Raport de Negociere

Introducere

Negocierea poate fi cel mai simplu definita ca o discutie intre doua sau mai multe persoane realizata cu scopul de a obtine rezultate reciproc avantajoase. Negocierea a mai fost definita si ca „arta de a face pe cineva sa gandeasca cum vrei tu”. Adesea oamenii participa la o negociere fara ca macar sa realizeze acest lucru. Fie ca lucreaza in domeniul afacerilor, fie ca doresc sa-si convinga prietenii sa mearga la munte, totul este un act de negociere.

Pentru ca o astfel de comunicare sa fie cat mai eficienta, părţile trebuie să comunice cât mai bine. Astfel, pentru a realiza acest lucru, este de dorit ca urmatoarele aspecte sa fie indeplinite: fiecare din părţi să aiba clar in minte care este motivul intalnirii, să aibă pregătite punctele pe care le va aborda in discuţie, limbajul folosit trebuie sa fie unul clar, deschis si direct. Prin urmare, va propunem in continuare un caz de negociere des intalnit in viata de zi cu zi, in special in radul studentilor.

1. Analiza aspectelor definitorii ale negocierii

Actiunea se desfasoara intr-un boc de garsoniere, in zona Garii de Nord. Persoanele ce iau parte la procesul de comunicare sunt: studenta Mihaela si D-l Emil, proprietarul unei garsoniere. Studenta a vazut pe internet anuntul postat de D-l Emil, iar in urma unei convorbiri telefonice a stabilit cu acesta sa se intalneasca, pentru a putea viziona potentiala locuinta.

(Suntem un magazin de calculatoare si produse IT si oferim solutii complete de sisteme PC, monitoare, imprimante, copiatoare si periferice. Ne identificam sub numele “PC Expert”. Dorim sa achizitionam o cantitate de 500 bucati de memorii externe, mai exact memorii flash (stick-uri), in urma unei sume convenite ulterior. Firma detine o cota de piata de 10%, fiind cunoscuta pentru produsele de calitate superioara, la un pret avantajos si urmarind intotdeauna maximizarea profitului cat si satisfacerea clientilor.

Pentru aceasta, vom apela la serviciile companiei “DC Shop”, cu acelasi profil ca si al nostru, cu care suntem in colaborare de 3 ani, furnizandu- ne necesarul de echipamente PC. Compania este in momentul de fata pe locul doi in randul furnizorilor de produse IT, asigurand intodeauna calitatea serviciilor, promptitudine si siguranta in livrare.)

2. Analiza factorilor de influenta a negocierii

(Pretul practicat de “PC Expert” este unul accesibil in concordanta cu nivelul calitatii produselor oferite, oferind de asemenea anumite promotii si reduceri de pret pentru diferite categorii de componente PC. Segmentul de piata vizat cuprinde persoane cu venituri medii si mari. Furnizorii nostri practica preturi destul de ridicate, insa flexibili in ceea ce priveste ofertele fata de clientii fideli.

Interesul firmei noastre este acela de a obtine cantitatea necesara de stick-uri pentru a ne completa stocurile si a face fata cererii crescande, la un pret cat mai avantajos si intr-un timp scurt. De cealalta parte, firma furnizoare doreste sa-si vanda produsele cat mai rapid, sa atraga noi clienti si eventual sa-si mareasca cifra de afaceri pentru a tinti pozitia de leader. Ambele companii se remarca prin seriozitate, loialitate si transparenta