Arta de a vinde

Consumatorul este suveran; în virtutea acestui principiu, consumatorul nu este un “pion negânditor” care sa fie manipulat pentru a cumpara orice îi ofera comerciantul convingator. De regula, comportamentul consumatorului este hotarât si este orientat spre un scop. Produsele sau serviciile sunt acceptate sau respinse pe baza extinderii la care ele sunt percepute ca fiind relevante pentru nevoile si stilul de viata propriu. Altfel spus, este posibil ca individul sa ignore si sa zadarniceasca toate eforturile de promovare facute de marketig.

Oamenii cumpara întodeauna ceea ce vor, chiar mai mult decât ceea ce le trebuie. Oamenii cumpara ceea ce doresc atunci când doresc acel lucru mai mult decât banii pe care trebuie sa-i dea pe produs. De câte ori nu am vazut familii extrem de sarace, în care toti membrii fumau, beau sucuri si se uitau la televizor. În literatura de specialitate aceasta atitudine a consumatorului este numita – CONSUM OSTENTATIV – care este o forma exceptionala a consumului în competitie, în care consumatorul îsi afiseaza vizibil un statut social mai sus decât îl are în realitate. In acest caz agentul de vânzari trebuie sa tina cont de etica si de moralitatea vânzarii deoarece când vindeti ceva, si o faceti asa cum trebuie, nu aveti cum sa stiti ce rezultate directe si indirecte va avea acea vânzare. Profesionisti interesati de cariera lor se straduiesc întotdeauna sa actioneze cât mai corect în orice situatie. Construind-usi cariera pe o fundatie morala, care include cinstea, caracterul, integritatea, încrederea, dragostea, loialitatea. În discutiile purtate între agentii de vânzari angajati la diverse firme de distributie se spune adesea “UN AGENT DE VÂNZARI BUN ESTE ACELA CARE POATE VINDE FRIGIDERE ESCHIMOSILOR.” Afirmatie ce conduce la o idee gresita – totul trebuie vâdut cu orice pret. Vânzarea fiind un proces pe care îl desfasurati pentru sau cu clientul, si nu un proces pe care îl impuneti clientului.

În acest sens, poate cu exceptia medicului si a preotului, nimeni nu e mai potrivit sa rezolve problemele asa cum sunteti voi “ CONVINGATORII DE PROFESIE “. Deoarece trebuie sa-l puteti convinge pe un alt om sa devina mai eficient si sa aiba mai mult succes datorita produselor, bunurilor sau serviciilor pe care i le puteti oferii.

Profesionistul din vânzari are de înfruntat probleme referitoare la calatorii, relatii de familie, sanatate, toate fiind din ce în ce mai acute. Agentii de vânzari de succes din secolul în care tocmai am intrat sunt foarte buni manageri. Ei trebuie sa se organizeze tinând cont de timp, zona, obiceiuri personale si viata, în general. Cu cât îsi organizeaza mai bine viata, cu atât vor conduce mai bine o afacere.