Comunicarea cu pacienții vârstnici

Definiția comunicării

Comunicarea este un proces

de transmitere a unui mesaj

de la o sursă către o destinație, folosind un anumit cod și un anumit canal.

Elementele comunicării

emițător sau locutor: cel care transmite un mesaj

receptor sau interlocutor: destinatarul sau beneficiarul informației

mesaj: cantitatea de informație ce se transmite

cod: sistemul de comunicare bazat pe semne lingvistice comune emițătorului și receptorului

canal: realizează legătura dintre E și R

context: aspectul la care se referă mesajul, subiectul, tema reală sau imaginară a comunicării.

Recomandări în ceea ce privește comunicarea cu pacienții vârstnici

(The Gerontological Society of America,2012)

Conștientizează stereotipurile pe care le ai față de persoanele vârstnice și apoi inițiază propria evaluare.

Ce poți face:

identifică stereotipurile pe care le ai față de persoanele vârstnice și care ți-ar putea ghida interacțiunea

invită pacienții vârstnici într-un scurt dialog care ar asigura un context pentru a evalua abilitățile de limbaj, funcționarea cognitivă, auzul etc.: „Ce mai faceți?”, „Cum faceți față căldurii/frigului de afară?”.

Evită unui limbaj care ar putea fi interpretat de către pacienții vârstnici ca fiind „superior ” (patronizing language sau baby language)

Evită:

cuvintele de genul: bunicuțo, drăguțo, frumușico, tanti. etc

utilizarea sunetelor înalte (vocii subțiate) sau variabile

vocabularul simplificat intenționat

Utilizează:

propoziții care să conțină: numele persoanei și intenția de ajutor: „Doamna Munteanu pot să vă ajut să vă ridicați?” (un zâmbet onest este întotdeauna binevenit)

vocea ta obișnuită

vocabular adaptat fiecărui pacient în parte

Monitorizează-ți și controlează-ți

comportamentul tău non-verbal.

Ce poți face:

menține contactul vizual și nu te focusa pe alți stimuli

dacă suspectezi că pacientul are o deficiență de auz, vorbește un pic mai tare și mai rar și prezintă informația cât mai clar posibil

abține-te să te uiți des la ceas, să arăți că ești nerăbdător, să te ridci și să vorbești sau să vorbești cu o mână pe clanța ușii

accentuează anumite aspecte atunci când îi prezinți informația în caz contrar vei transmite nonverbal că informația nu este foarte importantă.