Caiet de practică

1. Cadrul general de organizare a stagiului de practica

Perioada de desfasurare:

De la data de 5 iulie 2013 pana la 24 iulie 2013.

Program de lucru zilnic, intre orele 14:00 – 18:00.

Persoana de coordonare a practicii in firma:

Numele si prenumele: Claudia Niculescu

Functia: Team Leader D2D (Door to Door)

Societatea :

Denumire: S.C.Pro Solutions S.R.L.(parterner Romtelecom S.A.)

Sediul social: Craiova, Dolj

Domeniul de activitate: vanzari si telecomunicatii

Cadrul de desfasurare a activitatii: Romtelecom Ploiesti, str. C. D. Gherea, nr.1.

2. Prezentarea generala a societatilor comerciale

2.1. Compania PRO Solutions

Scopul PRO Solutions este de a fi langa companiile din diverse domenii de activitate, in procesele de eficientizare, optimizare a activitatii de dezvoltare a afacerii prin identificarea si adresarea nevoilor din sfera tehnologiei informatiei si a comunicarii.

Prin oferirea de servicii integrate de consultanta, optimizare costuri, proiectare, furnizare, implementare si mentenanta in domeniul sistemelor informatice, PRO Solutions isi propune sa incheie cu fiecare client un parteneriat in care sa primeze perfecta intelegere a nevoilor reale ale acestuia, astfel incat companiile partenere sa-si mentina focusul in domeniul lor de activitate iar serviciile furnizate de PRO Solutions sa contribuie la cresterea productivitatii si eficientei.

Pro Solutions este partener Romtelecom pentru vanzarea serviciilor de telefonie, internet, televiziune digitala si mai nou televiziune analogica.

Cu o mare experienta in domeniul telecomunicatiilor, doreste sa-si dezvolte departamentul de vanzari directe.

Romtelecom este o companie in miscare pe piata comunicatiilor din Romania. In ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o companie privata, conectata la tehnologia sofisticata a acestui mileniu.

Romtelecom ofera astazi servicii de incredere, inovatoare si usor de folosit, de la traditionala telefonie fixa, la Internet de cea mai buna calitate, televiziune digitala, dar si cel mai sigur spatiu de gazduire de date din Romania, servicii combinate de date si voce si un program permanent controlat si imbunatatit de Customer Care.

2.2. Compania Romtelecom

Romtelecom este o companie de telecomunicatii din Romania, care a detinut monopolul in telefonia fixa pana la 1 ianuarie 2003. In prezent (iunie 2010) compania are 2,6 milioane clienti de telefonie fixa. Compania, detinuta initial de statul roman, apartine Organizatiei Elene de Telecomunicatii OTE, care are 54,01% din actiuni. Restul de 45,99% din actiuni au ramas in posesia statului roman. Romtelecom detine, de asemenea, 30% din actiunile operatorului roman de telefonie mobila Cosmote Romania.

Principalele domenii de activitate ale companiei sunt: telefonia fixa, internet si televiziune digitala prin satelit. Concurentii principali sunt: UPC, RCS & RDS, Vodafone si Orange.

Cu o expertiza de peste 80 de ani pe piata romaneasca de telecomunicatii, Romtelecom este unul dintre cei mai reprezentativi operatori la acest moment. Compania a parcurs o perioada de transformari majore in ultimii ani, de la un furnizor clasic de telefonie fixa la un jucator competitiv pe piata de telecomunicatii.

Romtelecom ofera astazi o gama completa si integrata de servicii de comunicare si divertisment pentru toate nevoile unei gospodarii, cu pachete personalizate de televiziune (satelit si IPTV), internet si voce, consolidandu-si pozitia pe pietele de televiziune si Internet de banda larga.

In ceea ce priveste segmentul dedicat mediului de afaceri local, compania si-a dezvoltat constant serviciile de IT&C, in prezent Romtelecom fiind lider pe segmentul business de comunicatii fixe din Romania. Romtelecom este prima alegere pentru peste 1000 de mari companii si pentru zeci de mii de IMM-uri, care se bazeaza pe Romtelecom Business Solutions ca furnizor principal de solutii de comunicatii si IT. In plus, Romtelecom este lider de piata pe segmentele de voce fixa, servicii de date si internet de banda larga pentru afaceri, dupa lansarea cu succes a mai multor servicii si campanii in aceasta zona, pozitionand Romtelecom ca suporter al companiilor romanesti.

Brandul Romtelecom este recunoscut ca un adevarat partener al societatii romanesti, compania implicandu-se in proiecte diferite, de la sport, educatie, arta, filantropie, sanatate si media. Una dintre directiile majore de responsabilitate sociala careia Romtelecom ii sta aproape de 10 ani este cauza copiilor din Romania. Compania este un militant activ al apararii drepturilor copiilor, alaturi de Asociatia Telefonul Copilului.

2.2.1. Scurt istoric al celor mai importante momente din evolutia recenta a Romtelecom:

2005

• Romtelecom intra pe piata de Internet fix de banda larga, cu servicii bazate pe tehnologie ADSL, inregistrand, dupa lansare, cele mai mari rate de crestere pe acest segment;