:

Piata germana este dominata de 5 touroperatori: World of TUI-30% , Thomas Cook AG-23%, Rewe Touristik-17%, FTi Touristik si Alltours (cota de piata cumulata este de 83,5%)

Exista 3 mari lanturi de agentii de turism: World of TUI (9600 agentii de turism), Thomas Cook AG (14400 agentii) si Rewe Touristik (14500 agentii de turism), cu o cota de piata cumulata de 48%. 81% dintre sejururile de lunga durata sunt achizitionate prin intermediul agentiilor.

Majoritatea agentiilor de turism din Germania sunt tur-operatoare, unele dintre acestea au in oferta si oferte in Romania.

Germanii sunt poporul care calatoresc cel mai mult: 80% dintre germani au realizat cel putin o calatorie (pentru cel putin 4 nopti, luand in consideratie si turismul intern) ceea ce reprezinta cca 66 de milioane de turisti germani, in anul 2003; cheltuieli totale turism: 52,5 Miliarde € (2003, -5,4% fata 2002) (sursa: Eurostat).

Referitor la comportamentul de consum, crtietriile de planificare a vacantei sunt calitatea cazarii (48%), atractivitatea destinatiei (30% ), pretul (23%).

Influenta principalelor tipuri de promovare asupra germanilor este: 21% brosuri/ video, 12% Internet, 8% agenti de turism, 16% publicitate, 10% materiale publicitare in presa scrisa, 11% informatii oferite de birouri de informare. Turistii germani se pregatesc bine pentru excursii, sunt receptivi la materiale publicitare, dar si mai receptivi la sfaturile prietenilor.