Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător

Referat
8.5/10 (2 voturi)
Domeniu: Merceologie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 16 în total
Cuvinte : 5689
Mărime: 29.87KB (arhivat)
Cost: 9 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Pascu Emilia
Universitatea crestina “Dimitrie Cantemir” Facultatea de Management Turistic si Comercial

Cuprins

Capitolul I

Notiuni teoretice cu privire la calitatea produselor si seviciilor

Capitolul II

Impactul dezvoltarii economice asupra mediului inconjurator

Capitolul III

Surse de poluare si influenta lor asupra calitatii mediului

Capitolul IV

Preocupari nationale si internationale privind protectia mediului inconjurator

Capitolul V

Influenta calitatii produselor si serviciilor asupra calitatii mediului inconjurator

Extras din document

Introducere

Importanta deosebita a ridicarii calitatii produselor a fost sintetizata tn perioada 1986-1990, desprinzându-se ideea de baza - ca ar fi necesar sa se asigure “cresterea substantiala a nivelului tehnic si calitativ al produselor, îmbunatatirea structurii productiei si valorificarea tot mai eficienta a resurselor economice, sporirea gradului de competitivitate a produselor”.

În analiza calitatii serviciilor trebuie sa avem în vedere, ca între productia materiala si serviciile propriu-zise exista diferente intrinseci, date de natura inerenta a acestora, de caracteristicile proceselor de productie si distribntie, de forma consumului.

Noul concept de calitate a serviciilor a provocat în ultimii ani modificari substantiale în cadrul orgnizational al întreprinderilor prestatoare de servicii, concretizate prin reproiectarea piramidei organizationale, caracterizata prin sintagma "turning the pyramid upside down" . Conform acestui principiu,la nivelul superior al piramidei (care, în structurile organizationale traditionale, era nivelul de baza a piramidei) se situeaza clientii, în contact direct si permanent cu personalul operativ ce presteaza serviciile solicitate de clienti. La baza piramidei, respectiv la vârful piramidei inversate. se situeaza managerii firmelor, a caror functie nu mai consta în transmiterea comenzilor catre personalul operativ, ci în sprijinirea acestui personal pentru performarea serviciilor, orientate catre nevoile si preferintele de consum ale clientilor.

Activitatile economice antreneaza diferite tipuri de presiune asupra mediului dintre care enumeram:

- Cererea (materii prime, enegie, bunuri intermediare etc)

- Fluxul poluantiilor si al deseurilor

- Ocuparea spatiilor naturale de sosele, depozite etc

Cheltuielile pentru protectia mediului reprezinta masura economica a eforturilor pe care societatea le reprezinta pentru a raspunde problemelor generate de starea mediului, într-o anumita etapa, ele referindu-se la urmatoarele activitati:

- Protectia calitatii aerului si a climei

- Protectia calitatii apelor

- Managementul deseurilor

- Protectia solului si a apelor subterane

- Reducerea zgomotului si vibratiilor

- Protectia surselor naturale si conservarea biodiversitatii

- Protectia împotriva radiatiilor

- Cercetare-dezvoltare

- Administrarea generala a mediului

- Instruire

- Informare

- Alte activitati specifice

Capitolul I

Notiuni teoretice cu privire la calitatea produselor si serviciilor.

Din punct de vedere filosofic, calitatea inseamna insusirile esentiale ale unui obiect care fac sa se distinga de toate celelalte produse similare sau cu aceeasi destinatie, respectiv utilitate. In acest sens, calitatea este strans legata de cantitate, iar legatura dintre ele se exprima prin notiunea de masura (limita cantitativa dincolo de care se schimba calitatea produsului). p4h21hc

Calitatea produselor si serviciilor este conferita de sinteza principalelor proprietati (caracteristici) care exprima gradul de utilitate in satisfacerea unei nevoi. Caracteristicile de calitate se grupeaza astfel:

1.caracteristici tehnico-functionale determinate prin partea tehnica de proprietatile fizice, chimice si mecanice, iar prin partea functionala de disponibilitatea produsului respectiv pentru folosinta

2.caracteristici economice-costul utilizarii la beneficiar (mentenanta)

3.caracteristici sociale (ergonomice si ecologice)

4.caracteristici psihosenzoriale (estetice si organoleptice)

Intre aceste caracteristici exista relatii de interdependenta si de aceea evaluarea calitatii se face printr-o sinteza a principalelor caracteristici din fiecare grupa sau numai a unora dintre ele, in functie de destinatia produsului.

Calitatea este o notiune dinamica, caracter care deriva din caracterul dinamic al necesitatilor si al utilitatilor. Caracterul dinamic este influentat de progresul tehnic, exigentele crescande ale consumatorilor si competitivitatea tehnica. Calitatea se poate modifica:

-pe cale extensiva, caracterizata in timp prin cresterea numarului de caracteristici utile ale produsului;

-pe cale intensiva-imbunatatirea nivelului unor caracteristici de calitate.

Conceptul de calitate are o istorie egala cu cea a existentei umane, iar în timp au

fost exprimate mai multe pareri, existând peste o suta de definitii, din toate rezultând ca

este vorba de un fenomen complex si multidimensional din punct de vedere spiritual si

material. Astfel, se poate demonstra faptul ca notiunea de calitate poate fi definita si

interpretata sub urmatoarele aspecte (I. Ruxandra, 1997):

a) calitatea este o categorie filozofica în sensul ca exprima ceva inseparabil de

obiectul dat, ceva ce se contopeste cu el în mod direct si total. În acest fel, calitatea

defineste unicitatea produsului si îl distinge de celelalte integrându-l într-o clasa si

detasându-l, singularizându-l. Unicitatea materiala a lumii nu înseamna singularitate,

dimpotriva, diversitate. Calitatea opereaza, filozofie, în toate sferele cum sunt: arta,

cultura, muzica, sportul, etc., nu numai în sfera productiei materiale.

b) calitatea este o categorie economica, în sensul ca reprezinta o expresie a

masurii în care produsele si serviciile satisfac cerintele economice, au utilitate pentru

existenta.

Preview document

Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 1
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 2
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 3
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 4
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 5
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 6
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 7
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 8
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 9
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 10
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 11
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 12
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 13
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 14
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 15
Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător - Pagina 16

Conținut arhivă zip

  • Impactul Calitatii Produselor si Serviciilor asupra Mediului Inconjurator.doc

Alții au mai descărcat și

Calitatea produselor și serviciilor în relație cu protecția consumatorului

INTRODUCERE Conceptul general de calitate se utilizează în majoritatea domeniilor de activitate fiind atribuit cu precădere în cel de producţie de...

Calitatea Produselor și Serviciilor

Calitatea este o notiune cu o foarte larga utilizare, ceea ce face extreme de dificila definirea ei din punct de vedere stiintific. Discipline ca...

Rolul organizațiilor internaționale în dinamica securității globale

Organizatiile internationale permit statelor sa abordeze împreuna problemele comune, în cadrul unui proces decizional colectiv, chiar daca unele...

Caracteristici de Calitate

Experienta mondiala si orientarea economiilor statelor spre globalizare demonstreaza cresterea în ritm alert a interesului pentru calitate astfel...

Bazele Merceologiei

CAPITOLUL I: OBIECTUL DE STUDIU AL MERCEOLOGIEI 1.1. Obiectul de studiu al merceologiei Stiinta marfurilor – Merceologia – are ca obiectiv...

Marcarea ecologică a produselor și ambalajelor în Uniunea Europeană

INTRODUCERE: Aderarea la Uniunea Europeana a Romaniei impune standarde stricte privind protectia mediului Una din masurile pe care tara noastra a...

Bazele Merceologiei

1.1 Obiectul merceologiei Etimologia cuvântului “merceologie” provine de la cuvântul merx (limba latină) – marfă logos (limba greacă) – ştiinţă...

Tehnici și metode moderne de control în sistemele de fabricație

momente istorice şi factori cu implicaţii importante în ceea ce priveşte calitatea: omul şi-a dezvoltat gustul pentru mai bun şi mai frumos din...

Te-ar putea interesa și

Contabilitatea ca Sistem Informațional

Introducere Existenţa şi dezvoltarea societăţii omeneşti se bazează pe procesul de producere a bunurilor materiale (activităţi productive)....

Contabilitatea rezultatului exercițiului și calculul impozitului pe profit - SC Vanuxa Impex SRL

Introducere Din antichitate ne-au parvenit diferite liste de cheltuieli sau de provizii, fără ca ele să fie componente ale unui sistem contabil...

Modele și Structuri Privind Situațiile Financiare Anuale

Modele şi structuri privind situaţiile financiare anuale conform IAS 1 şi Directivei a-IV-a Convergenţă sau nonconvegenţă? 1. Introducere...

Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător

1. Notiuni teoretice privind calitatea produselor si serviciilor Din punct de vedere filosofic, calitatea inseamna insusirile esentiale ale unui...

Impactul Calității Produselor și Serviciilor Asupra Mediului Înconjurător

Satisfacerea nevoilor unei populaţii în creştere şi cu exigenţe tot mai sporite, a determinat apariţia, explozivă în ultimii 50 de ani, a...

Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător

Introducere Importanta deosebita a ridicarii calitatii produselor a fost sintetizata în perioada 1986-1990, desprinzandu-se ideea de baza ca ar fi...

Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului înconjurător

Notiuni teoretice despre calitatea produselor si serviciilor Etimologic, termenul de calitate provine din limba latina, unde “qualis” are...

Impactul Calității Produselor și Serviciilor Asupra Mediului Înconjurător

1. IMPLICAŢIILE PROGRESULUI TEHNIC ASUPRA MEDIULUI ÎNCONURĂTOR A. IMPACTUL INSTALAŢIILOR ELECTRICE ASUPRA MEDIULUI ÎNCONJURĂTOR Dezvoltarea...

Ai nevoie de altceva?