Informatică pentru afaceri

1. Descrierea problemei de rezolvat

Firma SC.AKKORD TUTTI.SRL a fost înfiinţată în anul 2010 şi are drept obiect de activitate comerțul cu amănuntul a produselor de mobilier. Lucrând în cadrul acestei companii, am observat anumite lipsuri sau probleme care ar trebui rezolvate în vederea facilitării procesului de vânzare-cumpărare. În prezent evidența clienților și a vânzărilor se realizează în varianta clasică într-un jurnal de vânzări. De asemenea, nu există un sistem de fidelizare a clienţilor prin oferirea unor discount-uri pentru sumele ce depăşesc o anumită valoare sau posibilități de plată în rate direct în magazin.

SC AKKORD TUTTI SRL deține în Iași două showroom-uri și un spațiu de depozitare printr-un contract de închiriere. Produsele sunt importate din Republica Moldova de la fabrica Anturaj-Nou și reprezintă mobilier de dormitor și pentru bucătărie. Este o societate mică, având un număr de 13 angajați, dintre care un administrator, un contabil, un gestionar, un responsabil resurse umane, 4 consultanți vânzări și 5 montatori mobilă.

ORGANIGRAMA

2. Obiectivele urmărite

Propun o înregistrare într-o bază de date a informațiilor despre clienţi, facturi, produse şi valoarea acestora în vederea realizării următoarelor obiective:

a) Facilitarea modului în care sunt introduse și păstrate datele confidențiale ale clienților;

b) Prelucrarea informațiilor prin diverse operațiuni matematice, statistice, financiare, etc;

c) Îmbunătățirea managementului clienților;

d) Oferirea unor soluții pentru creșterea vânzărilor, respectiv a profitului.

3. Modelarea datelor

Înainte de a trece la rezolvarea problemei am centralizat toate datele deținute până acum în format-hartie, într-o bază de date prin intermediul căreia am analizat evoluția numărului de clienți și implicit a vânzărilor realizate de SC AKKORD TUTTI SRL. Aceste date au fost detaliate doar pentru luna octombrie, pentru lunile august și septembrie am lucrat doar cu sumele totale.

De asemenea, am formatat tabelul, schimbând font, font size, fill color, format cells:

Am sortat datele din tabel în funcție de ordinea alfabetică a numelor clienților pentru a facilita identificarea unui anumit client atunci când este nevoie.